ゴッホ展を目的に台風が来ているにもかかわらずいきました。駅からすぐだったのでお土産をいつも以上に買ってしまいました。職員が親切で助かりました。エレベーターがなぜか遅いのと、部屋は広くてよかったのですが、隣や廊下の音が聞こえたのがとても残念でした。和食の夕食をとりましたが、海の側なのに魚が新鮮で無かったのが本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

ハウステンボスの目の前で大変便利でした。
また、朝食もバラエティに富んでいてとても美味しかったです。
一つ気になった点は、バスルームの水栓が硬くて使い難かったのが
残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

皆さんの接客が丁寧で不快なことは無かった。
また来たいと思えた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年09月

宿泊者が多いとの事で予約していた夕食プランは満席…えっ!?と思い残念でしたが、フロントの方が色々と対応していただいて、プランとは違いましたが子どもも喜んで夕食を頂くことができました。ありがとうございました!!初めてのハウステンボスで家族楽しく過ごせました。また、遊びに行く際はお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

日本料理さくらにて夕食をしました。
どれも美味しくて良かったです。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

フロントの対応はよく
台風の影響で雨が降っていたのですが、傘を貸してくださいました。
夕飯はホテル内でとりましたか、値段のわりにはイマイチです。
ハウステンボス内で食べる事をお勧めします。
朝食は２日間全く同じ（パンの種類も）内容のバキングで、ガッカリです。
今までもあちこちのホテルで連泊しましたが、こんな事はなかったです。

温泉は靴箱が空いなくて、少しまちましたが…
温泉内には男女共にそれほど人な居なくてどうなってるのでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

駅から一番近くて便利でした。設備・係の方の対応もさすがオークラ、申し分ありませんでした。またハウステンボスへの入園もホテル宿泊者限定の船があってとてもよかった！

ホテル内に温泉大浴場・露天風呂があるのも魅力だったのですが、夜はロッカーの空きがないほどの大混雑でゆっくり入れなかったのがちょっと残念でした。
唯一お願いする点があるとすると、ホテル⇔ハウステンボスの船がもっと遅い時間まで（閉園まで）あると、助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

スタッフの気遣いが本当に良かったです。
ただ残念だったのは、便器の裏に汚れがついていたのと、ウオッシュレットの設定が一番熱く設定されていたことです。
でもそれさえ改善していただければ、あとはクレームのつけようがありませんでした。
食事も大変おいしく、良い思いでになりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年08月

佐世保出張の際は、わざわざ(笑)足を伸ばし、全日空ホテル時代からお世話になっております。今回は出張後に１日休みをとって１泊させていただきました。オークラ名義となって初めての宿泊で、とても楽しみにしていたのですが、今回はちょっと気になる事が多すぎました。まず入口が全日空時代と変わっており、私の旧式ナビ搭載車では道順が不案内だった事です。よく見れば車道に看板というか、表示はあるのですが、駐車場の「Ｐ」の文字がメインで、申し訳程度のオークラさんのロゴと、植え込みに完全に隠れたホテル名という、オークラさんに馴染みのない者からすれば、とても不親切なわかりづらいものだと感じました。
チェックインの際、たまたまフロントの方が皆様電話対応中で少し待たされたのですが、ベルの方はおどおどされるのみ。一言、「申し訳ございません」なり、「しばらくお待ち下さいませ」なり、おっしゃって頂けたら、こちらも安心できるのに。その後のフロントの方の対応はよかっただけに残念です。
お部屋は上階で、それなりに見晴らしはよいのですが、土地柄、風が強いですよね。あの音、何とかなりませんかね。工事の音よりも、そっちの方が気になります。

夕食はよくあるホテルの和会席で割と美味しかったですし、ここの朝食バイキングはもとから好きです。目の前で焼いて下さるオムレツが最高です。

・・なのですが、チェックアウトの際、たまたまパソコンがフリーズしたそうで、明細書を出して頂けませんでした。今回はプライベートでの宿泊なのでそれでも構わなかったのですが、出張だった場合どうなったんだろう、と。
だいたい平日の時間ギリギリとはいえ、チェックアウトカウンターが一台しか稼働してなくて、そこのパソコンがフリーズしたから明細出せません、なんて、どんだけ危機管理不足なんだ(怒) と思ってしまいました。他のカウンターを開ければよいだけの話なのでは？公用であれば明細を出して頂けたのですか？では何故私用では出して頂けないの？意味がわかりません。説明をお願いいたします。

正直、今まで別段悪い印象はなかったのですが、今回は「なんだかな～～」というのが本音です。

でもまたきっと、宿泊すると思います。何故なら、「今さら替えても・・・」だから。ですからせめて、次は変な偶然が重なりませんように・・・

期待を込めて、この結果で。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

お部屋も広く、アメニティも充実していて

荷物の預かり時の女性スタッフの対応

子どもに対しての気配りをして頂いて

気持ちよく利用させて頂きました。

お部屋もキレイでしたし、ハウステンボスからの

立地も良くこのお値段なら大満足です。

併設のコンビニも助かりました。商品の補充が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

パークビューを利用したので、部屋からの眺めが最高でした。
少し贅沢をいうと、絨毯のシミが気になった事とポットのお湯がおいしくなかった事だけが残念でした。
でも電話で変更とか出来るか質問しただけの内容をきちんと記録してあったようで、当日フロントで内容を確認されて変更して頂いたのでありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

