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投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月03日 08:05:06
-
お世話になりました。学生時代の謝恩会以来、数十年ぶりに利用させていただきました。予約したときのチェックインの時間よりは遅くなることを伝えたら快く承知してくれました。
老舗ということもあり、若干の古さはありますがお部屋もきれいにされていましたが、一つ残念なのは、バスルームの掃除があまりきちんとされていなかったように思います。セパレートではなくユニットなのですが、トイレの便座付近に髪の毛などが落ちていました。そこが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテルニューオータニ大阪 2024年03月04日 10:54:37
-
このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。ご滞在では、当時を懐かしく思い出されたことと存じます。しかしながら、清掃が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。このようなことが無きよう、より客室のチェック業務の強化にあたり快適な環境のご提供に努めて参ります。どうかこれに懲りませず、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン／禁煙（大阪城側30平米）】
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投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月12日 19:04:43
-
大阪城ホールのライブ後に
宿泊しました。
朝食のバイキングが
和も洋も沢山種類があり
どれも美味しかったです。
また大阪城ホールのライブに行く時は利用させて頂きます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ホテルニューオータニ大阪 2024年02月14日 10:24:20
-
このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。また、ご朝食バイキングをご賞味いただき、ご満足いただけまして誠にありがとうございます。また是非とも機会をおつくり頂き、お越しになられますようご来館をお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル／禁煙（タウン側20平米）】
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投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月03日 15:03:53
-
イベントを兼ね利用させてもらいました。
ホテル周辺は飲食店もあり、にぎやかすぎず立地も良かったです。
USJへ電車で行きましたが、アクセスも良く程よい距離でした。
ホテルの方の対応も丁寧で、とても居心地よく過ごさせてもらいました。
設備の老朽化も見えましたが、清掃が行き届いており不快感は全く感じませんでした。
お部屋からの眺めも良かったです。
ひとつ、パティスリーSATSUKIにてホールケーキを注文した際の対応が残念でした。
家族が誕生日だったのですが事前に予約をしておらず諦めていたのですが、
店頭にホールケーキがあったのでルームサービスが可能か伺ったところ、
サービス料などかかる旨の伝え方が、蔑んだ感じに捉えられました。
こちらとしてはお手間をかけるのでサービス料金がかかるのは承知しておりましたが、
見下されたような伝え方をされたように感じました。
パンも一緒に購入したのですが、レジ対応をされた女性の方も「ありがとうございました」の
言葉もなく、とても嫌な気分で部屋に戻りました。
ルームサービスで対応してくれた方は、とても丁寧で家族でにこやかにケーキをいただくことが
出来ました。
また機会がありましたら、ホテルは利用させていただきたいと思います。
お世話になりありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ホテルニューオータニ大阪 2024年02月04日 17:37:49
-
過日はホテルニューオータニ大阪にご投宿賜り、厚く御礼申し上げます。また貴重なお時間を割いてご感想を頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在では、アクセスやお部屋などにご満足いただけたにもかかわらず、ケーキ購入におきましては配慮が至りませず、大変不愉快な念をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。賜りましたご指摘は担当責任者と共有し、気持ちの良い接客に精進して参る所存でございます。どうか、これに懲りませずまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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- 【フォースルーム／禁煙（大阪城側40平米）】
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投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月25日 11:36:21
-
駅からも近く、お部屋から大阪城が見えて眺めがとても素敵でした。
スタッフの方の対応も大変親切で良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ホテルニューオータニ大阪 2024年01月26日 12:41:16
-
このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
またアクセスや眺望、ならびに接客まで高く評価を頂きまして、誠にありがとうございました。今後とも皆さまに愛されるホテル創りを目指して参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン／禁煙（タウン側30平米）】
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ゆずっゆうさんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- ゆずっゆうさん [50代/女性] 2024年01月17日 19:21:12
-
大阪城ホールライブに行った時、一度泊まりたいと思い今回、泊まりました。外見に比べなかは古い。へやは広い。ルームサービスもいいが、メチャクチャ料金が、、、
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ホテルニューオータニ大阪 2024年01月19日 10:42:03
