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横浜ロイヤルパークホテルのクチコミ・お客さまの声
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これまで10回以上利用させていただいています。今回はやや不満でありました。チェックイン(女性担当)での対応です。これまでは部屋までのて案内していただくか、手荷物の少ない場合は案内を申し出されてもお断りしていました。しかし、今回は『お部屋までご案内いたします』でなく『ご案内はどういたしましょう?』と、聞かれたのには唖然としました。会話の雰囲気的に、否定することを期待した問いにはサービス(教育)が落ちたなと思わざるをえませんでした。そのほかは立地条件、施設設備内容とも満足しています。土曜日でしたがクラブフロアにグレードアップ(部屋の内容はほとんど同じで高層階)でした。
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投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
これまで10回以上利用させていただいています。今回はやや不満でありました。チェックイン(女性担当)での対応です。これまでは部屋までのて案内していただくか、手荷物の少ない場合は案内を申し出されてもお断りしていました。しかし、今回は『お部屋までご案内いたします』でなく『ご案内はどういたしましょう?』と、聞かれたのには唖然としました。会話の雰囲気的に、否定することを期待した問いにはサービス(教育)が落ちたなと思わざるをえませんでした。そのほかは立地条件、施設設備内容とも満足しています。土曜日でしたがクラブフロアにグレードアップ(部屋の内容はほとんど同じで高層階)でした。
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