青森ワイナリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
料理ならびに設備・スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになります。重ねてお礼申し上げます。

破片が残っている状態でチェックアウト時間までの小一時間お部屋を利用する事を想定出来なかったのは、率直にお客様への気遣いが足りていないことを痛感いたしました。逆の立場ならどのように対応してもらえば嬉しいか？しっかりと話し合い共有してまいります。今回のような思いをお客様にさせぬよう接遇の向上に取り組んでまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しの際は挽回の機会を賜りますと幸いでございます。
リボボボ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

貴重なお時間を割いてご投稿いただき、ありがとうございました。

青森ワイナリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの源泉は１３度のため、加温加水にて湯船へ供給されております。源泉掛け流しではございませんのでご了承いただければ幸いです。また、大浴場の混み合うお時間や、夜景の見える場所等ご案内が不足しており大変失礼いたしました。快適にお過ごしいただけますよう再度ご案内を徹底して参ります。
スタッフへの温かいお言葉を励みに、今後もよりご満足いただけますよう取り組んで参る所存です。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

青森ワイナリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
無事に到着されたようで、先ずはスタッフ一同ホッとしています。

ご予約の際に道路案内と食事時間のご説明が足りておらず大変失礼いたしました。グーグルマップだと冬道（裏道）を案内してしまうので、当ホテル公式サイトにて「夏季アクセスマップ」をご案内しております。お食事時間をもっと見やすく分かりやすくお伝えできるよう、記載表示の文字を大きくするなど改善してまいります。

お忙しい中、貴重なご意見ご投稿をいただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

青森ワイナリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルへのお褒めのお言葉、大変励みになります。重ねてお礼申し上げます。

お食事の中でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。どうすれば美味しく食べられるか？温泉卵と混ぜて食べる…などの様々な食べ方を提案出来るよう改善してまいります。

お忙しい中、貴重なご意見ご投稿をいただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

青森ワイナリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご夕食はフレンチをお楽しみいただけまして何よりでございました。
しかしながら、渡り廊下が寒かったとのご意見を拝見し、快適な環境を提供できなかったことは大変心苦しく反省しております。現在は、渡り廊下にヒーターを設置し極端な気温差が生じないよう努めております。貴重なご意見をいただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

青森ワイナリーホテル期間限定弘前さくらまつりプランをご利用いただき誠にありがとうございます。ご家族旅行に当ホテルをお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご夕食の際はレストランのお子様用イスがお孫様に合わずご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
ご到着時はご同伴者さまに小さなお子様がいらっしゃることを事前に承知しておりましたので、今後はご持参いただいたベビーカーを食事会場にお持ちいただくことをホテル側からお伝えできるよう、お客様目線のサービスを心掛けご満足いただけますよう努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

青森ワイナリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
接客面、温泉につきましてお褒めの言葉を頂戴し幸いに存じます。
ワイナリーでは、見学にお越しいただきましたお日にちにより、ワインの瓶詰の様子や、果実の破砕・徐梗の様子等をご覧いただけます。応対では、心証を害してしまいましたこと大変失礼いたしました。
今後も、よりご満足いただけますようサービスの向上に努めてまいります。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
jiyuu-jin様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

青森ワイナリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
客室を始め、ご夕食、大浴場のご利用ではご満足していただくことができず申し訳ございませんでした。施設の修繕、また、教育指導を徹底し改善に努めて参ります。
これに懲りずまたの機会にご利用いただければ幸いに存じます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
MARK_M様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

この度は、青森ロイヤルホテルをご利用頂まして誠に有難う御座います。

事前にお客様に外壁工事のご連絡がなされなかった事・お客様への配慮が足りなかった事　　　　深くお詫び申しあげます。
現在　業者と作業手順についても再度打ち合わせをさせていただいております。

今後もお客様にご満足頂けます様　スタッフ一同努力してまいります。

この度は、青森ロイヤルホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今年にリニューアルを行いましたオーダーバイキングレストランのご利用、誠に有難う御座います。一部、ご期待に沿えないメニューがあった様で申し訳御座いませんでした。皆様のご意見を頂戴し改善して参ります。

これから青森は暑さもやわらぎ、秋の気配を感じる季節となります。是非、また機会がございましたら、御利用下さいませ。

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

当ホテル恒例の「うまいものまつり」ご利用誠にありがとうございます。メニューにつきましてもお客様のご意見を参考に次回の開催時もご満足頂けるよう改良して参ります。

次回もお越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるようスタッフ一同、努力してまいります。

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊日は天候も良く津軽平野の夜景をお楽しみ頂けた事を嬉しく思います。

当ホテル恒例の「うまいものまつり」ご利用誠にありがとうございます。
これからもご満足頂けますホテルイベントにしていくようお客様の声を大事に励んで参ります。

次回もお越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるようスタッフ一同、努力してまいります。

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

従業員の応対並びにクーラー切り替えにつきましては、大変申し訳ございませんでした。

今回のお客様のご指摘を真摯に受け止め、今後の対応を最善に行えるよう、スタッフ一同、サービス向上に努力してまいります。

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

この度は、青森ロイヤルホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございます。

プールではご指摘事項を踏まえ、ご利用の皆様が快適にご利用いただくよう、改善させて頂きたいと思います。

これから北東北は紅葉のベストシーズンを迎えます。
是非、また機会がございましたら、御利用下さいませ。

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

この度は、青森ロイヤルホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋並びに六角風呂ではご満足頂き誠に有難う御座います。お食事、プール利用時間につきましてのご指摘事項は今後の参考にさせて頂き、お客様にご満足頂けますよう改善して参りたいと思います。

是非、また機会がございましたら、御利用下さいませ。

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

青森ワイナリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
料理へのお褒めのお言葉、大変励みになります。重ねてお礼申し上げます。

当ホテルの売店で購入いただいたワインを食事会場に持ち込み出来るご案内が至らず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。改善して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見ご投稿をいただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

青森ワイナリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

自然の力には抗えませんが、そのような状況でもいかにしてお客様に楽しんでいただけるか？試行錯誤を続けながら、ご宿泊されたお客様に喜んでいただけるようサービス向上に取り組んで参ります。

お忙しい中、貴重なご意見ご投稿をいただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

青森ワイナリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お風呂・客室とご満足いただけまして嬉しく存じます。
送迎につきまして私どものご案内不足によりご不快な思いを与えてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。定時運行のタイムスケジュールは、ＪＲ・弘南鉄道・路線バス等の大鰐駅到着時間を考慮しておりますが、大鰐駅とホテル間は往復３０分の距離にあり、全ての到着時間に待ち時間なく送迎バスを接続できていない現状でございます。
今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、より多くのお客様にご都合の良い送迎対応が出来るよう改善に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
シコクタロウ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、青森ワイナリーホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では期待に応えられませんでしたことを深くお詫び申し上げます。また、貴重なご意見をいただきありがとうございます。満足いただけるご滞在時間を提供できますよう随時改善に取り組んでまいります。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

青森ワイナリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご夕食会場での郷土芸能イベントではご満足いただけまして幸いに存じます。
接遇面につきましてご期待に添えなかったことを心よりお詫び申し上げます。ご来館いただきました皆さまに快適にお過ごしいただき、気持ち良くご出発いただけますよう再度指導を行い、またご来館いただける魅力的なホテルとなりますよう接遇の向上に努めてまいります。貴重なご意見をいただきありがとうございました。
ワンコ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。