(その１)
４-５年前に母と２人一部屋で宿泊した時に、あまりの素敵さが忘れられませんでしたので今回は、大人４人＆子ども２人ので、前回と同じ「ザ クラブ デラックスツィン ベイブリッジビュー」を指定し２部屋同時に予約致しました。
素晴らしさは全く変わらなかったのですが、残念なことが３点もあったのでコメントさせて下さい。
①６６Ｆ専用デスクでのチェックイン…ですが、とにかく待たされました。デスク外の廊下の長椅子で６人何もする事なくようやく呼んで頂けたかと思いましたら、男性のスタッフさんが「誠に申し訳ございませんが、お先に手続き必要な方が御座いましてお先にさせて頂いて宜しいでしょうか」との事でどうぞ、と。ずいぶん後に来られたお若いご夫婦とベビィちゃんが先に入られました。その後も延々と待ち、やっと呼ばれ中に入るとデスクは3つ。奥のデスクには先に入られたお若いご夫婦。その隣のデスクに案内され担当のスタッフさんの説明が始まり最初にびっくりしたのが、２部屋が隣同士ではない事…「あのぅ、予約した時に私の名前と私のお支払いで２部屋なので当然くっついてだとばかり」と申しますと「そういうことですと前もってお電話頂くとお近くにお取り出来ます。一応お部屋は対角線にはなりますがご指定のベイビューでお取りできております。」あぁ良かった、対角線なら近いんですねっ！「はい」その間も何度も他のスタッフさんに何かお訊ねされながらのゆっくりの説明…３つ目のデスクには後から来られてチェックインされた方が先にもう済ませて出て行かれたほど。その間も廊下に待っている家族たちは何もする事が無く(子ども２人もおとなしく)我慢してくれて待っていました。
②そして頂けたお部屋の番号は、６５３３号室、６５１８号室。行ってみてびっくり…すーっごく遠く離れた２部屋で「コレ、って対角線？！」確かに通路の右側と通路の左側ではありましたが離れすぎで、ため息出てしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

とても楽しめましたし、最高級のホテルだと思いました。

ただ、アメニティ・グッズが、男性専用のシェービングセットは既に部屋に置いてあったのに女性用の洗顔セットが置いてありませんでした。入浴寸前で気が付き、急いでフロントに電話して持ってきて貰いました。洗面所には「足りないものがあったらお持ちします」とは書いてあったのはいいとは思いのですが、当然のことながら、男性用は置いてあって、女性用は置いてないってのは一流ホテルなのに配慮に欠けるなあの一言です。（今までそこそこ高級ホテルを利用して女性用が置いてなかったのは横浜ロイヤルパークホテルさんが初めてでした）ベットメイキングさんが置き忘れたのか、もともと女性用は置かないように設定されているのか判りませんが、この様に不快に感じ取ったお客がいるという点もホテル側には理解してほしいですね・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

アメニティもっと使い易くしてほしいです。包装が開けづらく困りました。特にお年寄りはイライラされるでしょう。

【ご利用の宿泊プラン】
☆Yokohama Sky Resort Room Selection☆　レギュラーフロア　禁煙
レギュラーフロア デラックスツイン シティビュー

宿泊年月

2009年06月

毎年、年末年始は横浜で過ごします。いつもはインターコンチに宿泊しますが、今年はこちらに。部屋からの眺望と朝食はインターコンチよりよかったものの、年末年始のレストランの営業制限や、客室の階層数に対するエレベーターのキャパシティが見合っておらず、快適とは言えなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

20年前このホテルでプロポーズされ、今回結婚記念日だしと予約させて貰いました(プロポーズの時は今回と違いランク上でした(笑)この事を伝えたかったけど楽天トラベルの予約欄に備考欄もない、チェックインで20年前の名前で予約したし何かしらあるかなと思ったけどまぁ、、さすがになにもないですね(笑)伝えるタイミングって難しいな。
今回特別に+6000円で部屋をランクアップ出来ますがというお誘いをされましたが余計にがっかりしちゃった。
楽しみだったシリウスの朝食も一番人の通りが多い所、隣は赤ちゃん連れで奥さんがスタッフさんに何度も何度も違う赤ちゃん用の椅子も持ってこさせて…食べてる度に私の後ろを通って…
結局椅子に納得しなかったのか、その子連れ夫婦は窓際へ案内されて羨ましかったな(笑)食事はまぁ景色代なのかなー。けどこんなご時世で海外旅行へ行けないので久しぶり感じるBREAKFIRSTで良かったです。
ちなみに若いカップルは静かな窓際に案内されてたなぁ。景色みながら幸せそうでした。
うちは中年カップルだから仕方ないのかな。
記念日はまた改めて別な所で祝うことにするか(泣)
ちなみにチェックアウトの際のエレベーター、、全然乗れません。あれは本当に酷い。、中途半端な階で宿泊する方は気をつけてくださいね！

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

いつも利用させていただきとても満足しております。
いつもは、ザ クラブを利用しておりますが、今回はレギュラーフロアーだったのでやや物足りなさを感じました。
今後も定期的に利用させていただきたいとおもいます、

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

年末に行ったので、チェックインに30分並び疲れていたので辛かった。　部屋はキレイで食事も美味しかったので良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

