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伊豆一碧湖レイクサイドテラスのクチコミ･お客さまの声
総合1
改善頂きたい点が複数あるので、正直に投稿させて頂きます。・通されたA102号室の清掃がなされておらず、隣のA103号室に通されたものの、明らかにしばらく清掃が入っていない印象。埃でくしゃみが止まりませんでした。・皿は多数あったものの、フォーク類は少人数分しか用意なし。・二階の窓との間の障子を開けた箇所にゴキブリの死骸有り。・二階の畳に湿り気があり、裸足で歩行の際不快だった。他の方の投稿に対し、ホテル側が「自然の中にあるのである程度致し方ない」とのコメントがありましたが、それ以前の管理体制の問題と感じました。宿泊施設自体に年季が入っているのは承知していましたが、行き届いた清掃に注力頂いた方が良いと思います。もし従業員の人数・マンパワーでその実現が困難なのであれば、宿泊部屋数を減らし、現実的に現状の従業員数で対応可能なサービスの把握が必要と思います。
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この度は当館ご利用の際、多々不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。ご指摘の点に関して、御最もであり当館の在り方を考えざるを得ません。そもそもA103室は前日などにもご利用いただいており、そのお部屋がしばらく使っていないという印象になってしまうことが問題です。ご指摘のようなことが起きていること自体が問題であり、お客様のおっしゃるように事業を縮小しできる範囲の施設に変更することも視野に入れなければなりません。また、「自然の中であり・・・」というコメントも、生きて活動をしている虫などに対するもので、死骸が転がっていることを容認するためではありません。貴重なお時間をいただき、また勇気をもってこのようなご指摘を下さいましたことを胸に刻み、今後の運営を考えさせていただきます。伊豆一碧湖レイクサイドテラス
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投稿者さんの 伊豆一碧湖レイクサイドテラス のクチコミ
改善頂きたい点が複数あるので、正直に投稿させて頂きます。
・通されたA102号室の清掃がなされておらず、隣のA103号室に通されたものの、明らかにしばらく清掃が入っていない印象。埃でくしゃみが止まりませんでした。
・皿は多数あったものの、フォーク類は少人数分しか用意なし。
・二階の窓との間の障子を開けた箇所にゴキブリの死骸有り。
・二階の畳に湿り気があり、裸足で歩行の際不快だった。
他の方の投稿に対し、ホテル側が「自然の中にあるのである程度致し方ない」とのコメントがありましたが、それ以前の管理体制の問題と感じました。宿泊施設自体に年季が入っているのは承知していましたが、行き届いた清掃に注力頂いた方が良いと思います。もし従業員の人数・マンパワーでその実現が困難なのであれば、宿泊部屋数を減らし、現実的に現状の従業員数で対応可能なサービスの把握が必要と思います。
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この度は当館ご利用の際、多々不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
ご指摘の点に関して、御最もであり当館の在り方を考えざるを得ません。
そもそもA103室は前日などにもご利用いただいており、そのお部屋がしばらく使っていないという印象になってしまうことが問題です。
ご指摘のようなことが起きていること自体が問題であり、お客様のおっしゃるように事業を縮小しできる範囲の施設に変更することも視野に入れなければなりません。
また、「自然の中であり・・・」というコメントも、生きて活動をしている虫などに対するもので、死骸が転がっていることを容認するためではありません。
貴重なお時間をいただき、また勇気をもってこのようなご指摘を下さいましたことを胸に刻み、今後の運営を考えさせていただきます。
伊豆一碧湖レイクサイドテラス