総合3
投稿者さんの ホテルキャッスルイン四日市 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月20日 10:17:33
-
宿泊当日15:00頃チェックインしようとフロントに並びました。私の前には一人いて、その方が終わり私の番で名前を伝えたところ只今混みあっているので、しばらくお待ちくださいとの事でフロントカウンターの前のソファーに座って待つことにしました。一人で対応されていたのですが私の前の方が呼ばれたので、そろそろかと思っていたのですが私の後の方々が次々と呼ばれろので15:15頃「私はまだでしょうか」と名前を告げた方に申し出たのですが「お待ちください」としか言われないので、仕方なく待つ事にしました。途中で、もう一人の方がフロントに入り、待っているのは、とうとう私一人となりました。後から来られた方がフロントから歩み寄り「チェックインですか」と声を掛けてきたのでチェックインを待っている旨と名前を告げたところ即座に必要事項が記入済のチェックインカードが出てきて署名するだけで、事足りました。なぜ私が最後になったのか説明を求めましたが具体的な説明が一切無くルームキーを受け取ったのは15:27になっていました。今まで、このような対応を受けたことが無く非常に腹立たしく思っています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルキャッスルイン四日市 2023年07月24日 23:35:26
-
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードセミダブル(禁煙)!駐車場無料!】
総合4
投稿者さんの ホテルキャッスルイン四日市 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月19日 06:58:30
-
四日市駅からは少し離れていますが、徒歩圏内。
駐車場があるので、車の際は便利。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルキャッスルイン四日市 2023年07月20日 23:14:07
-
この度は当ホテルキャッスルイン四日市に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
又口コミへのご投稿もありがとうございます
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心からお待ち申し上げます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】素泊まりプラン!★Wi-Fi・ホテル正面に平面無料駐車場完備!
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(禁煙)!駐車場無料!】
総合5
投稿者さんの ホテルキャッスルイン四日市 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月17日 19:41:55
-
夫婦2人泊まるにじゅうぶんでした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルキャッスルイン四日市 2023年07月18日 21:33:07
-
この度は当ホテルキャッスルイン四日市を
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
口コミへのご投稿もありがとうございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
又のご利用スタッフ一同心より
お待ちしております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】素泊まりプラン!★Wi-Fi・ホテル正面に平面無料駐車場完備!
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル(喫煙)!駐車場無料!】
総合5
投稿者さんの ホテルキャッスルイン四日市 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月30日 15:57:29
-
駐車場が平面で止めやすく無料で有難いです。リモートワーク時に使わせていただいてます
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ホテルキャッスルイン四日市 2023年07月02日 21:44:17
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【三重県民限定】三重の住所で!お得プラン★Wi-Fi・ホテル正面に平面無料駐車場完備!
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル(禁煙)!駐車場無料!】
総合4
投稿者さんの ホテルキャッスルイン四日市 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月18日 06:35:39
-
フロントの方はとても丁寧な対応でした
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテルキャッスルイン四日市 2023年06月19日 02:00:10
-
この度は当ホテルキャッスルイン四日市に ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
又.口コミへのご投稿もありがとうございました。 この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
近隣にお越しの際は当ホテルのご利用
スタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】素泊まりプラン!★Wi-Fi・ホテル正面に平面無料駐車場完備!
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードセミダブル(禁煙)!駐車場無料!】
総合4
投稿者さんの ホテルキャッスルイン四日市 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月10日 23:10:54
-
ゴールデンウィーク中、急遽宿泊が必要になった時にお世話になりました。
素泊まりするにはちょうどいい立地と設備でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ホテルキャッスルイン四日市 2023年05月30日 19:36:32
-
このたびは当ホテルキャスルイン四日市に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- GW限定!◆ショートステイ【17時IN/9時OUT】 素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル(喫煙)!駐車場無料!】
総合2
投稿者さんの ホテルキャッスルイン四日市 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月01日 16:26:03
-
部屋:以前に使われていたと思われる暖房が取り外されているのは良いが、操作スイッチがあったフタの中は埃が溜まっていて汚らしい。
風呂:入った瞬間からカビ臭い。シャワーカーテンが濡れると更に臭い。全体的にピンクのカビに覆われている。交換したり洗浄したりしないのだろうか?壁には髪が貼り付いていて、清掃しているとは思えない。電話の受話器には黒カビが発生している。
備品:今どき珍しくファブリーズ系の消臭剤がない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ホテルキャッスルイン四日市 2023年05月31日 08:06:25
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ECOステイ 3連泊以上・清掃不要・特典無しで超ーお得プラン・素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードセミダブル(禁煙)!駐車場無料!】
総合4
投稿者さんの ホテルキャッスルイン四日市 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月01日 15:27:27
-
可もなく不可も無し
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ホテルキャッスルイン四日市 2023年05月30日 19:09:25
-
投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
またのご利用スタッフ一同心より.お待ちしております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【シンプルステイ】朝食付き・ホテル正面に平面無料駐車場完備!
