設備・アメニティ5
投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月29日 13:26:33
-
部屋からは大阪城が見え、清掃も行き届いてよかったのですが、いまどき浴衣？
ホテルの設備は、シャワーの温度調節がめんどくさいかな。
お湯と水で調節しないといけなくびっくりしました。
朝食は、バイキングでしたが、１１時までのところを１０時頃行ったためか、補充されないものもありちょっと残念でした。
ただ、先月泊まった神戸のオークラよりは満足できた内容でした。
接客態度もおおむねオークラより上だったので、これからはオータニにしようかと娘と話していたのですが・・・・・。
朝、腕時計が見当たらない事に気が付いて、部屋中を探しましたが、見当たらずさらにベットの下やゴミ箱の中まで探しましたがやはり見当たらず、客室係に前夜行ったホテル内のお店に問い合わせてもらったところ、落し物の預かりは無いとの事。
夕方からのお店なので夕方スタッフが出勤したら再度確認し、あった場合は連絡しますが、無い場合は連絡しません。と言われ納得できずに自分たちで、お店まで行き探しましたが見つかりませんでした、その時にいたスタッフの方もあれば絶対に届けているはずだからと言われ・・。
納得できずチェックアウトするときにフロントの人に再度話したところ
責任者の方を呼んででいただきやっと真剣に話を聞いてもらえました。
その時点では、届いていないの一点張りで埒が明かないので、とりあえず警察に届けを出す旨を伝えたところ、更に前夜のスタッフに問い合わせて下さいましたが、しつこく食い下がらないと探してくれない雰囲気がとても嫌でした。
最寄りの交番に届けて、駅に着いた時に責任者の方からお電話があり
清掃の人がベットの下にあるのを見つけたとの事。
？？？ベットの下は引っ張り出してまで見たはず・・。
またホテルまで戻って受け取りました。
受け取る際に責任者の方に「一緒にお部屋を探せばよかったですね」と
言われ、は？っと思いました。
思い出の大切な時計だったので無くしたと思った時は本当にショックだったのと
真剣に探してくれなかったホテルの人の対応にも二重のショックでした。
出てきたからいいもののなんか釈然としない気分で帰宅しました。
帰って夫に顛末を話しても同じように何か釈然としないねと言われました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【17時C/INで断然お得に！】間際予約！直前予約！カケコミ予約！〓朝食付〓
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツインルーム（大阪城側）】
設備・アメニティ5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年06月06日 14:48:18
-
大阪に行く時はいつも宿泊させていただいています。
今回宿泊した部屋の排水がちょっと拙く敢えてコメントさせていただきます。
洗面所の排水が。ゴボゴボ音を立てて流れます。
（多分排水溝がつまり気味なのかも、と言う感じです）
貴ホテルのグレードからすると、ちょっと拙いのではないかと・・。
１５階の一番端の部屋です。
大阪で一番居心地が良いホテルなので、これからも宿泊したいと思っています。
どうぞよろしくお願い致します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2011年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割引20日前締切】20days ADVANCE
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブルルーム（キャッスルビュー）】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月29日 16:07:31
-
ビュッフェがよくなかった。ウエイターウエイトレスがしきれていなかった。朝の慌ただしい時間なので、手早く食べたいのに、ビュッフェが雑然としてて、整理されておらず残念でした。
- 宿泊年月
- 2009年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【めざまし和洋ビュッフェ】ホテル自慢！50種類以上の充実メニューで朝から満足！
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングルルーム(タウンビュー、20平米)】
設備・アメニティ4
sweet2228さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- sweet2228さん [50代/女性] 2023年03月19日 06:32:54
-
サービスはとても細やかで、素晴らしいものでしたが、朝５時から、隣？の声と音で、不快でした。立派なホテルなのに、足音、声、シャワーの音など、響いてきました。びっくりです。
スタッフの方も一度試してみてください。
もう泊まりたくありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ホテルニューオータニ大阪 2023年03月21日 12:58:34
-
過日はホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また貴重なお時間を割いてご感想を頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在では、接客をお褒め頂けたにもかかわらず、お部屋周りの音影響でご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。担当責任者と共有し、快適なご滞在の提供に努めます。
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン／禁煙（大阪城側30平米）】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月27日 19:32:53
-