-
このたびは数多のホテルの中からホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。ご納得いただける質と料金のご提供に、今後とも努めて参ります。是非ともまた、機会をおつくり頂き、お越しになられますようお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン／禁煙（タウン側30平米）】
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投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月14日 12:05:46
-
久しぶりの宿泊でしたが、静かで快適でゆっくり休めました。アメニティーの紅茶やお茶がもう少し種類が選べたらいいな、あと寒い時期なので、入浴剤が欲しかったです。
チェックアウト時、支払いを終えて、レシートの封筒を受け取り、カバンにしまって顔を上げたら、
もう会計係の人の姿が消えていて、ちょっと驚きました。
ちなみに誰も並んでおらず、すいている時間でした。
封筒をカバンにしまうほんの数十秒待って、笑顔で見送ってくれたら、より気持ちの良いステイになったと思い、その点だけが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ホテルニューオータニ大阪 2024年01月15日 16:13:12
-
このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。また、貴重なご意見を頂戴し、大変ありがとうございました。会計時には、お客様のお見送りの配慮が至らず、残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご到着からご出発まで、気持ちよくお過ごしいただけますよう、従業員教育に力を注いで参ります。感謝の気持ちと心に残る滞在の提供に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン／禁煙（大阪城側30平米）】
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dowluck.designさんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- dowluck.designさん [50代/男性] 2023年11月27日 18:49:33
-
多くのスタッフの方の対応が気持ち良く、笑顔が印象的でした。
お部屋も清潔で快適に過ごすことが出来ました。連泊したのですが2日目のベッドメイキングは好みを反映して頂けたのか秀悦でした。新しいホテルではないのでUSB端子電源が無いのは仕方ないかな。
昼夜問わず、大阪城の眺望は良い思い出となりました。
また、利用したいと思えるホテルの1つです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ホテルニューオータニ大阪 2023年11月30日 11:21:45
-
このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。快適にお過ごし頂けたと伺い、大変嬉しく存じます。大阪城の眺望は四季折々に趣が異なります。秋は紅葉、春の桜は見事な絶景をお楽しみいただけます。また是非とも機会をおつくり頂き、お越しになられますよう、お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン／喫煙（大阪城側30平米）】
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投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月10日 18:17:20
-
10/8から2泊しました。スタッフの皆さんの応待が良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテルニューオータニ大阪 2023年10月12日 19:30:19
-
このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。また、スタッフ対応をご満足頂きまして、誠にありがとうございました。引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割120】120日前までのご予約でお得♪朝食付で、1日をスタート！
- ご利用のお部屋
- 【ファミリースイート／禁煙（大阪城側70平米）】
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投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月05日 10:14:34
-
フロントの接客やサービスは物凄く良かったが、部屋の扉が意外と音漏れしてて通路の声が気になった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテルニューオータニ大阪 2023年10月06日 13:39:17
-
このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。また、接客サービスを高く評価を頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、音漏れでご迷惑をお掛け致し申し訳ございませんでした。早急な設備の改修とは参りませんが、貴重なご意見に感謝いたします。
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- お部屋は30平米おまかせプラン（素泊まり）【2名様利用】
- ご利用のお部屋
- 【喫煙スーペリアルーム（ツインまたはダブル）】
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投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月02日 16:37:39
-
大阪城ホールでのイベントがあり利用させて頂きました。
駅からも近く、イベント後もすぐに帰れて立地は最高でした！
15時頃チェックイン、少し待ちましたが、大阪城が見える部屋にして下さりとても嬉しかったです。
部屋はどうしても古さは感じますがベッド、室内の広さは満足。バスタブの隅の方の水垢が残念でした。
朝食ビュッフェ会場に9時頃行くと整理券を配布され、20分ほど待ってやっと入店。品数がどんどん少なくなり、スタッフに補充をお願いすると品切れとの事。早めの入店がおすすめです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテルニューオータニ大阪 2023年10月05日 18:08:58
-
このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。ご滞在では、概ねご満足頂き誠にありがとうございました。しかしながら、頂戴致しましたご指摘の客室の清掃チェック強化および、ご朝食ビュッフェの案内・補充のよりスムーズな対応に努めて参ります。今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
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chiroru321さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- chiroru321さん [30代/女性] 2023年08月29日 16:56:46
-
アクセスが良い。
スタッフの対応もさすがという感じで好感が持てます。
気になった点は以下です。
・部屋が暗い（電球がひとつ切れていました）
・冷蔵庫の冷えが弱かった
・朝食バイキングで、子供用のお皿が欲しかった。小分けの小皿しか子供用が無かったので。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテルニューオータニ大阪 2023年09月02日 18:44:46
-
このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
ご滞在では、スタッフの対応を高く評価頂きまして、誠にありがとうございました。気になられた点につきましては、お声を頂き感謝申し上げます。喜ばれるホテルを目指し、快適なご利用となりますよう努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン／禁煙（タウン側30平米）】
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投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月25日 12:05:11
-
スタッフの皆さんとても親切とても良かった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルニューオータニ大阪 2023年07月26日 13:15:24
-
このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また是非とも機会をおつくり頂き、お越しになられますようスタッフ一同、お待ち申し上げております。
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うさこ12872463さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- うさこ12872463さん [20代/女性] 2023年07月24日 21:05:56
-
大阪城ホールでライブがあり、暑い中の徒歩移動をなるべく少なくしたかったのでこちらを選びました。歩きたくない方にはおすすめです。
中に入ると広くてキョロキョロしてしまいましたが、ベルボーイの方がすぐ声をかけてくださり安心しました。ただ、2回目に帰ってきた際のベルガールの若い女性が全く笑顔がなく声も小さくて体調でも悪いのかな？と感じました。
お部屋は新しさはないけれど綺麗で、大阪城が見える景色の良い部屋でした。
冷蔵庫が冷えず、夜遅くでしたが交換してくださいました。対応頂いた方に朝、偶然お会いしましたが、お声かけくださって感じが良かったです。
ホテル外にライブ後でも開いている飲食店の選択肢が少ないのが困ったけど、
またライブがある際には泊まりたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルニューオータニ大阪 2023年07月26日 10:47:21
-
このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
ご滞在では、スタッフの接客につきまして指導が行き届かず、誠に申し訳ございませんでした。ご到着からご出発まで、気持ちよくお声がけできますよう、従業員教育に力を注いで参ります。また冷蔵庫につきましてもご不便をお掛け致し、重ねてお詫び申し上げます。しかしながら、「また泊まりたい」とのお言葉を頂戴し、感謝いたしております。今後ともより良いサービスの提供に向けて精進してまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン／禁煙（大阪城側30平米）】
立地5
投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月05日 16:58:25
-
部屋にコンセントが少なかったのが、難点でした。
ベッドサイドにコンセントが有れば、部屋は5点でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテルニューオータニ大阪 2023年06月08日 11:35:25
-
このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
またコンセントにつきましての貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。担当責任者と共有し、快適な空間提供が出来るよう検討に努めて参る所存でございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン／禁煙（タウン側30平米）】
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ｍｒｓ－ｓｅｔｓｕｋｏさんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- ｍｒｓ－ｓｅｔｓｕｋｏさん [60代/女性] 2023年05月29日 15:55:26
-
liveの時に立地条件がいいので二回目の宿泊でした。
部屋も綺麗に掃除しているしスタッフの方の対応もいいです。
しかし今度の部屋は夜中に大体一分おきにトントントンと
多分空調の何か音ではないかと思いますがその音で熟睡できませんでした。
朝方になると止みましたが
フロントで言おうかとも思いましたが結局言わずじまいでした。
朝食は和食洋食のバイキングでしたが不味くはありませんが普通です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ホテルニューオータニ大阪 2023年05月31日 13:50:30
-
いつもホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。また夜間熟睡頂く事が叶わず、ご連絡を頂けなかったことが悔やまれます。頂戴したご意見に感謝し、空調点検にも努めます。
今後ともお客様の声を第一に、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル／禁煙（タウン側20平米）】