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル(禁煙)!駐車場無料!】
総合3
ちょこっぺさんの ホテルキャッスルイン四日市 のクチコミ
- ちょこっぺさん [60代/男性] 2023年04月29日 04:15:40
-
四日市駅から少し離れた住宅街の中にあります。近くにコンビニ等がないので不便なのとフロントに置いてあるアメニティの説明がなかったので貰えず不便な思いをしました。建物は古いですが安いので仕方ないと思います。駐車場は平面で無料なので良かったです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ホテルキャッスルイン四日市 2023年05月31日 07:26:13
-
ちょこっぺ 様
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
又口コミへのご投稿もありがとうございます。
アメニティ等ご説明不足大変申し訳ございませんでした。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日をスタッフ一同楽しみにしております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 空いてたらラッキー♪宿泊日3日前から出現!【直前割り】素泊り★平面駐車場完備70台
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(禁煙)!駐車場無料!】
総合3
投稿者さんの ホテルキャッスルイン四日市 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月27日 17:00:32
-
料金を払う朝食のレベルでない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ホテルキャッスルイン四日市 2023年05月31日 07:32:31
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お料理に関しまして、もっとお客様がご満足いただけますよう、メニュー等改善をしてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 50歳以上限定プラン・朝食付☆夫婦でも親子でもご友人でもご利用OK♪平面無料駐車場完備!
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(禁煙)!駐車場無料!】
総合3
55ぶうこさんの ホテルキャッスルイン四日市 のクチコミ
- 55ぶうこさん [60代/女性] 2023年04月19日 23:52:31
-
コスパはいいです。古くはありましたが、お部屋も一般的なビジネスホテルのような狭くて窮屈という感じはなく、オプションのアメニティも充実してました。ただ、11時頃まででしょうか、電車の音が気になりました。(旦那は熟睡してました)
朝食付きプランの方が少ないのでしょうか、スキスキでした。バイキングではないので高いと感じるかもしれませんが、バランスよく摂れてよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ホテルキャッスルイン四日市 2023年04月24日 06:44:19
-
55ぶうこ 様
先日は当ホテルキャッスルイン四日市へ ご宿泊頂き誠にありがとうございました。 又.クチコミのご投稿ありがとうございます。今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテル キャスルイン四日市をご利用ください。 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【三重県民限定】三重の住所で!お得プラン・朝食付き★Wi-Fi・ホテル正面に平面無料駐車場完備!
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル(禁煙)!駐車場無料!】
総合3
投稿者さんの ホテルキャッスルイン四日市 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月02日 12:24:50
-
平面駐車場があるのは便利。
すぐ横に線路があり、電車が通る度にうるさい!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ホテルキャッスルイン四日市 2023年04月07日 22:34:56
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF! 素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【ラージダブルルーム(禁煙)!駐車場無料!】
総合4
水龍5154さんの ホテルキャッスルイン四日市 のクチコミ
- 水龍5154さん [50代/女性] 2023年03月31日 00:13:01
-
友達も気に入ってました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ホテルキャッスルイン四日市 2023年04月02日 06:38:09
-
水龍5154 様
この度は当ホテルキャッスルイン四日市を
ご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際の口コミをお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテル
キャッスルイン四日市をご利用ください。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ECOステイ 3連泊以上・清掃不要・特典無しで超ーお得プラン・素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(喫煙)!駐車場無料!】
総合4
水龍5154さんの ホテルキャッスルイン四日市 のクチコミ
- 水龍5154さん [50代/女性] 2023年03月31日 00:12:41
-
良かったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ホテルキャッスルイン四日市 2023年04月02日 06:40:21
-
水龍5154 様
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またのご利用スタッフ一同お待ちしております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】素泊まりプラン!★Wi-Fi・ホテル正面に平面無料駐車場完備!
