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横浜ロイヤルパークホテルのクチコミ･お客さまの声
立地5
部屋は広くて景色もよく、案内してくれたスタッフさんの対応もよかったです。ただ…『禁煙』ルームってどういう定義をなされているのでしょう？灰皿をおいてさえいなければ『禁煙ルーム』なんですかね？部屋にはたばこのにおいが染み付いていて、１晩中不快でした。もうちょっと対策を考えてください。あと、他の方も書かれていましたが、フロントの方の声が小さいんじゃないですかね？「本日、チャイルドチェアーがごにょごにょごにょ」って感じでして、「あれ、何か不利益なことを説明してるから声が小さんかなぁ？」と変に疑っちゃいますよ。【ご利用の宿泊プラン】☆Yokohama Sky Resort Room Selection☆ レギュラーフロア 禁煙レギュラーフロア スタンダードツイン シティビュー
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この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お部屋でのご滞在が煙草の臭いによりご不快な思いをお掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。客室部門、フロント部門に早急に詳細を確認し、ご指摘を真摯に受け止め、業務の改善に結び付けさせていただきます。再度、基本に立ち戻りお客様をお出迎えしてまいる所存でございます。
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投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
部屋は広くて景色もよく、案内してくれたスタッフさんの対応もよかったです。ただ…
『禁煙』ルームってどういう定義をなされているのでしょう？灰皿をおいてさえいなければ『禁煙ルーム』なんですかね？部屋にはたばこのにおいが染み付いていて、１晩中不快でした。もうちょっと対策を考えてください。
あと、他の方も書かれていましたが、フロントの方の声が小さいんじゃないですかね？「本日、チャイルドチェアーがごにょごにょごにょ」って感じでして、「あれ、何か不利益なことを説明してるから声が小さんかなぁ？」と変に疑っちゃいますよ。
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☆Yokohama Sky Resort Room Selection☆ レギュラーフロア 禁煙
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この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋でのご滞在が煙草の臭いによりご不快な思いをお掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。客室部門、フロント部門に早急に詳細を確認し、ご指摘を真摯に受け止め、業務の改善に結び付けさせていただきます。
再度、基本に立ち戻りお客様をお出迎えしてまいる所存でございます。