ホテルの入り口に車を停めるとすぐ係りの方が来てくださいました。
荷物もテキパキ運んでくださり、フロントが混んでいたようでしたが、その方がフロント手続きをさっとしてくださいました。この女性の方の対応がすごく嬉しく、それだけでもこのホテルにしてよかったね～と話していました。
　翌朝は、遠くから挨拶をしてくださって、またテキパキとチェックアウト、駐車券と手配してもらいました。
　ハウステンボスにまた来た時は、必ず泊まります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

老親同伴でしたので、早めにお部屋に入れていただけて大変助かりました。スタッフの方々にも気持ちの良い対応をしていただきました。ただ、こちらの温泉は外部からの入浴者を受け入れているためホテルの温泉というより地域の共同浴場の雰囲気があります。またロッカーも上下2段となっていてスポーツジムみたいで宿泊者としてはゆったり入浴はできませんので、宿泊時にはほとんど利用していません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

以前利用して気に入り今回も利用させて頂きました。
フロントの方や大浴場の掃除の方、ホテルの従業員さんはみな接客態度がよく気持ちよく利用できました。
またハウステンボスに行く機会があればぜひ利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年12月

高齢の父の誕生祝で、利用しました。’ハウステンボスの光の王国’を車椅子で楽しみ、ホテルの和食処で美味しい料理を頂き、とても喜んでくれました。
今回２回目ですが、前回同様、和食処の従業員の方達のサービスも感じも良く、又、利用しようと、思います。
ただ、大浴場で団体客の方達と一緒になり、２０分待たされましたが、整理番号を渡され、きちんと対応されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

家族４人で宿泊させて頂きました。
３才と10ヶ月の子供がいたので、子供用品の無料で貸出しはとても助かりました。
今まで赤ちゃん連れで宿泊したホテルの中では一番の品揃えだと思います。
おかげさまで夜もゆっくり眠れ、３歳の子供のトイレもスムーズに済ませることが出来ました。


お風呂はホテルだと部屋のお風呂が当たり前なのに、とても清潔で広い温泉つきなので疲れもとれました。

食事は子供がいるので夕食もバイキングにしましたが、期待していたよりはメニューが少なく残念でした。なので同じレストランの朝食も期待していなかったのですが、朝食は種類も多くとても美味しかったです。

トータルでとても快適なホテルでした。ハウステンボスに行くときはまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

連休に友人たちと一緒に宿泊させていただきました。
もともとツインの部屋にエキストラベッド2台を加えた4人部屋という設定でしたので、あまり期待していませんでした。ですが、エキストラベッドも普通のベッドと変わりなく、4人でも十分の広さがありました。窓からはハウステンボスの別荘地群が見え、景観も美しく、朝食も十分おいしくて楽しめました。
担当ホテルマンの方が親切にしてくださり、翌日の時刻表のことから備品の貸し出しまで、気を使って頂き、感謝しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年09月

部屋からの展望もスタッフの対応も食事も満足すぎるくらい満足です。
禁煙室指定ができないので、禁煙仕様にしても
禁煙者にとって、部屋の煙草臭が、あれだけ激しいと。。。。

誠に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年08月

初めて楽天トラベルを利用しました。料金が安かったので、あまり期待しないほうがいいのかなと思いつつ、到着したらとても素敵なホテルでした。見晴らしも最高!!スタッフの方々もとても親切で、ハウステンボスの回り方でどのチケットを買ったらいいか迷っていたら、とても丁寧にわかりやすく説明してくれました。朝食ビュッフェもおいしかったし、温泉も手ぶらで温泉場に行けるのは楽でいいですね。また行く機会があったら、ぜひ宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

ポケモンルームにグレードアップして泊まりました。眺めも良く、内緒にしてた娘はポケモンだらけの部屋に大喜びでした。
サムイやスリッパもポケモンだと更に良かったかも。
電話では最初に空きがない（満室）と言われて旅行ができないとガッカリしており、ネットを開くと空きがありと書かれていて腹が立ちました。
電話の対応１つでお客様を失うこともありますので、今後気をつけて頂ければと思います。
実際に当日は宿泊できたのでよかったです。
部屋の天井に電気がないのは雰囲気を出すためでしょうか？
夜は全ての電気をつけても暗めでした。
ポケモンルームを撮影しようとしてましたが、暗い写真ばっかりになってしまいました。
ですが、部屋の眺めは抜群でぬいぐるみも沢山で子供は喜んでました。
朝食バイキングは美味しく、眺めも良かったです。
温泉の成分（赤色で濁っているの）が旦那は苦手と言ってましたが、私は好きです。
天然！！という感じがしますので。
チェックアウトが少し遅めの時間でゆっくりできて、アウト後も温泉に入れるチケット頂き真夏にこのサービスはとても良いです。
園内で遊んで汗だくのまま帰らずにすみました。
船でホテルから園内へ入場もでき、リッチな気分でした。
温泉にラウンジもあり、コンビニもショッピングモールも良い。
何度も泊まりたくなるホテルでした。
外観の雰囲気もとても好きです。
自分も地元で旅館に勤めておりますので、接客や気配りなど見習う点がありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月