毎回大阪での宿泊時は利用しております。
さすが一流ホテル、ホテルマンの振る舞いに感動しています。
今や、定宿になっています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

宿泊前、電話で宿泊の問い合わせをした二度した際、電話問い合わせで繋がった部署の方の対応が感じの悪かったので期待してませんでしたが、ベルボーイの方をはじめフロントの方など直接対応して頂いた方々は、とても気持ちの良い対応をしてくださった方ばかりだったので、電話応対部署の対応がとても残念でした。また、夜中にドライヤーを使用した際、突然ショートしたようで青い火花が出て、とてもビックリしました。客室係に電話し、交換のドライヤーを持ってきてもらいましたが、遅い時間だったので男性担当者が届けてくれましたが、出来れば女性担当者に届けてほしかったです。また、届けてくれた際とチェックアウト時に一言お詫びの言葉の配慮がほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

このたび母と一緒に大阪、兵庫をレンタカー利用で回るため、こちらを予約させていただきました。とても快適な時間をすごさせていただきました。
ちょっと残念だったのは、ホテル内のレストランを夕食と昼食にそれぞれ１回づつ使わせていただき、またロビーでお茶も使わせていただきましたが、レストランの昼食の際に、デザートのお皿の中に髪の毛が入ってしまってました。。。お店の方にお伝えし、丁寧に対応をいただきましたが、う～ん。残念でした。
ユニットバスにお湯をためて使うと、その後に一度にお湯をの栓を抜くと、溢れてしまいました。あと、お部屋の音が結構響きます。でもお得に宿泊できたので納得いきました。
お部屋からの大阪城は最高です！また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

8月終わりに息子と二人で宿泊しました。
フロントやその他スタッフの方々の対応は素晴らしく、部屋も広くて清掃も行き届いていて居心地良く、大変気持ちよく過ごすことができました。
ただ、目の前の大阪城公園で、深夜まで太鼓?みたいな演奏音がうるさく鳴り続け、窓を閉めていても響くので気になってなかなか寝付けなかったのには参りました。これはホテルのせいではありませんが・・・景色が良かっただけに残念でした。
また、朝食ビュッフェでは黒服の男性が少々無愛想で威圧的に感じました。お皿があくとすぐに飛んできて下げてしまうので落ち着いて座っていることができませんでしたし、混んでいたので早く帰れということなのかと思うくらいせわしなく周りをうろうろされるのも不愉快でした。
それ以外はとても快適に過ごすことができました。また機会があれば利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

4泊しました。主人の研修についてきて、昼間はランチに出る以外は部屋でゆっくりできました。格安プランでしたが、キャッスルビューで30平米あり、大阪城公園や、リバークルーズの船をみながら、のんびりできました。朝食のビュッフェが充実しているとの口コミを読んで、次は朝ごはん付きのプランにしたいと思いました。別途3500円はちょっとお高くて今回は諦めました。上階の足音が気になったのが残念でした。ま、夏休みですからね。夕方、研修を終えた主人と合流して、大阪グルメ三昧。「旅行」とはまた違った楽しみ方ができました。お部屋の掃除もランチに出ている短い時間に綺麗にしていただいて、気持ち良く過ごせました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

とてもよかったです。
やっぱり、少々高く払っても大阪城を見たかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2012年08月

プライベートセールスで予約しました。
さすがスイート、部屋は広いです。大阪城を望む景色もいいです。
シャンプーがロクシタンだったことに、女性は感動してました。アメニティは充実してますね。
ただ、お風呂が普通だったのが、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年07月

ゆっくりできました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

梅田にある大阪支社出張の際に利用させて貰いました。

環状線で数駅離れますが、グレード感のあるホテルなのにリーゾナブルな価格、更にポイント１０倍に魅力を感じて予約しました。

到着時にツインの部屋へアップグレードして下さり、１泊８５００円の一割引で写真のような素敵な部屋に宿泊できました。
また、新聞も夕刊・朝刊（日経）を用意して貰えて、ビジネスマンには嬉しいサービスでした。

「駅からの順路がちょっと判りづらかったこと」、この種のホテルには珍しくサービスのインスタント飲料に「コーヒが無かったこと」を除けば大満足で、フロントの若い女性が美人揃いだったのが印象的でした。

総じて、次回の出張時も利用したいなぁと思う良い宿でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

スイートという名前どおりの広いお部屋、そして専用のルームサービス、
思わぬレストラン利用時の割引サービスもあって、ホテルライフを十二分に楽しめました。
強いて言えば、バスタブの広さがスタンダードと同様であるのが残念だったのと、
リビングのテレビが上の方に置いてあって、長時間見るのには疲れました。
元々ブラウン管テレビ用の台なんでしょうね。
しかし、ｉＰｏｄが使えるようにしているコンポは重宝しました。
また、上階に子供さんがおられたのか、深夜以外はコンスタントにドンドンと
音がしていたのは、ルームチェンジをお願いしようと何回も考えさせられたほど、
やっかいでした。
いろいろ申しましたが、落ち度の無いサービスにホテルの格式も感じて大満足です。
また、利用したいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

