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横浜ロイヤルパークホテルのクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ5
立地も良くお部屋からの景色は最高で清潔感もあり、広々していてとても快適でした。ただ、女性2名で1部屋の予約でしたが洗顔料などのアメニティが1セットしかなかったのが残念でした。チェックインの際はかなり待ちました。ホテルベーカリーに立ち寄った際のスタッフの対応がかなり酷く、印象は悪かったです。
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折角ご利用いただきましたのに、スタッフの対応が至りませず、ご不快の念をお持たせいたしましたこと、大変申し訳無く存じ深くお詫び申しあげます。お手紙を拝読し、「一人一人のおもてなしがホテル全体の印象を決める」ということを痛切に感じておるところでございます。早速、担当責任者には二度と斯様なご指摘をいただかぬよう厳重に注意いたしました。今後はこうしたことがございませぬよう、従業員教育の再徹底を図る所存でございますので、何卒、ご容赦賜りますようお願い申しあげます。お客様皆様にご満足いただくことのできますよう、「お客様のお声」を真摯に受けとめていく所存でございますので、今後とも率直なご意見をいただきますれば幸甚でございます。 次の機会にも是非ご利用賜りますよう、お客様のまたのご来館を一同心よりお待ちしております。
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横浜ロイヤルパークホテル(神奈川県)
4.0
投稿日:2023-02-26 00:43:07
投稿日:2023-02-26 00:39:35
さかえや(石川県)
投稿日:2022-12-12 23:03:41
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設備・アメニティ5
Kira7575さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
立地も良くお部屋からの景色は最高で清潔感もあり、広々していてとても快適でした。ただ、女性2名で1部屋の予約でしたが洗顔料などのアメニティが1セットしかなかったのが残念でした。チェックインの際はかなり待ちました。ホテルベーカリーに立ち寄った際のスタッフの対応がかなり酷く、印象は悪かったです。
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折角ご利用いただきましたのに、スタッフの対応が至りませず、ご不快の念をお持たせいたしましたこと、大変申し訳無く存じ深くお詫び申しあげます。お手紙を拝読し、「一人一人のおもてなしがホテル全体の印象を決める」ということを痛切に感じておるところでございます。早速、担当責任者には二度と斯様なご指摘をいただかぬよう厳重に注意いたしました。今後はこうしたことがございませぬよう、従業員教育の再徹底を図る所存でございますので、何卒、ご容赦賜りますようお願い申しあげます。お客様皆様にご満足いただくことのできますよう、「お客様のお声」を真摯に受けとめていく所存でございますので、今後とも率直なご意見をいただきますれば幸甚でございます。
次の機会にも是非ご利用賜りますよう、お客様のまたのご来館を一同心よりお待ちしております。