チェックインの時間が、かかりすぎ
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ホテルニューオータニ大阪 2022年06月28日 18:49:32
-
過日はホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
チェックイン時には、お客様のご到着が集中しお待ち頂く事となり誠に申し訳ございませんでした。チェックイン手続きにつきましては、丁寧且つスムーズな対応を心がけており、お待ちいただく事のなきよう精進してまいりますので、どうか、これに懲りませずまたのお越しをお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル／禁煙（タウン側20平米）】
設備・アメニティ4
ケンイチ1838さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- ケンイチ1838さん [50代/男性] 2019年12月15日 17:20:28
-
12月12日から２泊３日で宿泊しましたのですが2泊目の掃除の時に掃除の方がピアスを洗面所に流してしまい配管の中から営繕の人が拾い出ししてくれましたが配管部分の亀裂で交換工事に1時間程時間がかかるのでホテルの好意で部屋をチェンジして頂いたのは良いのですが14階から13階に下がり窓からの景色も駅よりになり部屋もベッドが３基置ける無意味に広い部屋になっただけでした。こちらは１日5室限定大阪城が目の前に見える部屋のプランで予約して宿泊しているのにホテル側の不祥事でお詫びの言葉は電話で「大変ご迷惑をおかけ致しました。明日の朝食のチケットはお持ちでしょうか？」朝食付きの予約しているのですから持ってて当たり前でホテル側は宿泊プランの確認もしないのでしょうか？
ホテル側の不祥事なのに、何故階も下がり窓からの景色も駅よりにさせられるのか意味がわかりません。結果こちらから工事が終わったのであれば元の部屋に戻して下さいと連絡を入れて戻してもらいましたが、チェックアウト時もフロントの方からお詫びの言葉もありませんでしたがフロントでの申し送り等は去れないのでしょうか？
もし高価なピアスで下まで流れてしまっていたらどおしていたのかと思うと不愉快です。
ニューオータニの名前が泣いてますね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ホテルニューオータニ大阪 2019年12月19日 19:34:05
-
過日はホテルニューオータニ大阪にご投宿賜り、厚く御礼申し上げます。
また貴重なお時間を割いてご感想を頂きまして、誠にありがとうございます。
さて、ピアスの不始末につきまして大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。加えて、ルームチェンジの対応に関しましても充分でなく、重ねてお詫び申し上げます。
当日は生憎、周辺イベントの影響もあり満室状態で、ご予約の条件に見合う代替え部屋が1フロアー下で若干JR駅寄りとなりました。客室責任者がお部屋へ出向きお詫びし、状況の説明を申し上げた時、快くご承諾頂いた、と引き継ぎがあり楽観視しておりました。実際にはご満足頂いていなかったことをこの厳しいクチコミで知り、真意を酌めなかった事を猛省致した次第です。また、朝食券につきましてもルームチェンジの際お手元にお見受けしなかった、との報告を係員から受けたフロントがお渡し漏れの可能性を考え、念の為お電話でお伺いした様です。心配の余り確認したことが逆に怒りを買うことになり、非常に残念で申し訳なく存じます。
今後は、ニューオータニの名に胡坐をかかず、ご期待沿えますようサービスの向上を目指し努力して参りますので、何卒ご寛容の程、謹んでお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【絶景！大阪城最適景観】選べる朝食付！1日5室限定プラン
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン／禁煙（大阪城側30平米）】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月12日 20:26:01
-
朝食に期待したのですが、混雑のためお店ではなくランダムにラウンジに呼ばれて、ラウンジでは作り置きのものが出され、品数もかなり少なく、とてもがっかりでした。正直、料理は普通のビジネスホテル並みか、それ以下でした。おかずは数えるほどしかなかったです。番号で呼ばれる時に、一言、品数の少なくなるラウンジで良いか確認してほしかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ホテルニューオータニ大阪 2019年08月16日 16:59:57
-
過日はホテルニューオータニ大阪にご投宿賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、ご期待頂いたご朝食での対応に配慮が足りませず、大変申し訳ございませんでした。当日は満室状態で、大勢のお客様がオープンと同時にご来店頂き、メインのレストランだけでは席数が足れませんでした。バックアップとしてロビーラウンジとスカイラウンジの2店舗を開放し極力お待ち頂くお時間を軽減する様、努めておりました。本来でしたらお客様毎に料理内容などご了解頂いた上で、ご案内をするべきところを、係員が流れ式に誘導してしまった様です。
当然あるべき丁寧な説明と確認を省いた為に、ご不快な念をお掛けし、ご朝食をお楽しみ頂けなかったこと、深くお詫び申し上げます。
賜りましたご指摘はレストラン責任者と共有し、改善に努めて参る所存でございます。何卒ご寛容賜り、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル／喫煙（タウン側20平米）】
設備・アメニティ4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月30日 16:41:12
-
部屋は綺麗でしたが、バスルームへのドアが軽く閉めるとバンと大きな音がします。