禁煙室を希望しましたが、あいにく空いてなかったのですが、スイートルームにグレードアップして頂きました。ご対応、サービス共に非常に満足できるものでした。次回もまた利用させて頂きたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

お気に入りのホテルで大阪出張のときは必ずこちらに宿泊します。
ただし京橋駅から結構歩くし近くには大した食事処もないので立地的にはポイントが低いです。

食事は非常に美味しく満足しています。個人的には朝食のおかず（和食）に生卵を加えてほしいですね。それと、美味しいのでいつも朝からご飯をお替りしてしまいます。もう少し大きめのお椀を用意してもらえるとお替りしなくすむかなと・・・。

部屋も基本的には満足なのですが、コンセントに関しては改善してもらいたいです。
机でPCを使いますがコンセントが机にはありません。空いているコンセントは洗面所脇、タンス脇、そして机の前の壁とあるだけで使い勝手が悪いです。せめて机に2つ、ベッドサイドに1つは欲しい。
それから無線LANが入っているようなことが書いてあったのですが使えるのはラウンジなどだけのようで部屋には入っておらず結局有料の有線LANしか使えません。今時はどこもインターネットは無料で使えるし部屋に無線LANが入っていますので是非改善してほしいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

1月31日に宿泊しました。禁煙室を予約するのを忘れてしまいチェックインするとやはり喫煙室の方で、タバコの臭いがとても気になったので、消臭とかできないか頼んでみましたらすぐ禁煙室が空いてるかどうか確認して、お部屋を変更してくださいました。
とっても速い対応で有り難かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

中島みゆきの「夜会」に行くときいつも利用しています。終演が１０時半すぎなのですが、
それからだと開いてるお店がほとんどないのがちょっと不便です。軽い食事と夜会カクテルを楽しめるお店があればいいのですが。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

いつもゆったりした気分で泊まらせていただいております。

今回、デラックスダブル対象ということで、就寝の際のセッティングの打診が直接部屋の方にありましたが、ちょうどシャワーを浴びているところで上手く受けきれず、そのためにわざわざシャワーをやめるつもりもなく、キャンセルをしました。
当該タイプにはベッドのところに説明のパネル？を置いてあったそうですが、さほど重要なものと思わず目を通しておらなかったこと、部屋に来られた時にゲストがどのような状況にあるのかなどがありますので、チェックイン時の説明もさることながら、あらかじめ電話などで打診をいただくなど、ゲストはゆったりした気分で過ごすためにホテルを利用するものと思いますので、その点はご配慮をいただいた方がよいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

12時チェックアウトだったので、近くの大阪城へ散歩することができ、よかったです。
またタイムサ－ビスにより宿泊できたので、満足しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

加湿器を借りる事が出来なかった。部屋数に比べて、在庫が少ないのでは。
おせちの朝食をいただきましたが、大変おいしかったです。
ただ、お雑煮が冷めていたのが残念です。
お正月をホテルで過ごすには、よいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

チェックイン時、ルームキーの用意が出来ずすごく待たされた。又、朝食時の従業員の仕事ぶりは、サービス精神　スピードが欠けていた。
一流ホテルに比べ、社員教育が劣ると肌で感じた。
駐車場も物的、人的共、案内不備を感じた。
上記２項目以外は、期待通りだったので、非常に残念だった。
今後の改善に期待したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

到着して、フロントにおどろきました！きれいです！そして、お部屋まで荷物を持って案内してくれる人がわざわざ非常口まで案内してくれたのには感動です。
普通は指差し程度ですが、わざわざ案内してくれるのはいいと思います。

部屋がすごくきれいで、ルームサービスが無料でついてくるこのプランはとてもよかったです！生まれて初めてのルームサービス☆すごくおいしく、料理の出し方、ドリンクの冷やし方とかも感動しました。
ただ、１つ残念だったのはお風呂がつまってお湯が全部流れきれなかったことです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年12月

女性一人で宿泊しました。
チェクインからチェックアウトまで、ホテルの方がいつも
声をかけて頂きました。何も迷うこともなく気持ちよく
宿泊ができました。宿泊者に対しての心配りがとてもよく
なされていると感じました。また宿泊してみたいと思いました。
また、シングルで予約していたのですが、お部屋をツインに
グレードアップして頂き有難かったです。
（一人での宿泊に慣れていないので、お部屋が広くなって気持ちも
ゆったりできました）
いろいろありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月