部屋に入るなり、ハンガーレールの真下にソファーベッドがあるのを見て唖然。バイキングは、少し遅れていくと、ハイエナに食い荒らされたような状態。トレーもないし、皿もない。おしぼりの場所も、聞いてもわからない。エレベーターをおりたら、そこは物置き。いやはや・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

とてもお得に利用できてよかったです。
送迎を事前に予約していったのですが、駅から出るのが遅れたためなのか、バスに置いて行かれてしまい、次のバスまで１時間近く待たされてしまいました。
事前予約の確認を徹底した方がいいのではないかと思います。
イベントはスタッフの皆さんが一生懸命な感じで良かったです。
朝食が和食に偏りすぎている感があり、パンが評判らしいのですが、評判のパンはおいていなくて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

マンモスホテルで仕方ないと思いますが、何もかにもが中途半端でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

急遽青森ねぶたを見に行こうと思い立ちホテルを探したが青森、弘前、浅虫、八戸と当たって最初は八戸、次いで弘前のカプセルホテルと青森に近い所まで変えて行って最後に見つけたのが大鰐温泉青森ロイヤルホテルの「ねぶた素泊まりシューティングスタープラン」であった、当然駅からホテルまでの距離からみて送迎シャトルバス利用者は事前に記入するようにとのことであったので記入し、且つ念のため前日、そして当日も送迎の確認電話を入れ、チェックイン時にも再三要請確認をしたが、６日朝チェックアウト後大鰐温泉駅から山形に行く予定があり、６日早朝７時２分発の列車を利用せねばならず、チェックイン時に切にお願いしたが、再三のお願いにもかかわらず、ホテル側のスタッフのやりくりがつかないとの一点張りでタクシーを利用してくれとシャトルバスの利用を断られた。８千円の宿代の上に２千円のタクシー代を負担せねばならない、何と馬鹿らしいことか。
客に希望や安心感を持たせていざとなると梯子外すようなサービスはホテルとしてすまじきことではないだろうか？勿論二度とこのホテルは利用しないし、知人友人にも絶対に勧めはしない、楽天にはホテル側に厳重に抗議して欲しい。勿論　他の業界関係社の口コミにも投稿しこのホテルの非を暴くつもりである。せっかく東北の夏祭りを見にはるばる下野の国から出かけて、青森ねぶた祭りも堪能したのに最後で嫌な思いをしっかり焼き付けられてしまった。おまけにタクシーも約束の時間には遅れてくるし、電車には間に合ったから良かったが・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

職員の皆さんの挨拶が気持ちのいいホテルでした。朝食の品揃えも充実しています。ホテル自体の古さは否めませんが、部屋は清潔で清掃が行き届いており快適でした。全体的な雰囲気は、20年前から時代が止まっているような懐かしさが感じられるホテルです。

ホテルの顔である玄関ロビーは、少し整理改善されたほうが良いのではないかと感じました。玄関を入るとすぐパンが陳列してあり、横には射的と、このホテルの「顔」はパン？射的？と何か不思議な感覚でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

ねぶた、ねぷた観光のために宿泊しました。
多くの方のコメントにあるとおり、かなり山を登っていくところにあります。
小さい子どもがいましたので、和室への変更に対応してくださいました。
１２畳ということでしたが、倍ほどある広いお部屋で大変満足でした。

お風呂は広くはありませんが、時間帯がずれていたのか
ゆったり貸切で使うことができました。

ホテル内が広く朝食会場は新館からは遠いのは承知済みでしたが、
朝食会場に行く途中に喫煙エリアがあり、そこを通ると常にタバコのにおいが
蔓延していたのは、マイナス点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

ロイヤルバイキングの中でもショー付きのプランはお得です。スタッフはもちろんお客さんもアロハやムームーでハワイ気分を演出していました。料理もロコモコ丼やパイン入りピラフ、パンケーキなどハワイずくしです。
翌日は、ロイヤルパークゴルフをやりました、初めてのプレイでしたが子供でも楽しめます。
次のプランを楽しみにしてます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

可もなく、不可もなく。
GWに宿泊しました。冬はスキー場になるという山を登っていったホテルなので
ロケーションはよく、チェックアウトが終わってバスを待つ間の散歩も満喫できました。

朝食のみのプランでしたが、バイキング形式の朝食。強いて言うなら「和食」の方がお勧め。「洋食」はパンがなかなかのパサつきです・・・。
GWに一人10000円弱の金額で泊まれたので、妥当だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

仙台から弘前までマイカーで日帰り予定でしたが、運転手が疲れると言いだし、急遽宿泊を探したところ１週間前くらいに見つけまして予約をしました。ビジネスホテルのように狭い。これが訳あり・・料金が安い訳だとおもいましたが、女性用のお風呂はきれいで楽しめました。朝市でりんごのシロップ漬けを購入しましたが、とても美味しかったです。ラスクもサクサクで他とは違う感じ、おみやげに喜ばれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

今回、家族5人で利用させて頂きました。ゴールデンウィーク中なのに、家族5人2食付いて3万円代の料金はリーズナブルで有り難かったです。
車で到着してオロオロしていると、フロントから外に出て来て頂き、丁寧に案内もしてもらい、サービスの良さを感じました。
朝、夕のバイキングは種類も豊富で美味しかったです。
また、青森に行く予定がありましたら、利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

