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横浜ロイヤルパークホテルのクチコミ･お客さまの声
食事4
眺めの良い綺麗なお部屋で過ごさせていただきありがとうございました。朝食も混み合ってはいましたがとても美味しく、リフレッシュできました。ただ、ルームサービスで紅茶を注文したのですが、お湯しか届かず、すぐにお電話で「茶葉がありません」と申し上げたのに信じていただけず、「ポットをよく見て欲しい」と念を押されたことが未だに引っかかっております。もう一度電話をして、ようやく「お持ちします」と言ってもらえましたが、とても残念でした。
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折角ご利用いただきましたのに、スタッフの対応が至りませず、ご不快の念をお持たせいたしましたこと、大変申し訳無く存じ深くお詫び申しあげます。コメントを拝読し、「一人一人のおもてなしがホテル全体の印象を決める」ということを痛切に感じておるところでございます。早速、担当責任者には二度と斯様なご指摘をいただかぬよう厳重に注意いたしました。今後はこうしたことがございませぬよう、従業員教育の再徹底を図る所存でございます。お客様皆様にご満足いただくことのできますよう、「お客様のお声」を真摯に受けとめていく所存でございます。
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食事4
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
眺めの良い綺麗なお部屋で過ごさせていただきありがとうございました。
朝食も混み合ってはいましたがとても美味しく、リフレッシュできました。
ただ、ルームサービスで紅茶を注文したのですが、お湯しか届かず、すぐにお電話で「茶葉がありません」と申し上げたのに信じていただけず、「ポットをよく見て欲しい」と念を押されたことが未だに引っかかっております。
もう一度電話をして、ようやく「お持ちします」と言ってもらえましたが、とても残念でした。
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折角ご利用いただきましたのに、スタッフの対応が至りませず、ご不快の念をお持たせいたしましたこと、大変申し訳無く存じ深くお詫び申しあげます。コメントを拝読し、「一人一人のおもてなしがホテル全体の印象を決める」ということを痛切に感じておるところでございます。早速、担当責任者には二度と斯様なご指摘をいただかぬよう厳重に注意いたしました。今後はこうしたことがございませぬよう、従業員教育の再徹底を図る所存でございます。お客様皆様にご満足いただくことのできますよう、「お客様のお声」を真摯に受けとめていく所存でございます。