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横浜ロイヤルパークホテルのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
価格を考えると、かなりガッカリかと。設備は大満足なのですが、要は、人間しだいなんだなぁと再確認しました。クラブフロアでのチェックインでしたが、部屋のグレードアップの提案を受けましたが、断ると、あきらなにムッとなる女性従業員にはビックリ。あと、クラブフロアのケータリングサービスなのですが従業員たちがバタバタと、していて、落着かない。（俗に言う、見るからにテンパッてる人）また夜のケータリング終了時間間際がバタバタと、夜景も台無しです。朝食時も、テンバッてるので、視界に入るとなんか疲れます。しかも、無言でお皿を片付ける。いきなり背後から手が出てきてビックリ！こんなんだったら、特別フロアなんて、つくらなきゃいいのに。
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この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。クラブラウンジでの対応に不備があり、ご満足頂けず、ご不快な思いをおかけ致しました事、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。今回のチェックイン時の対応は、お客様をおもてなしする態度とは到底考えられず恥ずべき対応と思っております。今回頂戴致しましたコメントを真摯に受け止め、スタッフ全員の再教育を行い、業務改善に努めて参ります。今後共変らぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
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設備・アメニティ5
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投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
価格を考えると、かなりガッカリかと。
設備は大満足なのですが、
要は、人間しだいなんだなぁと再確認しました。
クラブフロアでのチェックインでしたが、
部屋のグレードアップの提案を受けましたが、
断ると、あきらなにムッとなる女性従業員にはビックリ。
あと、クラブフロアのケータリングサービスなのですが
従業員たちがバタバタと、していて、落着かない。
（俗に言う、見るからにテンパッてる人）
また夜のケータリング終了時間間際が
バタバタと、夜景も台無しです。
朝食時も、テンバッてるので、視界に入ると
なんか疲れます。
しかも、無言でお皿を片付ける。
いきなり背後から手が出てきてビックリ！
こんなんだったら、特別フロアなんて、つくらなきゃいいのに。
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この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
クラブラウンジでの対応に不備があり、ご満足頂けず、ご不快な思いをおかけ致しました事、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。今回のチェックイン時の対応は、お客様をおもてなしする態度とは到底考えられず恥ずべき対応と思っております。
今回頂戴致しましたコメントを真摯に受け止め、スタッフ全員の再教育を行い、業務改善に努めて参ります。
今後共変らぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。