お部屋は普通のツイン。パークビューの部屋に泊まりましたが全然夜景がキレイでなくがっかりしました。ホテルの方の対応はとても良くて満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年10月

第一駐車場に止めたら無料とあったので領収書をホテルに持っていったらフロントの方が
ホテルの駐車場でなければ無料になりません
といわれました。
愛想もなく適当な感じがする方でしたので後で他の方に確認しようと考えていたらポーターの方が
そちらを宿泊証明書と一緒にハウステンボスのインフォメーションに持って行っていただけたら料金が戻ってきますよ
と教えてくれました。
荷物は運んでもらわなかったのですが案内してもらっている間も終始、笑顔で接していただきました。
サービス業ですので当たり前のような気もするのですがとても笑顔がすばらしい方だったと思います。
少々いらいらしていたのですがおかげで気分良くハウステンボスを満喫することが出来ました。
ただチェックアウトのときもフロントの方が数人いる中、やはり一人だけ愛想なしの姿がありました。
ビジネスホテルでももう少しましなような気がするのですがそれだけが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年04月

部屋が乾燥し過ぎていて、肌が、乾燥するし、鼻がの奥が痛くなった。外観は豪華だが、廊下は、延々と長く、まったくの無機質、観光ホテルなので、もっと、華があってもよいと思う。
予約はしていなかったが、バイキングで、夕食をとったが、淡白すぎた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

今回、ハウステンボスで遊ぶ為利用させて頂きました。ハウステンボス入国口からすぐで、立地的にはとても良いと思います。
ただ、到着時、荷物を預かってもらうと、何故だかカートに乗せられた荷物には違う名前を表示されており「本当にあなたの荷物ですか？」という様な対応をされたり(当方の勝手な感想です)、エアコンから煙草の匂いが漂って来て、エアコンを止めたり、団体客か何かわかりませんが、1部屋に集まり宴会を始めたりと何だか騒がしい思いをしました。今時の時代なのですから、禁煙部屋設けたり、フロアーで分別したりしても良いのではないかと思います。クロークの方には、何故違う名前を掲示しなのか是非聞いてみたいと思います。忙しい時代でちょっとしたミスはつきものの時代ですが、癒しを売りにしている商売なのですから、今一度考えて頂きたいと思います。
言いたいことを書かせて頂きましたが、また利用させて頂きたいと思いますので、次回宿泊させて頂くまでには是非改善をお願いしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

テレビについてＢＳが見れないのは
残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

金曜の夜宿泊し、子供連れのため朝食を和洋バイキングにしようと朝8時ころレストランに向かいました。ところが、土曜日の朝にもかかわらず長蛇の列。
これがオンシーズンの日曜ならどうなんでしょう？
諦めて、和食の店雲海に行ったところすぐに着席出来てスムーズに食事ができました。
場所柄家族連れが多いことですし、客さばきをもう少しうまくやれば宿泊客のストレスも解消されるのでは…と感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

お風呂やお部屋などは大変よかったと思います。

残念なことは、プラン内容の把握が行き届いていないことでした。

今回のプランは、特典としてお部屋の飲み物をプレゼントみたいな内容でした。
ビールが飲めない為、事前にソフトドリンクに変更をお願いしていたのですが
変更してもらえておず、まぁ～いいかと特に問い合わせなかったのですが・・・
チェックインの時に、『そんなプランはない』と言われ
ドリンク料金を請求されそうになって本当にビックリしました。
予約内容をプリントアウトしたものを見せたらしぶしぶ？了承してくださいましたが・・・フロントの女の人の対応も上から目線で本当にビックリしました。

いろいろプラン内容を出されている為か？
フロントの方まで伝わっていないようです。。。今後の改善を期待します。。。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

9月20日から一泊で年取った両親と行きました。ハウステンボスのすぐそばで入園するのにすごく良かったですが・・・ドアボーイさんがいるものと、てっきり思っていたものですから、ドアから入っても、誰にも相手にされなくて寂しかったです。　温泉は大きなお風呂で気持よっかったです。ハンドタオルもあったらいいなぁ～と思いました。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

お部屋はリニューアルされておりとてもきれいで、ベッドの寝心地もとても良かったです。アリーチェックインのリクエストを出しており、予約確認の電話をした際にフロントに伝えておいていただけるということで、部屋の準備が出来次第お電話いただけるということでしたが、実際に到着して荷物を預ける際に聞いてみると、伝わっておらずベルデスクやフロント何回も同じことを説明しなくてはならず面倒でした。アーリーチェックインのシステム自体がないなら、それでいいのですが、電話確認の際はリクエストを受けてくださるということだったので。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