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル(禁煙)!駐車場無料!】
総合4
水龍5154さんの ホテルキャッスルイン四日市 のクチコミ
- 水龍5154さん [50代/女性] 2023年03月31日 00:12:22
-
駐車場があるのでいつも予約しちゃいます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ホテルキャッスルイン四日市 2023年04月02日 06:43:47
-
水龍5154 様
いつも当ホテルキャッスルイン四日市をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
駐車場は先着順ではございますが
60台ほどご用意がございます
次回も是非当ホテルキャッスルイン四日市をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】素泊まりプラン!★Wi-Fi・ホテル正面に平面無料駐車場完備!
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードセミダブル(喫煙)!駐車場無料!】
総合4
水龍5154さんの ホテルキャッスルイン四日市 のクチコミ
- 水龍5154さん [50代/女性] 2023年03月31日 00:10:45
-
近くにコンビニがあると嬉しいのですが
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ホテルキャッスルイン四日市 2023年04月02日 06:51:04
-
水龍5154 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
当ホテルは住宅街にありコンビニまで
徒歩5分程かかりますが?華街から離れている為夜は静かに過ごして頂けると思います。又のご宿泊スタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】素泊まりプラン!★Wi-Fi・ホテル正面に平面無料駐車場完備!
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル(禁煙)!駐車場無料!】
総合3
投稿者さんの ホテルキャッスルイン四日市 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月20日 15:25:14
-
浴室にゴミが残っていました。お湯が出ませんでした。お風呂だけ違う部屋に案内されました。対応してくれただけ良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ホテルキャッスルイン四日市 2023年03月21日 09:29:05
-
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
またのご利用スタッフ一同お待ちしております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【三重県民限定】三重の住所で!お得プラン★Wi-Fi・ホテル正面に平面無料駐車場完備!
- ご利用のお部屋
- 【ラージダブルルーム(喫煙)!駐車場無料!】
総合4
papanigoさんの ホテルキャッスルイン四日市 のクチコミ
- papanigoさん [50代/男性] 2023年03月17日 09:27:47
-
家族3人でホテルに1つのしかないデラックスファミリーの部屋に泊まりました
ちょっとしたスイートルームみたいな感じで子供達はとても喜んでいました
チェックアウト後、仕事の打ち合わせのためコミックコーナーの使用と子供のために卓球コーナーの所用をお願いしたところ、快諾してくださり、12時まで使用させてもらいました
施設は古いとの口コミが散見されますが、自分は気にならなかったです
朝食もリゾートホテル程の品揃えはありませんが、特に不満はありませんでした
ただ線路から近いので電車の音は聞こえますね
自分は気にはならないレベルでしたが、人によっては気になるかもしれませんね- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ホテルキャッスルイン四日市 2023年03月18日 09:56:37
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、毎日の励みになります。
これからもご意見をもとに、お客様が、より快適にお過ごし頂ける様努力致しますので、次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】【早割30】プラン・朝食付き 30日前までの予約がお得♪無料駐車場完備!
- ご利用のお部屋
- 【デラックスファミリー(禁煙)【広さ42.5平米ベッド3台】】
総合5
投稿者さんの ホテルキャッスルイン四日市 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月16日 14:18:10
-
駐車場もありいつも利用をさせてもらっています。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ホテルキャッスルイン四日市 2023年03月18日 07:28:41
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
又.口コミへのご投稿ありがとうございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテル
キャスルイン四日市をご利用ください。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【三重県民限定】三重の住所で!お得プラン★Wi-Fi・ホテル正面に平面無料駐車場完備!
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードセミダブル(禁煙)!駐車場無料!】
総合2
投稿者さんの ホテルキャッスルイン四日市 のクチコミ
仕事で利用しました。食事も美味しかったです。ただ、部屋のエアコンが全く利きません。暑くて眠れませんでした。ウォシュレットもなんだか調子が悪いようです。以前利用したときは不満はありませんでしたが今回は不満でした。
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先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。
建物上、直ぐの改善は難しいところではございますが前向きに検討しております。
いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。申し訳ございませんでした。
又四日市へお越しの際は当ホテルキャッスルイン四日市のご利用スタッフ一同心より
お待ち申し上げます。
支配人