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投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月20日 16:20:32
-
大阪城ホールから近いので、ライブの際に利用させていただいています。空気清浄機やヘアアイロン、血圧計 前回お借りした貸し出し品が、お願いせずとも部屋に置いてくださっていました。訳あってエレベーターの近くのお部屋をお願いしていたことも今回も何も言わなくとも手配して下さっていて 細やかなお心遣いに感動しました。ルームサービスの種類も多く満足です
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ホテルニューオータニ大阪 2023年05月22日 09:13:57
-
このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
ご滞在をご満足頂き、誠にありがとうございます。これからもおくつろぎいただけるサービスと快適な施設の提供に努めてまいりますので、今後ともお引き立て賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割120】120日前までのご予約でお得♪お食事なしのシンプルステイ
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン／禁煙（大阪城側30平米）】
立地5
投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月02日 16:23:10
-
お食事もバーも本当に美味しく、サービスも行き届いていました。是非また利用させて頂きたいです。しかしお部屋は運が悪く、隣のお部屋からかなりの音量でテレビや足音等が聞こえてきて眠りにくかったことが残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ホテルニューオータニ大阪 2023年05月03日 10:11:25
-
このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
ご滞在では、まわりの音影響で快適なご利用となりませず申し訳ございませんでした。
夜間は特に客室階の巡回により騒がしい物音へは原因を確認の上、注意をお願い致しておりますが、未然に防ぐ事が叶わず猛省致しております。にもかかわらず、お食事につきましては、ご満足頂けたと伺い、「是非また利用させて頂きたい」との温かいお言葉もお寄せ頂き、深く感謝申し上げると共に又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン／禁煙（大阪城側30平米）】
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投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月06日 20:16:48
-
違うサイトで連泊を予約したのですが、わざわざ同じ部屋を押さえてくださり、気配りがとても嬉しかったです。それも、次の日は大阪城側を取れずにタウン側で予約したのですが、大阪城側で連泊の手配してくださり感謝しかありません。両親もとても喜んでました。ありがとうございます。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ホテルニューオータニ大阪 2023年04月07日 08:02:45
-
このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
ご滞在を皆様にお喜び頂きまして、われわれも嬉しく存じます。
これからも気持ちの良い接客が出来ますよう、努めて参りますので、またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール+ポイント11倍】人気のお部屋がお得！（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン／禁煙（大阪城側30平米）+エキストラベッド】
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moonpearl1187さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- moonpearl1187さん [40代/女性] 2023年04月01日 16:51:27
-
とても眺めが良く心地よいお部屋でした。部屋もゆったりした作りです。一つだけ使いにくかったのは洗面台の水道です。棒状のものをひねるデザインがおしゃれで素敵なのですが、お湯と水の温度設定が曖昧で難しく、すぐに熱いお湯を出してしまいました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ホテルニューオータニ大阪 2023年04月02日 08:25:43
-
このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
またご滞在では概ねご満足頂きありがとうございました。洗面台の蛇口デザイン仕様について貴重なご意見を頂戴し、感謝いたします。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上、施設の充実に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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立地5
投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
過去にこちらで結婚式を挙げ、この度は結婚10周年の記念にと家族で宿泊をしました。
事前に問い合わせたいことがあり２度お電話をしたのですがご対応に不満があり宿泊が不安でしたが、ホテルに到着してからのスタッフのご対応やサービスはとても満足でした。
清潔で眺めが良いお部屋に子供たちも感激したようで、ぜひまた利用したいとのことでした。
結婚式のお打ち合わせに何度も訪れたことを思い出し感慨深いものがありました。今後も記念日などに利用したいと思います。
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このたびは数多のホテルの中から結婚１０周年記念にホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。また、眺望やサービスにもご満足頂きまして、大変嬉しく存じます。しかしながら、事前お問い合わせではご満足頂ける対応とは参らず、不安に思わせてしまい申し訳ございませんでした。安心・安全・快適にご滞在頂けますようサービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。