青森ワイナリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
料理ならびに設備・スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになります。重ねてお礼申し上げます。

破片が残っている状態でチェックアウト時間までの小一時間お部屋を利用する事を想定出来なかったのは、率直にお客様への気遣いが足りていないことを痛感いたしました。逆の立場ならどのように対応してもらえば嬉しいか？しっかりと話し合い共有してまいります。今回のような思いをお客様にさせぬよう接遇の向上に取り組んでまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しの際は挽回の機会を賜りますと幸いでございます。
リボボボ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

貴重なお時間を割いてご投稿いただき、ありがとうございました。

青森ワイナリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルへのお褒めのお言葉、大変励みになります。重ねてお礼申し上げます。

お食事の中でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。どうすれば美味しく食べられるか？温泉卵と混ぜて食べる…などの様々な食べ方を提案出来るよう改善してまいります。

お忙しい中、貴重なご意見ご投稿をいただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

青森ワイナリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

自然の力には抗えませんが、そのような状況でもいかにしてお客様に楽しんでいただけるか？試行錯誤を続けながら、ご宿泊されたお客様に喜んでいただけるようサービス向上に取り組んで参ります。

お忙しい中、貴重なご意見ご投稿をいただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

青森ワイナリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お風呂・客室とご満足いただけまして嬉しく存じます。
送迎につきまして私どものご案内不足によりご不快な思いを与えてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。定時運行のタイムスケジュールは、ＪＲ・弘南鉄道・路線バス等の大鰐駅到着時間を考慮しておりますが、大鰐駅とホテル間は往復３０分の距離にあり、全ての到着時間に待ち時間なく送迎バスを接続できていない現状でございます。
今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、より多くのお客様にご都合の良い送迎対応が出来るよう改善に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
シコクタロウ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

青森ワイナリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご夕食会場での郷土芸能イベントではご満足いただけまして幸いに存じます。
接遇面につきましてご期待に添えなかったことを心よりお詫び申し上げます。ご来館いただきました皆さまに快適にお過ごしいただき、気持ち良くご出発いただけますよう再度指導を行い、またご来館いただける魅力的なホテルとなりますよう接遇の向上に努めてまいります。貴重なご意見をいただきありがとうございました。
ワンコ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

青森ワイナリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
接客面、温泉につきましてお褒めの言葉を頂戴し幸いに存じます。
ワイナリーでは、見学にお越しいただきましたお日にちにより、ワインの瓶詰の様子や、果実の破砕・徐梗の様子等をご覧いただけます。応対では、心証を害してしまいましたこと大変失礼いたしました。
今後も、よりご満足いただけますようサービスの向上に努めてまいります。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
jiyuu-jin様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

青森ワイナリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度ご利用いただきたました「お盆特別プラン」では、ご夕食会場にマグロの解体コーナーを設けましたがお楽しみいただけましたでしょうか。さらにご満足していただける食事内容を目指し改善に取り組んでまいります。
飲み放題はご満足いただけましたご様子を伺えまして何よりでございます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申しております。

青森ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフに対する温かなご意見をいただき非常に嬉しく思います。
しかし、ホテルまでの送迎につきましてはご予約を承ったのにも関わらず、お客様の乗車前に車が出発してしまい大変申し訳ありませんでした。
再度チェック体制を見直し、出発前の確認を徹底するよう改善を図ってまいります。
ご朝食につきましてはお客様のお声を伺いながら見直しを行ってまいります。貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
今後もよりご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しております。

青森ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
青森の夏祭りはいかがでしたでしょうか。

ご滞在中は、客室・大浴場とごゆっくりお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
しかし、喫煙エリアにつきましては、不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。全てのお客様が快適な環境でお過ごしいただけるよう、今後の課題としてまいります。貴重なご意見をいただきありがとうございます。

今後もよりご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

青森ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
女性専用浴場は昨夏に完成したばかりの新しい施設となっております。月替わり風呂など季節ごとにお楽しみ頂けるものを現在企画中です。
朝市のりんごのシロップ漬けは数量限定で最終日前に品切れになってしまいましたので、購入されたお客様はラッキーですね♪

またお越しいただける様、スタッフ一同笑顔でお待ち申しております。

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

この度は、青森ロイヤルホテルをご利用頂まして誠に有難う御座います。

事前にお客様に外壁工事のご連絡がなされなかった事・お客様への配慮が足りなかった事　　　　深くお詫び申しあげます。
現在　業者と作業手順についても再度打ち合わせをさせていただいております。

今後もお客様にご満足頂けます様　スタッフ一同努力してまいります。

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

この度は、青森ロイヤルホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございます。

コンビニ標記の件、早急に確認させて頂きます。大変申し訳御座いませんでした。又、大浴場内の転倒防止策と転倒時の負担軽減策もご指摘頂いた事項を参考にさせて頂き、改良してまいりたいと思います。今後も皆様のご意見を頂戴し、ご満足いただけるご宿泊が提供できるようスタッフ一同、努力してまいります。

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

この度は、青森ロイヤルホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ゴールデンウィーク期間中はバイキングレストランのみの営業とさせて頂きましたが、来年度以降の課題とさせて頂きます。

今後も皆様にご満足いただけるご宿泊が提供できるようスタッフ一同、努力してまいります。

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

この度は、青森ロイヤルホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今年にリニューアルを行いましたオーダーバイキングレストランのご利用、誠に有難う御座います。一部、ご期待に沿えないメニューがあった様で申し訳御座いませんでした。皆様のご意見を頂戴し改善して参ります。

これから青森は暑さもやわらぎ、秋の気配を感じる季節となります。是非、また機会がございましたら、御利用下さいませ。

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

当ホテル恒例の「うまいものまつり」ご利用誠にありがとうございます。メニューにつきましてもお客様のご意見を参考に次回の開催時もご満足頂けるよう改良して参ります。

次回もお越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるようスタッフ一同、努力してまいります。

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊日は天候も良く津軽平野の夜景をお楽しみ頂けた事を嬉しく思います。

当ホテル恒例の「うまいものまつり」ご利用誠にありがとうございます。
これからもご満足頂けますホテルイベントにしていくようお客様の声を大事に励んで参ります。

次回もお越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるようスタッフ一同、努力してまいります。

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

従業員の応対並びにクーラー切り替えにつきましては、大変申し訳ございませんでした。

今回のお客様のご指摘を真摯に受け止め、今後の対応を最善に行えるよう、スタッフ一同、サービス向上に努力してまいります。

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

この度は、青森ロイヤルホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋並びに六角風呂ではご満足頂き誠に有難う御座います。お食事、プール利用時間につきましてのご指摘事項は今後の参考にさせて頂き、お客様にご満足頂けますよう改善して参りたいと思います。

是非、また機会がございましたら、御利用下さいませ。

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

青森ワイナリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
無事に到着されたようで、先ずはスタッフ一同ホッとしています。

ご予約の際に道路案内と食事時間のご説明が足りておらず大変失礼いたしました。グーグルマップだと冬道（裏道）を案内してしまうので、当ホテル公式サイトにて「夏季アクセスマップ」をご案内しております。お食事時間をもっと見やすく分かりやすくお伝えできるよう、記載表示の文字を大きくするなど改善してまいります。

お忙しい中、貴重なご意見ご投稿をいただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

青森ワイナリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
料理へのお褒めのお言葉、大変励みになります。重ねてお礼申し上げます。

当ホテルの売店で購入いただいたワインを食事会場に持ち込み出来るご案内が至らず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。改善して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見ご投稿をいただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。