たまたま運が悪かったのか、隣室？上の部屋の人？の足音がドンドンと夜中時中響き渡り、寝付くことができませんでした。（どこをそんなに歩くのか疑問に思うくらい、ドスンドスンと歩き回っていました）。やっと寝付けそうになった早朝4時頃、隣室のバスルームのドアの音で目がすっかり覚めてしまい、寝付くことができませんでした。
ホテルでの騒音はある程度は我慢できますが、こんなにひどかったことは初めてです。
バスルームのドアだけでも改善していただきたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【17時C/INで断然お得に！】間際予約！直前予約！カケコミ予約！〓朝食付〓
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブルルーム■禁煙確約■（大阪城側）】
設備・アメニティ4
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年04月25日 15:33:47
-
2ヶ月も前に予約をしたにも拘らず、「禁煙ルームは満室です」とのコト。
事前に知らせてくれればホテルを変更する等の対応ができるのに
チェックインの時に言われてもどうにもできません。
しかも「臭いには気をつけていますので喫煙ルームでご了承ください」と
こちらには選択の余地なし。
格安プランだからですかね？
確かにひどく気になるほどの臭いではありませんでしたが
起きている間は窓を開けて過ごしました。
ベルガール、ベルボーイさんはとても好印象でしたよ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年04月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングルルーム(タウンビュー、20平米)】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月28日 11:02:05
-
最近は月に3回程度利用させていただいていますが、苦情を。
今回連泊でしたが、2日目朝10時半頃に朝食に出かけ、1時間弱位に部屋に戻ると部屋の扉が開いていました。
清掃係でしたがオートロックの意味をなさない状態で盗難も心配しました。
連泊中間日のため、昼12時以降に清掃伺いTELが入ると思っていましたが、Pritacyが出てないから清掃したとの事。
部屋にはあまり他人様に見せたくないような物も出してましたので、「困る」と伝えました。他ホテルでは前例が無く、プライバシー侵害された気がしましたが、同伴者がいる手前、引き下がりました。
1時間弱の外出だから、ついつい部屋のキーを持ち出したのがルール違反ですし、ホテルのシステム上マズかったかなとも思いました。
しかし、苦情はこれ以降の対応について。
しばらくして客室係の責任者が部屋まで説明に来られました。
来ていきなり一方的に先程の清掃係と同じ「Privacyが出ておらず、清掃時間帯だから」を繰り返すばかりで、まともな謝罪なし。
いきなり一方的に説明するのではなく、その前に客の不満部分を聞いてから、ホテル側の説明をするのが筋じゃないですか？
言葉は丁寧でも「Privacy出てなければ、朝からでも部屋に入って掃除するのは我々のルール」と言わんばかり。
「Privacy(起こさないでください)」って書いてますよね？
外出での使用は想定してなかったです。
今後の改善を検討するとのコメントもいただけませんでした。
私が責任者に伝える事ができたのは「他の一流なホテルではこのような事はありませんでしたが」くらい。
同伴者も部屋で待ってるし、私は納得しない状態で責任者の方にはお引き取り願いましたが、同伴者もその対応に憤慨してましたし、しばらくは不愉快な気分になりました。
過去にはホテル側にも何度か融通を聞いてもらい、柔軟で親切な対応が気に入っていましたが、その日以降はホテルマン全ての対応が低レベルのように思えて仕方がありません。
個別での連絡は一切不要ですし、事務的な回答も不要です。愛着のあるホテルですが、このコメントへの回答書き込みの内容次第で今後の継続利用を判断させていただきます。- 宿泊年月
- 2009年09月
- ホテルニューオータニ大阪 2009年09月30日 20:11:37
-
いつもホテルニューオータニ大阪をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際しまして、係りの対応が心無いことでご滞在そのものを不愉快なものとしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
お客様のお申し出をお伺いした上でご説明申し上げるのが本筋であり、
お客様の気持ちに寄り添えなかったことが根本的な問題であると真摯に捉えております。更なる教育訓練を強化し、精進して参る所存でございます。
ご滞在中の清掃につきましては在室時の訪問、お電話は極力控えさせて頂き、ご不在のお部屋より順次伺わせていただいております。
しかし、今回のことを踏まえまして、連泊のお客様にはご到着時に案内係りが
清掃に関しての詳細ご案内が出来ますよう改善を致します。
ご理解を賜れましたら幸いでございます。
今後とも変わらぬご愛好を戴けますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ4
投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月21日 13:18:14
-
出張時に利用しましたが、広く清潔で眺めの良い室内でゆっくりくつろげました。
スタッフの方に駅までの道を尋ねるとホテルの外まで一緒に来ていただき非常に親切に案内していただきました。スタッフの方々の細やかな気遣いが感じられました。室内のＴＶが部屋の広さの割りに小さかったのがちょっとだけ残念。価格もリーズナブルで利用でき、大変満足です。またの機会にも利用したいと思います。- 宿泊年月
- 2009年05月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングルルーム(タウンビュー、20平米)】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月28日 12:21:47