眺めの良い綺麗なお部屋で過ごさせていただきありがとうございました。
朝食も混み合ってはいましたがとても美味しく、リフレッシュできました。
ただ、ルームサービスで紅茶を注文したのですが、お湯しか届かず、すぐにお電話で「茶葉がありません」と申し上げたのに信じていただけず、「ポットをよく見て欲しい」と念を押されたことが未だに引っかかっております。
もう一度電話をして、ようやく「お持ちします」と言ってもらえましたが、とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

以前よりこちらのホテルは、窓際で景観を楽しむ他部屋の方々と目が合い、人目が気にはなっていたのですが、コーナーならと大丈夫？と思い、こちらを予約してみました。
…が、やはり、人目が気になりました。斜め上からも見下ろされてしまうという。。。

そして、夜になると、夜景が綺麗な窓に知らない方の下着姿が映り込む。
どちらの部屋の反射かわかりませんが、構造ミス…？
お部屋内、下着姿でふらふらしていたら私もどこかに移りこんでしまうのかと、ちょっと心配になりました。

一生懸命、記念撮影をしてくださるスタッフ他、利用したレストラン、ルームサービスはとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

みなとみらい直結、桜木町駅からも近く、立地はよかったです。
街側でしたが、部屋からの眺望、夜景もとてもきれいでした。

チェックイン時に、バリアフリーのお部屋にご案内します！と何度か言われたのですがなぜだったのでしょうか？
特にそういった希望を出していたわけではないので、ちょっとよくわかりませんでした。
部屋が広いということでしょうか？？？
バス・トイレはユニットですが、バリアフリー、たしかにというくらい広かったです。

部屋に入ってから確認したいことがあり、フロントに電話をかけましたが、
ずっと通話中で全くつながらず、埒が明かなかったので結局フロントまでおりて確認しました。


電子レンジがコロナ対策ということで使えません。
コロナ禍になってから仕事でビジネスホテルに泊まる機会が多いですが、
対策で電子レンジ使用不可ははじめてだったので驚きました。
お弁当などは買ったところで温めてから持ち帰ることをおすすめします。
（地下でつながっているところに、コンビニや成城石井があり、そちらにはレンジがあります）

朝食はビュッフェスタイルでこちらは特別混んでいることもなくスムーズでした。
目の前で作っていただくオムレツもおいしかったです。
10時（だったと思う）までが朝食という案内されていましたが、
10時とほぼ同時にでている料理がどんどん撤収されてしまいましたので、
時間に余裕を持って来たほうが良さそうです。余韻もなにもあったもんじゃない。

全体的に少し期待値をやや下回る感じでした。
ビジネスホテルじゃないんだからという気持ちになってしまった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年08月

いつも、リフレッシュするのに利用させて頂いてますが…
今回、GOtoキャンペーンでいつもよりちょっと良い最上階を選びました。
食事もいつもの様にはいかなかったのですが満足する程でした。
帰りのエレベーターで
チェックアウト時間ギリギリ混みあっていましたが譲り合いながら降りて行く途中ですが…
スタッフの方だと思うスーツ姿の男女2人
マスクもせずに乗り混んで来た時はびっくり
その時は 何も言えませんでしたが
後から腹がたちました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

娘との二人旅で利用させていただきました。

一番のお目当てだった景色については申し分なかった一方で残念な点がいくつか。期待が大きかっただけに落胆も大きく、初めてコメントを投稿させていただきます。

部屋について。
ホームページを拝見し、高級感ある内装と景色を期待していました。
ワクワクしながら一歩踏み入れると、カーテンが締め切られた薄暗い部屋と白いシーツだけのベッド。まるでビジネスホテルです。HPの写真は誇大広告ではありませんか？
カーテンについては開ける瞬間の感動を演出されているのかもしれませんが、私としては部屋に入った瞬間景色が広がった方が嬉しかったです。
さらに、洋服用ブラシや浴槽に毛髪がついており、トイレは異臭がしました。

アメニティについて。
時代の流れなのか？筆記用具とメモがありませんでした…普段はあまり使うことがなく気にならないのですが、たまたま使いたいときにない、というのがなかなかストレスでした。コストを最大限抑えたビジネスホテルならまだしも、このクラスのホテルで？と驚きました。

サービスについて。
一流ホテルに期待したスマートさを感じる場面は、ありませんでした。
日曜のランチに地下の鉄板焼レストランを訪れたところ、他に顧客がいない中、明らかに目があっているのになかなか声をかけて頂けず。やっと声がかかったと思えば、予約はしていますか？してなければ満席です。とだけ。また訪れたいという気持ちは微塵もわきませんでした。

総じて、10年ほど前に訪れたときの感動は吹き飛びました。二度と利用することはないと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

無駄なモノ（アメニティ、冷蔵庫ストック、インスタントコーヒー、カテラリーなど）
を極力無くしたシンプルなホテル。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

一流ホテルのアメニティがどんな物なのか期待していましたが、ガッカリでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

はじめて利用させていただきました。
タオルの数が少ないとか、部屋の照明が若干暗いとか、下の部屋が丸見えとか・・・いろいろとございますが、
一番気になったのは水道の蛇口・・・というかひねる様式だったのが非常に嫌でした。
最近では、ビジネスホテルでも、自動か片手で出せるものが多いのですが、ひねるタイプだったので、その都度、手で回さなければならず、出しっぱなしにしたくなかったので、何度もひねりお湯の温度を調節しなくてはならなかったのが不便でした。
その他については、スタッフさん全員とても親切で気持ちが良かったです。
お食事も美味しくいただきました。
私の我儘かもしれませんが、水道の蛇口がダメでした・・申しわけございません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月