この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊の際はご不便をお掛けしたようで、申し訳ございませんでした。
当館はコンドミニアム形式という特性上、フロント・レストラン棟、客室棟、大浴場棟は全て離れになっております。その分お部屋のつくりは全て3ＬＤＫの和洋室になっており、ゆったりとしていただけます。お風呂も各部屋にございます。
また、御食事はお口に合ったようで大変うれしく感じております。地元の新鮮な魚介類と当館の農園で採れました野菜を季節に合わせた創作会席に仕上げております。また機会がございましたら、ぜひ違う季節にも足をお運びくださいませ。
最後になりますが、貴重なお時間をお使いいただき「お客様の声」へのご投稿、誠にありがとうございます。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

いつも当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お食事の味付け提供方法がご希望に添えなかったようで申し訳ありません。
今回のご意見を来シーズンの参考にさせていただきます。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

いつも当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、本年からスタートしました、夏秋シーズンの目玉プランであります、グランピングプランを2度もご利用いただきまして誠に有難うございます。
お客様のおっしゃいますように、グランピングプランはお肉のボリュームと味が自慢でございます。また朝食も外で自然を感じながら召し上がっていただくようになっております。
さらにほかの食材を持ち込んで調理していただくのも問題ありませんので、ご自身なりのグランピングをお楽しみただくのは大正解だと思います。
冬シーズンはグランピングプランをお休みとしていますが、また夏が近づいたら再開する予定となっております。
その時にはまた、自然の中でのお食事をお楽しみいただけたらと思います。
今回は貴重なお時間をお使いいただき、「お客様の声」へのご投稿誠に有難うございました。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

いつも当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
レストランのお食事もお口に合ったようで、何よりでございます。
お部屋のお皿の件ですが、基本的にメンテナンスのスタッフがお皿もすべてふきあげてから、お客様をお部屋へお通しするという体制になっております。ですので本来であればあってはならないことでした。大変申し訳ありません。以後こういったことが無いよう、スタッフの教育をして参ります。また、オーブントースターの件も併せて対策を検討させていただきます。
今回のような不備が見受けられた場合にはフロントまでお気軽にお申し付けくださいませ。
今回は貴重なお時間をお使いいただき、「お客様の声」へのご投稿誠に有難うございました。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

いつもご利用いただき誠に有難うございます。
御食事とお部屋を気に入って頂けているようで、
大変うれしく感じております。
どうぞこれからも、気兼ねなく当館をご利用いただければと思っております。
またお会いできる日をスタッフ一同
楽しみにしております。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館自慢の3LDK和洋室を気に入っていただけたようで何よりでございます。
また是非遊びにいらして下さい。スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
また貴重なお時間をお使いいただきお客様の声へのご投稿誠にありがとうございます。

この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。
当館のチェックイン開始時間は基本15時からとなっております。ご夕食をご予約ではないお客様はゆっくりめの23時までチェックインが可能です。遅い時間になる場合はご相談ください。
また、チェックイン後もとくに閉門時間は設けてございませんので自由に出入りはしていただけます。ご夕食後にグランイルミを見て頂くなどはおすすめでございます。
最後になりましたが、貴重なお時間をお使いいただき「お客様の声」へのご投稿、誠に有難うございます。またのお越しをスタッフ一同、楽しみにお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき誠に有難う御座いました。

施設自体へのご不満は感じられなかったものの、せっかくご予約頂いたご朝食にご不満をいだかせてしまいまして大変申し訳ありません。

当館では朝食のご提供をさせて頂く際、ご飯とお味噌をお出しするタイミングで「この後、魚料理、煮物、玉子料理がまいります。」とご案内することがルールとなっておりましたが、その点が抜け落ちてしまったことが、ひとつの問題点と思われます。
もうひとつの問題点として鯵の干物をお出しするタイミングですが、本来であればお客様の仰いますように、ご飯とお味噌汁と同時あるいはほとんど変わらないタイミングで基本的にはお出しをさせて頂いております。それがご飯とお味噌汁よりもかなり遅れたタイミングで、ご提供されたということで大変申し訳ありません。これに関してはレストランフロア担当と調理場の連絡の行き違いによるものでした。
いずれにしても、社員教育の徹底に不備が生じていたことが原因でございます。今後このようなことが起こらない様、社員教育とルールの徹底をしてまいります。

