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横浜ロイヤルパークホテルのクチコミ・お客さまの声
立地5
総合的には、すごくよかったですが事前に確認があり電話させていただいた時の案内の方がすごく面倒くさいそうに感じでしまいました。こちらの勘違いかもしれませんが私も接客業なのでもう少し聞いていただければさらによかったです。
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折角ご利用いただきましたのに、スタッフの対応が至りませず、ご不快の念をお持たせいたしましたこと、大変申し訳無く存じ深くお詫び申しあげます。口コミを拝読し、「一人一人のおもてなしがホテル全体の印象を決める」ということを痛切に感じておるところでございます。早速、担当責任者には二度と斯様なご指摘をいただかぬよう厳重に注意いたしました。今後はこうしたことがございませぬよう、従業員教育の再徹底を図る所存でございますので、何卒、ご容赦賜りますようお願い申しあげます。お客様皆様にご満足いただくことのできますよう、「お客様のお声」を真摯に受けとめていく所存でございますので、今後とも率直なご意見をいただきますれば幸甚でございます。 次の機会にも是非ご利用賜りますよう、お客様のまたのご来館を一同心よりお待ちしております。
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横浜ロイヤルパークホテル(神奈川県)
4.0
投稿日:2022-05-11 19:51:19
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立地5
ちんまえさんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
総合的には、すごくよかったですが事前に確認があり電話させていただいた時の案内の方がすごく面倒くさいそうに感じでしまいました。こちらの勘違いかもしれませんが私も接客業なのでもう少し聞いていただければさらによかったです。
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折角ご利用いただきましたのに、スタッフの対応が至りませず、ご不快の念をお持たせいたしましたこと、大変申し訳無く存じ深くお詫び申しあげます。口コミを拝読し、「一人一人のおもてなしがホテル全体の印象を決める」ということを痛切に感じておるところでございます。早速、担当責任者には二度と斯様なご指摘をいただかぬよう厳重に注意いたしました。今後はこうしたことがございませぬよう、従業員教育の再徹底を図る所存でございますので、何卒、ご容赦賜りますようお願い申しあげます。お客様皆様にご満足いただくことのできますよう、「お客様のお声」を真摯に受けとめていく所存でございますので、今後とも率直なご意見をいただきますれば幸甚でございます。
次の機会にも是非ご利用賜りますよう、お客様のまたのご来館を一同心よりお待ちしております。