過日は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。しかしながら当日はお客様が仰る通り、国際会議にご出席されるお客様も多数来館されており、皆様にはご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。また隣室の騒音も重なり、今回のご宿泊にご不快な思いをされてしまったとの事、重ねてお詫び申し上げます。お客様から騒音のご指摘がございましたら、当館ではマネージャーが該当のお部屋に注意させて頂いております。但し根本的な理由として当館の遮音設備が不十分である事も否めません。
次回の客室リニューアル時の課題として検討させていただきます。
いづれに致しましても、お客様に多大なご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。