気に入っているホテルのひとつなのですが、今回の宿泊での夕食では、残念なことがありました。夕食は、美味しい和食だったのですが、盛り付けの天婦羅の中に「えびの尻尾」だけが入っていました。ホテル到着が遅く、夕食は、一番最後になっていましたので、おかずの中に「えびの尻尾」だけが入っていると、前客の食べ残しを盛り付けたようにも見え、一気にテンションが下がりました。ホテルオークラ様は、好きなので、今後も利用する機会があると思うのですが、あの「えびの尻尾」が焼き付いて、ホテルを見るたび、思い出しそうです。クレームは、出しませんでしたが、次回は、「えびの尻尾」だけの天婦羅は、ありませんように・・

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

朝食バイキングは和食がお勧め、温泉があるのも嬉しいですが、
夕食バイキングは期待に応えてくれるものではありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

せっかくの立地ですが、
サービス・フロントは？？
夕食のバイキングも１８時で終了の料理も。
オークラとなる４月からは改善されていると期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

立地、部屋は申し分ない。
夕食は、スープとパンとサラダ。パンは、小さく貧弱。スープとあっていない。
ワインの注文も聞き間違って出したりした。
　職員の教育が出来ていない。
朝食は、バイキング　味は良い。フルーツはもう少し品数がほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

　チェックインの時に「温泉は夜９時から、レストランは朝８時から混み合って利用できないことがあるので、早めにお越しください。」と言われ驚きました。
　温泉もレストランも客室数に比べ狭く、ホテル側の事情で観光の打切りや早起きを強いられるのなら、立地の良さでこのホテルを選んだ意味がありません。
　佐世保まで行けば安くて良いホテルがたくさんあるので、次回はそちらの利用を考えたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

たぶん、悪くはないでしょう。ですがーリピーターってどういう客層かわかりません！というのは、暑ければミストがあるならいいが、おらんだのパクリのみでは厳しい気がします！九州は気に入りましたが、これを売りにするのは日本以外の東南アジア旅行客しかいないのでは？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

出発直前に、予約でき助かりました！
部屋も、チェックイン時に広めの和室にしてもらい、嬉しかったです。
ただ、中のお店が早めに閉まってしまいハウステンボスから帰り着いた時には、飲み物が買えなかったので、外の自販機まで走るハメに(泣)温泉も、中に入るなり、受付の女性に「いっぱいなので今日は入れません。」と冷たくあしらわれてしまい、ガッカリでした！せめて、もう少し気遣いのある言い方で言って欲しかったです！

【ご利用の宿泊プラン】
第5弾！15ｔｈアニバーサリー　ルームチャージプラン　　　【直前割】
パークビュー2～3名利用

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

観光地のホテルとしては、「いまひとつかな」という気がします。
ハウステンボスにしてもそうですが、「もう一度来たい」と思わせる何かがないと、なかなか厳しいと思います。
温泉はすごくよかったですし、プラン内容もよかったのですが、もうひとつ物足りないような気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

ホテルのスタッフはよかったが、レストランのスタッフ対応が悪かったので凄くガッカリでした。
でも、お部屋はくつろげて眺めもよく設備もばっちりでした！

【ご利用の宿泊プラン】
【卒業旅行】入場券付！ハウステンボス春の思い出
パークビュー2～3名利用

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年03月

年末で宿泊客が多く、あまりくつろげませんでした・・・。
しかし連休以外の日に宿泊すると毎回大変満足します。
ディナーの年忘れバイキングの内容を、もっと豪華にしてほしかったです（ランチバイキングと料理内容がさほど変わらない感じがしました）。
お部屋からの花火、そして温泉は毎回最高です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

４月２９日利用で全くイベント無し、以前の賑わいが無くちょっと寂しかった。朝食はバイキングで満足しましたが、夕食は和食でアルコールが飲めない人は、一品毎の配膳は間があり過ぎ又、和食なのにお茶が出ない、雰囲気が大人向きの食事で小さいお子さん連れはバイキングの方が良いと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【九州春旅】ハルタビINハウステンボス　（2食＆入場券付）
パークビュー2～3名利用

宿泊年月

2009年04月