-
フロントで大阪いらっしゃいキャンペーンはついてませんとのこと、1月5日以前に予約した人は、1月5日以降に一度キャンセルして、再度予約しないと付きませんとのこと、それは楽天トラベルに連絡して下さいとのこと、そんな情報知らなかったのでショックでした。
次に部屋に案内されて、お風呂に入ろうとしたら、バスタブに大きなゴキブリが！
フロントに連絡して部屋を替えてもらいましたが、大変イヤな気分でした。
ホテルの従業員の応対は大変良かっただけに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ホテルニューオータニ大阪 2023年01月29日 10:24:51
-
このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
ご滞在では、浴室において大変ご不快の念をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。担当責任者と共有し、快適な空間提供につとめて参ります。にもかかわらず、従業員への暖かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございました。
また、いらっしゃいキャンペーン対象予約につきましては、対象予約の受注開始以前の受注予約は、お客様より予約元へ取り直しが必要となります旨、何卒、ご了承くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】≪ポイント10倍≫ホテルおすすめ厳選ルームタイプ！（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン／喫煙（大阪城側30平米）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月01日 15:40:56
-
城ホールのライブの時は、立地面で最高なので必ず利用しますが、好きではありません。部屋のWi-Fiがほぼ使用不能状態だし、水回りがこびりついた汚れでいつも汚い。コンセントが少なくいつもテーブルタップを持参します。そしていちばん驚くのは、今時まだ、浴衣が備えてあること。インバウンド向けか？なので、必ず部屋着を持参します。見かけで人を判断するフロントマンもいる。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ホテルニューオータニ大阪 2022年11月03日 08:09:10
-
いつもホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また貴重なお時間を割いてご感想を頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、配慮が至りませず、ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
賜りましたご指摘は担当責任者と共有し、改善に努めて参る所存でございます。
どうか、これに懲りませずまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSベストレート+ポイント15倍】人気のお部屋がお得！（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン／禁煙（タウン側30平米）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月17日 17:44:00
-
7月も泊まったんですが、ちょっと色々良くないです。前回は、予約確定してたのに、部屋が取れませんと言われ、予定外の部屋になり、朝の朝刊もたのんだのに、もらえなかったです。今回は、事前に電話確認したら、全然知らないナイトプールの予約が入ってると言われ、ビックリしました。
朝食は、バイキングに行きましたが、宿泊者割引もなく、２人で8800円。美味しかったけど、
このくらいなら、２人で5000円程度かな？なんか、宿泊者に冷たいなと感じました。バイキングは、もう二度と行かないな。ホテルは、立地が良いから、また行きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ホテルニューオータニ大阪 2022年09月22日 22:27:11
-
過日はホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、ナイトプール予約のご案内間違いにつきましては大変ご迷惑をお掛けいたしました。朝食バイキングにおきましても値段に見合っていないとのご意見を、真摯に受け止め、ご満足頂けますよう更に努力をして参る所存でございます。
どうか、これに懲りませずまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン／禁煙（大阪城側30平米）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月09日 16:24:29
-
概ねビジネスホテルとしては普通の設備ですが、夜に入れる入り口がひとつしかなく、そこが駅からかなり遠い点、さらに朝食に20分以上待たされるなど（席が空いているのに呼ばれなかった）サービスに粗が見られるのがマイナスでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテルニューオータニ大阪 2020年11月12日 10:07:59
-
このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、ホテル玄関でございますが、防犯上の観点から夜間は正面玄関のみのご利用とさせて頂いております。
