ホテルは80年代の大型高級ホテルの作りなので、古さは否めないが、よく手入れされており、アメニティも充実している。立地は大阪城公園とビジネスパークに囲まれた広くて静かな環境でよかった。逆にアクティブに観光したい人には不向きか。ここのお気に入りは大阪城公園を散策できること。早起きして大阪城をぶらぶらしてホテルに戻って、さっとシャワーを浴びて、新聞を読みながら、美味しい朝食ビュッフェをゆっくり食べるという優雅なひと時を過ごせて、とてもリラックスできました。ここは安閑とした休日を過ごしたい人にはぴったりかな。逆に大阪の街をアクティブに観光したい人は大阪駅前や心斎橋方面のラグジュアリーホテルが向いているかな。
不満点は、大阪城側の部屋といっても大阪城天守閣は窓の隅に少し見えるだけだったことかな。個人的には、もう少し心を動かす仕掛けが欲しいと思いますが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

8/13に宿泊いたしました。チェックイン後、ホテルまで荷物を運んでくれたTraineeの女性の対応に疑問を感じました。OJT中なのかもしれませんが、こちらが、ここから一番近い最寄の駅がどこですか？と聞いても、分かりかねますで終わってしまいました。わからないのであれば、他の方に聞いて、のちほどご連絡しますという対応をすべきではないでしょうか。オータニのイメージが壊れました。東京とはやはり格が違うのですね、がっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

部屋はスッキリとした高級感があり、満足するものでした。
気になるのはチェックインの手続きに時間が掛かったこと。
預り金の書類作成が手書きのため時間が掛ったので、今どき手書き？と感じてしまいました。
これも、客からの要求が高い高級ホテルだからこその、細かいツッコミかもしれませんが…。
チェックインの後、荷物を部屋まで運んでくれたサービスは流石です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

会社の近くで予約しました。
アメニティをさすが一流ホテルと思いますが、従業員にたるみがあるのでは？
朝７時にあいているはずの、裏の出入り口が開いていない（内１つは故障中？）
結局ホテル内をフロントから裏出口２か所廻って正面出口へ
一流は、すたるものですね！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

1月14日親戚の結婚式のため急遽子連れ（3歳）で宿泊しました。
ダブルをシングルユースして子供と泊まったのですが、子供用の浴衣、スリッパ、歯ブラシセットもあり、子供も大変喜んでいました。大阪城側の部屋とのことだったのですが、窓の右端に小さく見える程度でした。（親族が別口で予約した部屋（ツイン）は正面にきれいに見えました。朝食時は他の親族と近くの席を考慮してくれるなど丁寧な対応でした。
残念だったのが、オムツ変え用の台が各階のトイレになく、4階のキッズルームまで行かなければならなかったこと。部屋の洗面台に踏み台がなく子供が洗面台を使うときに苦労したこと。ユニットバスの金具部分に髪の毛がついたままであったこと。加湿器が不足しているとのことで貸し出してもらえなかったことがあります。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

大阪城ホールのコンサートの度に、ニューオータニを利用しています。
が、今回これ程不愉快な思いをしたことはありません。
ベルガールは、荷物を持った、フロントに向かおうとしている客に
次々と声をかけているのに、私達にはまるで無視するかのごとく、知らん顔。
挙句の果てには、部屋が用意できていないとかで、待たされるし。
実に不可解なベルガールたちです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

今回初めてお任せプランを利用しました。部屋を楽しみにしてましたが、普通の部屋でがっかりでした。これなら、普通にプランを選んで予約する方が価格が安くてランクが上の部屋に泊まれ事ができたと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
【まだ間に合うGW】お部屋は30平米おまかせプラン
スーペリアルーム（ツインまたはダブル）

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年04月

2月11日から 二泊 しました 朝ごはん とっても 美味しかった です また 泊まります

【ご利用の宿泊プラン】
【開業25周年記念】25,000円でDXシングルに2連泊！しかも朝食付♪
デラックスシングルルーム(エグゼクティブフロア)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

２年前のクリスマスにも利用し、大変楽しい思い出となりましたので、今年も！と予約しました。
玄関の吹き抜けの空間がとてもゴージャスなイメージで、いつ訪れても豊かな気分にさせてくれますね。今回はキャッスルビューのお部屋で目の前に大阪城と大阪城ホールが見えて、感動しました。
レストランも宿泊自体も概ね満足でした。
が、今回はちょっと辛口の評価をさせて頂きました。
というのも、チェックインの時特に行列が出来ていた訳でもないのに、１０分位待たされた事が非常に残念でした。
天下のニューオータニが何故？？？と今でも心残りです。その後のフロントの方の対応は真摯なものでしたが、時既に遅しという感じでした。次回はこのような事がないようにと願います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年12月

結婚記念日には毎年いろんなホテルで日常生活を離れて楽しんでいます。今回もそれなりに楽しませていただきました。ありがとうございます。苦情と言うほどではないですが、男性用のアメニティが少ないのは驚きました。また、現時点でテレビがアナログ放送にも驚きました。ホテル業界もいろいろとたいへんなだーと思った次第です。でもスタッフの皆様にはよくして頂きましたので快適に過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

