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横浜ロイヤルパークホテルのクチコミ･お客さまの声
風呂5
GWに宿泊したので、朝食を取るため席に着くまでかなり待つことになり、食事を始めてすぐに片付けられてしまいました。（パンはまったく食べられなかった。）せめてGWなど忙しいシーズンは、時間を延長するなどの工夫やサービスが欲しかったです。（そのためのハイシーズン価格なのでは？）また楽天で申し込んだ部屋では、人数的に狭くて泊まれないとの事をチェックインの時に言われました。（ネット予約時、人数の選択などは間違いなくした。）追加料金を支払ってワンランク広い部屋を取ってもらいましたが、何だかおかしいです。部屋を案内してくれた女性スタッフの方が、質問にも丁寧に応えてくれて、とても親切でした。
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この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今回のご滞在が満足いくものではなく、申し訳ございませんでした。今後、関係部門に報告し満足度向上につながりますよう提案させていただきます。また現在のご宿泊料金設定が、ベッドが必要な方（大人・小学生高学年）をカウントし提示させていただいております。添寝のお子様は料金をいただいておりませんので添寝のお子様をカウントしておらず、お客様の実情に見合わないお部屋をご案内している場合もございます。今後早急に対処を検討させていただきますがご不明な場合は、お手数でございますがホテルまでお問い合わせ下さいませ。また機会を頂けますようでしたら、ご利用いただければ幸いでございます。
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風呂5
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
GWに宿泊したので、朝食を取るため席に着くまでかなり待つことになり、食事を始めてすぐに片付けられてしまいました。（パンはまったく食べられなかった。）せめてGWなど忙しいシーズンは、時間を延長するなどの工夫やサービスが欲しかったです。（そのためのハイシーズン価格なのでは？）
また楽天で申し込んだ部屋では、人数的に狭くて泊まれないとの事をチェックインの時に言われました。（ネット予約時、人数の選択などは間違いなくした。）追加料金を支払ってワンランク広い部屋を取ってもらいましたが、何だかおかしいです。
部屋を案内してくれた女性スタッフの方が、質問にも丁寧に応えてくれて、とても親切でした。
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この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご滞在が満足いくものではなく、申し訳ございませんでした。今後、関係部門に報告し満足度向上につながりますよう提案させていただきます。
また現在のご宿泊料金設定が、ベッドが必要な方（大人・小学生高学年）をカウントし提示させていただいております。添寝のお子様は料金をいただいておりませんので添寝のお子様をカウントしておらず、お客様の実情に見合わないお部屋をご案内している場合もございます。今後早急に対処を検討させていただきますがご不明な場合は、お手数でございますがホテルまでお問い合わせ下さいませ。
また機会を頂けますようでしたら、ご利用いただければ幸いでございます。