また当館への進入路が非常に分かりにくいというご指摘でございますが、これに関しましては国定公園内ということもあり照明や看板をあまり派手にはできないという事情がございます。しかしながら、こういったご意見は多く寄せられておりますので社内でも再度検討していきたいといったところでございます。

最後になりましたが、この度は貴重なお時間をお使いいただき、ご意見をお寄せ下さいまして誠に有難うございました。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は伊豆一碧湖レイクサイドテラスをご利用いただきまして、誠に有難うございます

初日にお部屋の不備がございましたこと、誠に申し訳ありませんでした
部屋の虫に関しても一碧湖は自然の多いところですので、虫がまったくでない状況というのはなかなか難しいものがありますが、何かありましたら、スタッフにお声がけ頂ければ速やかに対処させて頂きます
最寄りのスーパーマーケットまでは車で2.3分の距離でございます
伊東は新鮮な果物、魚、野菜他食材には本当に恵まれた地域でございますので、旬のものをご堪能頂ければ幸いでございます
是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げております

　　　　　　　　伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は伊豆一碧湖レイクサイドテラスをご利用いただきまして、誠に有難うございます

サービスの指導の件、不行き届きがございまして大変ご迷惑をお掛けしました
研修中のスタッフにはきちんと監督スタッフがついておりますが、その中でもご指摘の通り至らない点が多々あったのだと反省しております
ご意見真摯に受け止め、スタッフ一同もう一度より良いサービスとはどのようなものか考え日々努力していく所存でございます
貴重なお時間を使っての口コミ投稿誠に有難うございます

　　　　　　　　伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は伊豆一碧湖レイクサイドテラスをご利用いただきまして、誠に有難うございます

入口のサインがわかりづらかったとのこと、大変ご迷惑をお掛けしました
客室内での音の件、申し訳ございませんでした。客室内の事はなにかございましたら、フロントにお申し付け頂ければできる限り迅速に対応するようにしております
3世代のご旅行との事で、寝室も3部屋ありますので皆様でのんびりとお過ごし頂けたのではないでしょうか。
食事も高評価を賜りましてスタッフ一同大変励みになります
貴重なお時間を割いての口コミ投稿誠に有難うございます

　　　　　　　　伊豆一碧湖レイクサイドテラス

当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
真冬の時期は夜の外の移動は寒くて足場もわかりにくいと思います。
唯一この時期は寒い分、星が降るようにきれいにご覧になられます。
ぜひ、暖かい季節のご来館をお待ちしております。

当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お時間をご自由に過ごせる素泊まりプランはご夫婦、家族連れ、お友達同士と幅広くご好評をいただいております。
またのご来館をお待ちしております。

当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
おかげさまでリニューアルはご好評をいただいております。
これからも少しずつですがお客様に喜ばれるように改良を進めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。

当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
料理ご満足いただけまして、うれしい限りでございます。
カードの決済の件もご意見いただいておりますのでなんとか導入できるよう検討させていただきます。
またのご来館をお待ちしております。

伊豆一碧湖ホテル　フロント

当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
冬の時期は温泉棟ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしていると毎年感じております。
また、大浴場の鍵の件もご不安にさせてしまい申し訳ございませんでした。
一碧湖周辺の景色も季節によって変わります。
ぜひ別の季節のご来館をお待ちしております。

紀州鉄道伊豆一碧湖ホテル　フロント

当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフ一同少しでも楽しいご旅行のお役に立てるよう心がけをしております。
しかしながらお客様のご要望にお答えできない場合もございますが、できる限りご相談にはのらさせていただきます。


紀州鉄道伊豆一碧湖ホテル　フロント

当ホテルを御利用いただきまして誠にありがとうございます。
立地上、沼池に近い部屋があるため、湿気が感じられる場合がございます。
ご不快な気分にさせていまい申し訳ございませんでした。
換気には今後気をつけてまいります。