立地は見晴しが良くすばらしく、表向きはチェックインするまでは良いと思いますが、従業員のお客への対応、食事の質と工夫の無さ、部屋の不備に対する十分な説明がなかったことなど、ビジネスホテルでは許せても、観光用のホテルとしては致命的なサービスの悪さに感じました。
従業員は現場で見て感じたことをフィードバックして自ら改善していくべきです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

初めて宿泊しましたが、総合的に良かったと思います。食事は美味しく、部屋からは弘前市の夜景が見えました。チェックアウトにお土産まで頂き、ありがとうございました♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

7月5日に宿泊しました。
口コミで見ていたとおり勾配のきつい所への立地で少し大変でしたが
着いて見下ろすと津軽平野が目に飛び込んできました、岩木山もいい感じで見えました。
翌日の早朝の『雲海』も絶景でお勧めポイントかと思います。
　ホテルの方々の応対も親切で安心して宿泊できるホテルだと思います、プランも申し分なく楽しませて頂きました。
　部屋で気がついたのですがドレッサー電灯と床置きのスタンド電灯の笠といいますかカバーといいますか・・・染みのように目に映りました。きっと濡れたタオルを掛けた後に染みとなったのではと思います。
『部屋にタオル掛けを備えた方が良いと思います』　無いが為にこれに掛けたのと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

車を利用して行ったのですが思いのほか山の上にあり道中びっくりしました。
当日は団体客が多く極めて活況でした。
ゴルフとかスキーのグループで利用するにはいいと思いますが家族癒しの旅行には不向きかも？
サービス、料理とも価格相応のホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

たぶんもう泊まらないと思います。
【立地】スキー場を通って山を登っていきます。あまりの角度に帰りの運転が恐怖でした。
【部屋】広いです。清掃は行き届いていると思います。特に不満はありませんが、人数３人のところ、２人分のセッティングしかされておらず、じたばたといろいろ大変でした。
【食事】和定食ｏｒバイキングとなっていましたが、バイキングでした。屋台風のその場で熱々のものが食べられるシェフがいて、美味しい煮干し中華を食べられたり、わかめのしゃぶしゃぶ、イチゴチョコのチョコレートファウンテンなど、結構楽しめました。量・中身も十分です。が、まずいものも結構ありました。特に寿司・シュークリームはダメでした。こちらはホテルに泊まった際、地元のお酒を楽しみにしているのですが、お酒も種類がほとんどなく、地元の部屋にも置いてあった１種類しかないおすすめワインを頼みましたが、非常にまずかったです。
【風呂】大きなホテルの割に、広くなかったですが、団体ツアーが入る時間を外したので、ゆっくり入られました。清潔感もあり、片方の露天風呂は気持ちよかったです。
が、片方の露天風呂はかなり狭くいまいちで、さらに、片方のドライヤーがあまりに古くて髪が乾きにくかったです。
【サービス】３人のところ、２人のセッティングだったこと。そして、それについて、大した謝罪もないこと。アメニティの追加がなかったこと。
さらに、帰る際、部屋から出て清掃の人がいたので、すぐにこちらから挨拶して、向こうも返してきたのですが、そのまま立ち去ろうとしたら、何か言いたげだったので、「まだ、部屋にいますけど。」と言ったところ、「あぁ、無視していくから何かと思った」みたいな言い方をされ、非常にびっくりしました。こちらは普通に朝の挨拶もして、まだ、何か必要だったのでしょうか。社員教育に驚かされます。あと、その他の社員の方もこちらが駐車場を探して迷っていても、案内もなく声もかけてこないとか、他の人も、非常に淡白だったりと、親切心はないようです。
【設備・アメニティ】上記のセッティングミスからの減点と、部屋にブラシがなく、困りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

長男の卒業祝いとして一泊することになりました。ちょうど北海道ビュッフェを開催している日にも重なり尚且つ安い！
大鰐に着いてからホテルまで迷いました。もう少し案内看板があると良いです。山道も夜だったせいもあり、本当にここであってるの？？とみんな不安になっていました。

お部屋はとっても広くて快適でした。使わなかったですが部屋のお風呂も大きくて豪華です。ただ本館から新館へ続く廊下が寒すぎです。
ビュッフェはとっても美味しくて大満足です。こどもたちも喜んでました。
夏場にまた来たいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

18時頃に浴場に行きました。
脱衣場の暖房は動いておらず、大きな脱衣場に１つだけファンヒーターがあっただけで、寒くて驚きました。
浴室も換気が良すぎるのか寒くて温泉に入って温まってもすぐに身体が冷えてしまいました。露天風呂にも入りましたが、浴場を出てすぐの露天風呂はヌル過ぎるし、遠くの露天風呂への通路は凍結していて、上り坂であり転びそうで行けませんでした。
小さな子供を連れて入ったので、子供が風邪を引かないように優先してスピーディーに入浴したので、風邪を引きました。
入浴後の脱衣場の寒さは本当に最悪で、いつもなら朝も入浴を楽しむのですが、断念しました。
夕食は高級なおせち料理を堪能しました。時間入れ替え制で混むことなくゆっくり食事が出来ました。
朝食はガッカリ…
青森ロイヤルホテルのパンはすごく美味しいと聞いていたので、朝食はパンを食べましたが全く美味しくなくて残念。
別な会社のパンだったのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月