しかしながら、ご朝食につきましてはご案内にお待たせ致しまして誠に申し訳ございませんでした。お客様の立場にたった対応が出来ますよう、サービスの向上に努めて参りますので、何卒これに懲りませず、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】シェフが目の前でご用意する“ふわっふわ”のオムレツなど充実のこだわり朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブル／禁煙（大阪城側30平米）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月03日 22:42:20
-
シャワーカーテンがとても臭かった。
五つ星ホテルならではという接客やお部屋などの感動はとくに無かった。
次回大阪に行く時は、他の五つ星ホテルに泊まってみたいと
思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- ホテルニューオータニ大阪 2019年01月09日 18:34:02
-
過日はホテルニューオータニ大阪にご投宿賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、シャワーカーテンの匂いにつきまして、ご不快な念をお掛けし、申し訳ございませんでした。また、接客や客室においてもご満足頂けなかったご様子、残念でございます。
今後、施設の清掃、メンテナンスを強化し、改善に努めて参ります。
どうか、これに懲りませず、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ホテルニューオータニ大阪 正規料金プラン（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム（タウン側24平米）】
設備・アメニティ3
あっこさん222さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- あっこさん222さん [50代/女性] 2018年12月17日 20:01:58
-
部屋の窓からテニスコートでテニスする人達が丸見えでせっかくの眺めが台無しでした。
お風呂も水はけが悪く足首まで使用した水が来て不愉快でした。ニューオータニなのに。。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- ホテルニューオータニ大阪 2018年12月25日 21:54:02
-
過日はホテルニューオータニ大阪にご投宿賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、お部屋からの景観、またお風呂の排水につきまして、ご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。特に排水の件は早急に施設管理責任者と共に改善に努めて参りますので、何卒ご容赦賜りますよう伏してお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- お部屋は30平米おまかせプラン（朝食付）【1名様利用】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スーペリアルーム（ツインまたはダブル）】
設備・アメニティ3
西京極総合運動公園さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- 西京極総合運動公園さん [40代/男性] 2015年10月25日 20:26:47
-
お値段の割にって感じでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【選べる朝食】大阪城側60平米ジュニアスイート。～二人で過ごす優雅な時間～
- ご利用のお部屋
- 【ジュニアスイートルーム(大阪城側)◆禁煙確約◆】
設備・アメニティ3
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年12月08日 02:32:25
-
大阪城ホールで行なわれるライブに参加する為に利用しました。
ホールからの立地の良さ、又朝食の贅沢さは満足できたのですが、サービスがとても残念でした。
①部屋まで案内してくれた方が新人さんで仕方ないですが、不慣れ感満載で後ろからついてくる先輩も、（教育のため？）全くフォローせず。
部屋を出たら、すぐ反省会。話し声が部屋の中まで聞こえます。
②荷物を送ろうとフロントへ連絡すると、窓口が違うということ。その声が聞き取れない、又、専門用語がわからず２回ほど聞き返したが、同じことを繰り返すだけ。何度も同じことを聞かれたら、案内方法を変えるなど対策を講じてしかるべきと思いました。これが一番不快でした。
③フェイスタオルに糸クズがついていたので新しいのをお願いしたら、持ってきたのはハンドタオル。
これなら少しいいビジネスホテルの方がいいです。もう2度と行かないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割引20日前締切で早得】20days ADVANCE（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングルルーム〓禁煙室〓(タウン側、20平米)】
設備・アメニティ5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ
お風呂の髪の毛が残念でした
なんか、気持ち悪い部屋で代えてもらえば良かったと、2人とも言ってました。
あさ、帰る時にも髪が長いものがあちこち付いていたそうです
2人とも、髪は短いので、全く違う長さは従業員も確認しており、ゆっくり休んでもらうつもりのプレゼントが残念でした
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過日はホテルニューオータニ大阪にご投宿賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、客室内の清掃不備につきまして、多大なるご迷惑、ご不快の念をお掛け致し、申し訳ございませんでした。真摯に反省致すとともに、今一度、日々の業務を見直し、再発防止に努めて参ります。何卒、ご寛容賜りますようお願い申し上げます。略儀ではございますが、取り急ぎご利用のお礼とお詫びを申し上げます。
ホテルニューオータニ大阪 支配人