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横浜ロイヤルパークホテルのクチコミ・お客さまの声
総合4
お部屋はお風呂が狭い。トイレバス一緒。眺めは最高。ドアも重くて安心。ベッドは気持ち良い。アメニティは女性2人に対し一箱しかないものがありいかがなものかと思った。新聞も一紙。クラブフロアは狭い。ラストオーダーの2分前くらいから片付け始めるなんて信じられない。アフタヌーンティーはイマイチ。朝食は良き。カレーがあるのに汁物がない!ここに新聞がないなんて驚き。そうそう朝食の終わりの時間が迫ってくるとそれまで空いたお皿を下げてくれていたスタッフが全く下げなくなる。机いっぱいに空いたお皿が並ぶのを横目に早く出ろと無言の圧をかけてくる。そして早めの片付けね。クラブフロア特別な空間特別なおもてなしなんて嘘だな。とは言え、嫌な感じのスタッフはいないのよ。シェフも素敵な方。ただ、時間は有限だとは知っているけどくつろぎに来ているこの場所で早めに追い立てられるのはねぇ。プールは3コースだけどのんびり泳げる。すべる。更衣室の段差でこける。49階のくつろぎチェアの場所でのラジオ体操は最高に気持ちよかった。せっかくのシャンデリア、あまり人が来ない場所なのかなエスカレーター横、目の届くところに蜘蛛の巣と厚く被った埃は素晴らしいホテルの名折れよね。古くても隅から隅まで掃除をして客室だけでなくすべての場所を目を配って威厳をみせてほしい。接客はフレンドリー過ぎず、慇懃無礼でもなくあたたかいものでした。そう、すべての行為にチケットがいるのは笑った。スタッフは当たり前に要求してくるけど、部屋に取りに戻らせるなんて珍しい行いだからな。他の高級と言われるホテルでそんな対応を受けたことないから驚いたとお伝えしておきます。それと上のレストランは良いでしょうけど下には食べられる場所はないです。散歩に出てそのまま一杯と思ったけどなにもなかった。彷徨い歩きました。辛いご時世だわ。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。頂戴したご意見は、今後の参考とさせていただき、いつでもお客様の立場に立ったおもてなしを目指し、スタッフ一同、更なる改善に努めてまいります。お客様皆様にご満足頂くことのできますよう、「お客様の声」を真摯に受け止めていく所存でございます。
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THE SUMMIT HOTEL DONGDAEMUN(韓国)
5.0
投稿日:2023-12-02 06:44:53
横浜ロイヤルパークホテル(神奈川県)
4.0
投稿日:2023-11-02 17:49:41
伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡(静岡県)
投稿日:2022-02-16 15:44:55
ラグナスイート名古屋(愛知県)
投稿日:2022-02-16 15:38:19
昼神温泉 ひるがみの森(長野県)
3.0
投稿日:2021-09-27 20:17:58
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総合4
turtureさんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
お部屋はお風呂が狭い。トイレバス一緒。眺めは最高。ドアも重くて安心。ベッドは気持ち良い。アメニティは女性2人に対し一箱しかないものがありいかがなものかと思った。新聞も一紙。
クラブフロアは狭い。ラストオーダーの2分前くらいから片付け始めるなんて信じられない。アフタヌーンティーはイマイチ。朝食は良き。カレーがあるのに汁物がない!ここに新聞がないなんて驚き。そうそう朝食の終わりの時間が迫ってくるとそれまで空いたお皿を下げてくれていたスタッフが全く下げなくなる。机いっぱいに空いたお皿が並ぶのを横目に早く出ろと無言の圧をかけてくる。そして早めの片付けね。クラブフロア特別な空間特別なおもてなしなんて嘘だな。とは言え、嫌な感じのスタッフはいないのよ。シェフも素敵な方。ただ、時間は有限だとは知っているけどくつろぎに来ているこの場所で早めに追い立てられるのはねぇ。
プールは3コースだけどのんびり泳げる。すべる。更衣室の段差でこける。49階のくつろぎチェアの場所でのラジオ体操は最高に気持ちよかった。
せっかくのシャンデリア、あまり人が来ない場所なのかなエスカレーター横、目の届くところに蜘蛛の巣と厚く被った埃は素晴らしいホテルの名折れよね。古くても隅から隅まで掃除をして客室だけでなくすべての場所を目を配って威厳をみせてほしい。
接客はフレンドリー過ぎず、慇懃無礼でもなくあたたかいものでした。そう、すべての行為にチケットがいるのは笑った。スタッフは当たり前に要求してくるけど、部屋に取りに戻らせるなんて珍しい行いだからな。他の高級と言われるホテルでそんな対応を受けたことないから驚いたとお伝えしておきます。
それと上のレストランは良いでしょうけど下には食べられる場所はないです。散歩に出てそのまま一杯と思ったけどなにもなかった。彷徨い歩きました。辛いご時世だわ。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴したご意見は、今後の参考とさせていただき、いつでもお客様の立場に立ったおもてなしを目指し、スタッフ一同、更なる改善に努めてまいります。
お客様皆様にご満足頂くことのできますよう、「お客様の声」を真摯に受け止めていく所存でございます。