初めての利用でした。安いプランなので仕方ないのでしょう。ベットの寝心地も悪くテレビもブラウン管テレビ。少しがっかりしました。やっぱり満足するにはそこそこ出さないとダメです。ただ従業員さんの対応は さすがです。今度そこそこ出して泊まってみたいとは思わせるホテルではありました。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天独占ポイント10倍！】先取り予約ビジネスプラン　NEOシングル族　おひとりさま歓迎！
スーペリアシングルルーム(タウンビュー、20平米)

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

東京のホテルに比べると設備が古くなっている感じがします。
特にバスルームは良くないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2010年04月

前も同じようなプランで宿泊させて頂いたのですが、その時は夏休みであり、城ホールでイベントがあり込み合っていたにも関わらずキャッスルビューの部屋でジュニアスイートまで格上げして頂き大変感動して、昔、新婚旅行の際に宿泊させて頂いた時の事を思いだし感無量でしたので、今回は子供を連れて参りました。でも…今回の目的の1つでもある叙々苑で食事をして、いざチェックインすると40平米にはあがりましたが、タウンビューで全く景色は見えず、ベッドからテレビは見にくく…勿論テレビも前に出し方向を変えたのですがやはり出入り口側からはテレビが見にくく…ドームでのイベントの後、遅い時間に子供に夜の大阪城を見せる為に散歩して戻る際に部屋の電気の数等を見ていたら12階位に集中してはいましたが他の階では明かりはあまりなく…宿泊状況で変わる、チェックインしてからサプライズありというプランに偽りありみたいな気持ちになりました。掃除等の都合上はわかりますが…またフロントにおまかせという記載が今回のようにフロントで不愉快な思いをした後では尚更…チェックインの際にフロントの女性に朝食は…と伺った時に、私の聞き方が悪かったのか、付いていないプランだといわれましたが、その時の顔が苦笑いというか一瞬バカにされた顔をされまして…付いていない事は予約した私が一番分かっておりますし、直接朝食場所に行って下さい、いくらですと言われればわかりますが、ルームサービスを初めに言われました。普通、朝食場所をすすめるべきではないのですか？ 私は前に割引券がありましたので有無を伺いたかっただけなのですが…きちんと最後まで質問しなかった私が悪いのかもしれませんが対応は笑顔で返して頂きたかったと思いました。ベルボーイの方達の笑顔の対応が一瞬で不愉快な気分に消されてしまいましたから。 ニューオオタニさんには私の目的の1つでもあるスワロフスキーの装飾品購入というがありますのでまた利用させては頂きますが、変に期待してしまいますので『RUN of the HOUSE 』というプランはやめておきます!! 余計なお世話ですが…フロントにおまかせと記載されていますとフロントの方の力量を問われる事になりますから、しいてはホテルのイメージに関わります

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

12月10日に宿泊しました。子供と二人で広い部屋で、ゆっくりすごせました。

ただ到着後すぐにコンサートのため、ホテルをでたので確認していなかったのですが、
浴衣も大人用が二つ・スリッパも大人用２つでした・・・。
予約の時点で、大人一人・小学低学年一人で予約をしているのに・・・
なんで大人用ばかりの準備なんだろうと思ってしまいました。

コンサートが終わってからホテルに着いたのが10時半ごろだったので、連絡して持ってきて
もらうのも疲れ果てていて、めんどうであえて連絡しませんでしたが・・。
一流のホテルなのに・・・、もう少し配慮をしてほしかったなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

ホテルスタッフの皆様ありがとうございました。
トリプルで禁煙ルームを希望しましたが、禁煙ルームの空きがないとのことで喫煙ルームでした。
確かに臭いは全く気になりませんでしたが、壁の黄ばみが少々気になりました。
清潔感漂う　真っ白な壁には・・・。
キャッスルビューのロケーションの素晴らしいお部屋だったのですが　少し残念でした。
　
もう1点　夜中の2時過ぎに廊下を歩きながらおしゃべりされている声、廊下のざわざわが
気になりました。

2点を除くと　快適でした。
ベルボーイさんも明るく爽やかな印象をうけましたし、朝食も大変おいしくいただきました。
朝食のサービスの方も笑顔が素敵でうれしかったです。

楽天さんを通したリーズナブルなプランでは　しかたないのでしょかね（＾＾）
久々に再会したお友達と楽しい時間を過ごせましたこと感謝いたします。

宿泊年月

2009年10月

快眠ルームという事で期待し過ぎたのが悪かった。まず、チェックイン時に朝食チケットを渡し忘れられた。お客が申し出るまで気づかないの？そして最悪だったのは部屋のトイレ。便器の底に黒いカスの様なものが沈んでました。それと、トイレマットに先の尖った靴跡が。清掃後の部屋で何をしてるの？最悪だった。もう、泊まりたくない。これで１８０００円。

【ご利用の宿泊プラン】
【寝室環境システムプラン】☆上質な眠り☆とナノイーで寝ながらエステ♪
快眠ルーム（デラックスルーム、タウン側30平米、禁煙確約）

宿泊年月

2009年09月

格安プラン大歓迎

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天独占！】ポイント6倍！予約は48時間限りの超特価SP！
スーペリアシングルルーム(タウンビュー、20平米)

宿泊年月

2009年04月