部屋が広くてくつろげましたが、デスクそばに電源がなくて、パソコンを使うのに不便でした。
せっかくWi-Fiなのに、電源を探して別の場所で作業しなくてはなりませんでした。
部屋のライトのスイッチもわかりづらく、コンセントを直接抜くしか方法がありませんでした。
スタッフの方々はとてもいい感じで良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

朝の朝食が、美味しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

Twinの部屋にupgradeしていただきありがとうございます。
ただ、部屋に案内してくれた女性の方が「お部屋のご説明しましょうか」とのことなのでお願いしたところ、窓が半分開くこと、冷蔵庫の飲み物を利用した時は伝票に書くこと、ドアの横の台にキーを置くと電気がつくことの説明だけでした。同クラスの他のホテルだとこういう常識レベルのことよりもっと他のことを説明します。
そして部屋の広さを聞いたら「40平米です」って、シロートが見ても40平米はありえないと唖然としました(おそらく30平米)。

あとチェックインの際に記入する書類に氏名がプリプリントされていたのですが、字が間違っていました。電話で予約したのならまだしも、楽天からWebで予約したのに名前を間違うとは目を疑いました(予約をシステム化する目的の一つは転記ミスを防ぐため)。

ハードウェアとしてはすばらしいホテルですが、ソフトウェア、つまり人的な部分が残念なホテルです。今後の改善を期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

12月29日の大阪城ホールの催しのため、他地域のお友達と各々で宿泊しました
やはり場所がとても便利なため、他の同じ目的の方も多かったようです。

前夜に加湿機をお願いしたところ、予約ですべてで払っているとの回答、乾燥対策
しないとイケナイな・・・と思いつつ、チェックイン時にそう言うと、念のためキャンセル
を確認してみていただけて、加湿器もお借りできました。
チェックインも多くて忙しい時にも、丁寧な対応で有り難かったです。

他のお部屋の友達と部屋でティーパーティーするためにお皿とカップをお借り
したいと同じくチェックイン時にお願いすると、フォークやティースプーンも
言わなくても用意してくださいました。

朝食も付いていて、大変種類の多い朝食でしたのでついつい沢山いただいてしまい
ました。
オムレツはその場で作っていただけていつも楽しみなのですが、お一人で作られて
ましたのでどうもそこだけすごくみなさん並んでしまって・・・今回は諦めました。
残念です。


今回は楽天の優勝で格安で宿泊でしたが、そうでなくてもやはりここを選びたい
便利さと、気がよくつくサービスでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年12月

前回利用した際、「ひつと上のグレードのお部屋か空いているので」との理由でワンランク上のお部屋にして頂き印象がとても良かったので今回も利用させて頂きました。

今回も同じような理由で、シングルからツインの広いお部屋をサービスして頂きました。
思わぬサービスにとても感激です。

フロントの方の対応も丁寧でとても満足しております。
充電器やら色々手配して頂いたのですが、安いプランだったのにも関わらず、値段以上のサービスに本当に気持ちよく過ごす事が出来ました。
これから大阪に行く際は必ず利用させて頂きます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

久しぶりの大阪出張で承認しました。仕事場に近い京橋にホテルを取りました。前からＯＢＰ近くのニューオータニはサービスが良いので選びました。
チェックインするとポーターが荷物を部屋まで持ってきてくれます。海外では普通ですが日本では高級ホテルでないとやらないですね。
部屋は禁煙を予約したがいっぱいなので喫煙になりましたがツインの部屋で大阪城が目の前にライトアップされてきれいです。たばこの臭いはなく快適です。フロントも臭いが無いようにしているがあれば言ってくれとのことでしたが問題ないです。
アメニティは充実しています。バスルームも部屋との段差がないので快適です。
ただ立地のせいか景気のせいか客がまり見れないです。宿泊客にほとんど会いませんでした。朝食は仕事の方と朝食会があるのでホテルでは取りませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

部屋から大阪城が見え、よかったです。朝食も美味しかったです。チェックアウトの時間が12時だったので、余裕をもって過ごすことができました。チェックイン後に部屋へ案内してもらったのですが、荷物を運んで欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年09月

３月２９日に１泊で利用させていただきました。
チェックインアウト共にスムーズで、朝食も和と洋の配置が分かれていて混雑感もなくゆったりした感じでいただきました。もちろん味もおいしかったです。部屋から大阪城や桜もきれいに見れました。ホテル全体もとても清潔な感じで通常の宿泊なら満足感でいっぱいです。
ですが、今回、同伴者のバースディで良いホテルに泊まろうという事で利用させていただき、申込み時に備考的な欄にＢＤである事を記入したのですが、何ら返答もなく当日をむかえました。フロントでもそれについてふれられる事もなくでしたが、部屋にメッセージカードとかおいてくれてたりして♪とささやかに期待しつつ。。。結局特になにもなく滞在が終了しました。
楽天スーパーＳＡＬＥ期間中だったみたいでとても安いお値段でしたし、ホテルの方からすれば、この値段でそんな事まで・・・という感じだったのかもしれませんが、それなら事前に何もないよ的な一言が欲しかったなぁと。
こういった形で何かの機会に色々なホテルを利用させていただいてますが、素無視されたのは初めてでした。
こちらも電話でも確認すればよかったと反省もありつつ、この一件以外はとても素敵なホテルだったので、ちょっと残念な気持ちになりました。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年03月

