この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
通常、チェックイン時のフロントでのカード決済の場合は領収書は発行致しておりますが、オンラインカード決済の場合、現状では、楽天様へご請求にて、お客様への請求金額は０となります。領収書はお客様がネットにて楽天様の当ホテル利用の領収書をプリントアウトして頂ける事もあり、当ホテルの印字での領収書が発行出来ないシステムとなっております。
ただ、お客様のおっしゃる通り、他のホテル様で発行可能なものであれば、私共の勉強不足で、お客様には大変ご迷惑お掛けいたしました。
早急に調べて改善させて頂きます。ご指摘ありがとうございました。
コンビニは徒歩５分かかります。ご不便お掛け致します。

これに懲りず、当ホテルのご利用お待ち申し上げます。

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

支配人

５５ぶうこ 様
先日は当ホテルキャッスルイン四日市へ ご宿泊頂き誠にありがとうございました。 又.クチコミのご投稿ありがとうございます。今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテル キャスルイン四日市をご利用ください。 支配人

ペペチー1107 様
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘の清掃につきましては清掃スタッフと
方法などの見直し等行い.
お客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテル
キャスルイン四日市のご利用お願い致します。

支配人

この度は、当館のご利用誠にありがとうございます。
フロント対応時の不手際にてお客様に不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
日頃よりお客様には、また利用したいと思っていただけるようなホテルでありたいと考えております、お客様がお喜びいただける事は勿論のことですが、スタッフも皆様にお逢い出来ることを事を楽しみに出来るホテルづくりを目指していきたいと思います。
又のご利用お待ちいたしております。
支配人

ジョーケン様
この度は、ホテルキャッスルイン四日市をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
御指摘のＢＳ放送視聴につきましては、今のところ対応いたしておりませんが、貴重なご意見いただけました事感謝いたしております。
皆様のご意見を参考に一つでも多くのご期待に沿えます様、これからも精進させていただきますので、これからもどうぞよろしくお願いいたします。
支配人

オックン5134様
この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご不便をおかけして、申し訳ございませんでした。
早速、お泊り頂いたお部屋のウォシュレット点検、部品交換をおこないました。
ご滞在中、不便なことがございましたら、お部屋の変更など可能な限り対応いたしますので、
お気軽にフロントまでお声掛けくださいませ。
またのご利用をお待ちいたしております。
　
支配人

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館は、住宅街に立地しており、静かで駐車場もご用意できる点が、多くのお客様に喜ばれております。
今後も、お客様方の満足度を高めていけるよう精進してまいりますので、
四日市へお越しの際は是非また当館をご利用頂きます様、よろしくお願い致します。
支配人

ｓｋ0214様
この度は、当館にご宿泊いただきありがとうございます。
お風呂に関しましては、ご満足頂けるクオリティが提供できず申し訳ございませんでした。
湯量や水圧といったハード面も、メンテナンスや調整など試させていただき出来る限り早急に対応したいと存じます。
また、カビ臭の原因と思われるタイルの清掃とシャワーカーテンの取替も早速実施いたしました。
いつでも、お客様の安全と安心を第一に快適のお過ごしいただける環境づくりを目指して参りますので、またの機会がございましたら、当ホテルキャッスルイン四日市にお越し頂けますことをお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊頂きましてまた、ご意見をお聞かせいただき誠にありがとうございます。
当館は、無料でご利用頂けます平置き駐車場を５７台ほど完備いたしておりますが、お車ご利用のお客様にご好評でございますので、お早目のチェックインをお勧めいたします。
今後とも当館ご利用お待ちいたしております。
支配人

この度は、当キャッスルイン四日市をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は、シャワーの水圧につきましてご不便おおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
日頃のチェック項目などを見直しお客様により一層快適にお過ごしいただけますよう努力いたします。ただいま設備改善やサービス向上計画を進めておりますので、ご指摘につきましても課題に取り入れさせていただきたいと存じます。貴重なご意見をいただきありがとうございます。
またのお越しをお待ちいたしております。　　　支配人

この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。
せっかく数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたのに、数々の不手際、ご不便をおかけいたし、誠に申し訳ございませでした。心よりお詫び申し上げます。
シャワートイレは、早急に修理、新品交換等対処いたします。ご不便お掛けし申し訳ございませんでした、またご指摘頂きありがとうございます。
パソコンは、古いものでご不便お掛け致しました。こちらも交換等検討致します。
駐車場の件につきましても、今後の検討課題に致します。

ご投稿頂き、貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。　　　支配人

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。快適にお過ごし頂いたご様子に、ほっと致しております。次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルのご利用ありがとうございました。また、お褒めの御言葉をいただきお礼申し上げます。今回私どものご案内が至らず申し訳ございませんでした。コンビニは当館より徒歩５分で２件ございます。ご宿泊のお客様には、貸自転車もご用意致しておりますので、是非ご利用下さいませ。また、四日市にお越しの際は、当ホテルのご宿泊お待ち致しております。