この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

支配人

５５ぶうこ 様
先日は当ホテルキャッスルイン四日市へ ご宿泊頂き誠にありがとうございました。 又.クチコミのご投稿ありがとうございます。今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテル キャスルイン四日市をご利用ください。 支配人

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。


支配人

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
またのご利用スタッフ一同お待ちしております。



支配人

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
建物自体は年数を重ねておりますが、皆様が居心地良くお過ごし頂ける様にリニューアルなど対応を重ねております。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。

支配人

この度は当ホテルキャッスルイン四日市に
ご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
またのご利用スタッフ一同お待ちしております。

支配人

まーし1318 様

再びのご利用誠にありがとうございます。
シャワーにつきましては、果然できるよう努力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

投稿者 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

支配人

んもも 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。


支配人

ペペチー1107 様
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘の清掃につきましては清掃スタッフと
方法などの見直し等行い.
お客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテル
キャスルイン四日市のご利用お願い致します。

支配人

　900GT様、度々のご利用、誠にありがとうございます。
　当館は、四日市で最安値を目指しております。
　ご指摘のとおり、改善すべき点もございますので、スタッフ全員で共有して、改善に努めてまいります。
　今回のご宿泊時には、四日市で大学生のスポーツの大会が行われていたため、少し900GT様にはご迷惑をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。学生の皆様にも、公共のスペースであることをお伝えして、このようなことの無いようにしていきます。
　又のご来館をお待ち申し上げております。

　　支配人

　この度は当館へご宿泊いただき誠に有難うございました。
　当館の駐車場は、近隣を契約駐車場も含めて、数多くご用意しておりますので、ご宿泊のお客様には、大変お喜び頂いております。
また、当館は、四日市市内最安値のホテルをモットーとしており、お値打ち感とともに、おくつろぎいただける空間づくりも行ってまいります。
　又のご来館をお待ち申し上げております。

支配人

　900GT様
　当ホテルのご利用及び早速の口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
ご指摘のとおり、当館は、駅・繁華街から少し離れておりますが、
その代わりに、静かな環境でお過ごしいただけるホテルでございます。
　また、アメニティは近年充実を図っており、お客様に大変喜んでいただいております。
　老朽化している設備につきましては、少しづつ改善してまいります。
　又のご利用をお待ちしております。

　支配人

この度は、当館のご利用誠にありがとうございます。
フロント対応時の不手際にてお客様に不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
日頃よりお客様には、また利用したいと思っていただけるようなホテルでありたいと考えております、お客様がお喜びいただける事は勿論のことですが、スタッフも皆様にお逢い出来ることを事を楽しみに出来るホテルづくりを目指していきたいと思います。
又のご利用お待ちいたしております。
支配人

はむかつ301様　
この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございます。
お風呂の排水が悪かったとのこと、ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
早速、排水溝の清掃を行うなど改善策を行いました。
お風呂の栓に関しましては、浴槽とチェーンでつながっているため,
分かりにくいところにあったことが考えられますので、清掃担当者にもその旨を伝え、再発防止に努めて参ります。
さらに、フロント担当者への教育につきましても、お客様目線に立った接し方などの見直しを再度図りたいと存じます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

支配人

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館は、住宅街に立地しており、静かで駐車場もご用意できる点が、多くのお客様に喜ばれております。
今後も、お客様方の満足度を高めていけるよう精進してまいりますので、
四日市へお越しの際は是非また当館をご利用頂きます様、よろしくお願い致します。
支配人

この度はキャッスルイン四日市をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかく朝食付きのプランでご宿泊いただいたにもかかわらず、朝食がご期待に添えず申し訳ございませんでした。
口コミや館内アンケートのご意見を参考にさせて頂き、お客様にお喜び頂けるよう工夫を重ねてまいりますので、今後もどうぞキャッスルイン四日市をよろしくお願い致します。支配人

にんじゃ６様、今回数あるホテルの中からホテルキャッスルイン四日市をお選び頂きありがとうございました。
バイクの方へ専用駐車スペースということではありませんが、天気を気にせずご利用いただけるよう、屋根付きのスペースをご案内させていただいております。
三重には、鈴鹿スカイラインや伊勢志摩スカイラインなど、ツーリングに適した場所も多くございますので、
また近くへお越しの際は、当ホテルをご利用ください。

ｓｋ0214様
この度は、当館にご宿泊いただきありがとうございます。
お風呂に関しましては、ご満足頂けるクオリティが提供できず申し訳ございませんでした。
湯量や水圧といったハード面も、メンテナンスや調整など試させていただき出来る限り早急に対応したいと存じます。
また、カビ臭の原因と思われるタイルの清掃とシャワーカーテンの取替も早速実施いたしました。
いつでも、お客様の安全と安心を第一に快適のお過ごしいただける環境づくりを目指して参りますので、またの機会がございましたら、当ホテルキャッスルイン四日市にお越し頂けますことをお待ち申し上げております。

この度は、ホテルキャッスルイン四日市をご利用頂き、誠にありがとうございます。
アメニティーの新調に伴い、シャンプー類は新たに洗面台上に配置させていただいておりますが、壁面にの旧型のディスペンサーが残っており、
フロントでの説明不足のためご不快な思いをさせてしまいました、また清掃状況につきましても見落としなどありましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
旧型ディスペンサーの取り外しや、説明書きの設置などの工夫、客室清掃につきましては、より、ご利用頂くお客様の目線に立った清掃を心がけ、
清掃スタッフのチェック体制の見直しを図ってまいります。
リーズナブルなだけでなく、お客様がゆったり快適におくつろぎいただける空間を目指し、さらに改善に取り組んで参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。