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横浜ロイヤルパークホテルのクチコミ･お客さまの声
総合5
6月２日は妻の誕生日でしたので、花火を見せてやりたくて、家族４人で宿泊しました。楽天のサイトは禁煙なので、予約と同時に電話で喫煙に変更しておきました。ところがチェックインの際確認したところ、山下公園側のコーナーツインでしたので、花火が見えない部屋とのことで、追加料金を払って６７階の部屋に変更してもらいました。喫煙に変更の電話の際に、妻の誕生日なのでくれぐれも花火が見える部屋であることを確認してあったので、その点は残念でした。私は神戸に単身赴任しているので、妻に対する感謝と罪滅ぼしの意味もあって、結果として花火が部屋から見れたので、妻も子供達も大満足でした。ルームサービスでケーキを事前に予約してありましたが、苺が妻の大好物だったので割増料金を払って、苺の増量を頼んでおいたところ、想像以上に苺の量が多く、妻も子供達も大喜びでした。思い出に残る妻のバースデーが演出出来て、家路に着きました。
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この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。遅くなりましたが奥様のお誕生日おめでとうございます。ご予約時のコミュニケーション不足によりチェックインの際の不手際があり申し訳ございませんでした。再度確認し、今後お客様とのコミュニケーション不足が生じないよう指導徹底してまいります。ただ奥様とお子様がお楽しみいただけたことは幸いと思っております。またご家族でお越しいただける機会がございましたらご利用下さいませ。家族サービスのお手伝いができればと思っております。
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総合5
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
6月２日は妻の誕生日でしたので、花火を見せてやりたくて、家族４人で宿泊しました。楽天のサイトは禁煙なので、予約と同時に電話で喫煙に変更しておきました。ところがチェックインの際確認したところ、山下公園側のコーナーツインでしたので、花火が見えない部屋とのことで、追加料金を払って６７階の部屋に変更してもらいました。喫煙に変更の電話の際に、妻の誕生日なのでくれぐれも花火が見える部屋であることを確認してあったので、その点は残念でした。私は神戸に単身赴任しているので、妻に対する感謝と罪滅ぼしの意味もあって、結果として花火が部屋から見れたので、妻も子供達も大満足でした。ルームサービスでケーキを事前に予約してありましたが、苺が妻の大好物だったので割増料金を払って、苺の増量を頼んでおいたところ、想像以上に苺の量が多く、妻も子供達も大喜びでした。思い出に残る妻のバースデーが演出出来て、家路に着きました。
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この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
遅くなりましたが奥様のお誕生日おめでとうございます。ご予約時のコミュニケーション不足によりチェックインの際の不手際があり申し訳ございませんでした。再度確認し、今後お客様とのコミュニケーション不足が生じないよう指導徹底してまいります。ただ奥様とお子様がお楽しみいただけたことは幸いと思っております。またご家族でお越しいただける機会がございましたらご利用下さいませ。家族サービスのお手伝いができればと思っております。