3歳と1歳の子供と4人で宿泊しました。

子供用の可愛いスリッパや歯ブラシも
用意してくれてありました♪

部屋やお風呂もすべてキレイでしたし
子供と話す時は子供の目線までしゃがんでくれるなど
接客対応もとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

広めのお部屋にアップグレードして頂き、コーナーソファーのあるゆったりとしたお部屋でした。１２階からの大阪城もライトアップされ、美しかったです。
急に時間が空き、コンシェルジュの方に観光の案内をしていただきました。
手際よく、資料を揃え、わかりやすく説明してくださり、効率良く楽しい観光ができました事に感謝！
次回も、必ずニューオータニに宿泊します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年12月

とてもよかったです。
やっぱり、少々高く払っても大阪城を見たかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2012年08月

このような得プランがあるときは利用したいと思って何度が宿泊しましたが、やはりゆっくりと眠れます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

1月31日に宿泊しました。禁煙室を予約するのを忘れてしまいチェックインするとやはり喫煙室の方で、タバコの臭いがとても気になったので、消臭とかできないか頼んでみましたらすぐ禁煙室が空いてるかどうか確認して、お部屋を変更してくださいました。
とっても速い対応で有り難かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

いつもゆったりした気分で泊まらせていただいております。

今回、デラックスダブル対象ということで、就寝の際のセッティングの打診が直接部屋の方にありましたが、ちょうどシャワーを浴びているところで上手く受けきれず、そのためにわざわざシャワーをやめるつもりもなく、キャンセルをしました。
当該タイプにはベッドのところに説明のパネル？を置いてあったそうですが、さほど重要なものと思わず目を通しておらなかったこと、部屋に来られた時にゲストがどのような状況にあるのかなどがありますので、チェックイン時の説明もさることながら、あらかじめ電話などで打診をいただくなど、ゲストはゆったりした気分で過ごすためにホテルを利用するものと思いますので、その点はご配慮をいただいた方がよいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

父が亡くなって母の慰労のため、はじめてお正月に利用しました。部屋もきれいで朝食も美味しく、周りの環境もとてもよかったです。ただお湯を沸かすのとドライヤーをかけるのを一緒にした時にヒューズが飛んで停電になったのは困りました。PCに接続していたら、と思うとぞっとします。
ポットの傍にドライヤー等多重の電気使用はお避け下さいと、書かれていれば、と思います。またレストランを使用しなかったのですが、お値段にビックりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

女性一人で宿泊しました。
チェクインからチェックアウトまで、ホテルの方がいつも
声をかけて頂きました。何も迷うこともなく気持ちよく
宿泊ができました。宿泊者に対しての心配りがとてもよく
なされていると感じました。また宿泊してみたいと思いました。
また、シングルで予約していたのですが、お部屋をツインに
グレードアップして頂き有難かったです。
（一人での宿泊に慣れていないので、お部屋が広くなって気持ちも
ゆったりできました）
いろいろありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

すべてが行き届いていました。朝食バイキングは、胃袋が無限ならば全品制覇したいくらいのおいしさでした♪
老舗ホテルだからか、隣の音が少し抜けて来るのが気になりました。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2011年12月

家族4人で利用させていただきました。広い部屋でゆっくりできました。ただ、到着が20時頃になってしまい、それから4人分の寝具を準備していただくことになり、申し訳なかったです。お風呂も広くて気持ちよかったですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

サービス、朝食、部屋の広さ、アメニティグッズのいずれも良く、
また、お得な値段で利用させていただきました。
残念だったのが、
・時計が無い。
・モーニングコールの設定不明（どこかに説明があるのかもしれませんが。。。）、
・無線LANが有料
の点です。今後、ご検討ください。

トータルとしては非常に満足しており、また利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

一流ホテルを格安で利用させていただきました。
部屋は清潔さと風格を併せ持ち、スタッフが部屋まで案内してくれるサービスは初めての体験でした。夜も快適に過ごせました。

ただ１点、チェックイン可能時刻を電話で問い合わせたときの回答が、残念でした。「１７時チェックインのプランとなっております」回答そのままではないですが、このような回答でした。ひねくれ者の私はちょっとねじ曲げて解釈してしまうのです。
これがホテルのマニュアル通りの回答ということであれば、もう少し検討していただきたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年09月