この度は、当キャッスルインをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館の駐車場は、敷地内及び第二駐車場にて５７台ほど完備いたしておりますが、確保にはお早目のチェックインをお勧めいたします。
満車時は臨時駐車場や近隣の有料駐車場にお停めいただく事ががございます。チェックイン時には、フロントにお知らせいただけましたら、ご案内をさせていただきますので、お声がけくださいませ。今後とも当館ご利用お待ちいたしております。
支配人

ご遠方より
当館へお越しいただき
感謝いたします。
駐車場も決して広くはなく
施設もちょっと年季の入った
この当ホテルをご利用いただき・・
何かとご不便をおかけいたしました。

ご投稿にご報告いただきました
清掃点の不備もですが
この古い施設の中
設備の老朽をホテル側が改装やリフォーム
リペアと遅れを理由に
お役様に ご迷惑ご不便をお掛けいたしまして
本当に申し訳ございませんでした
老朽化による色染み、欠損、等は
今後早急に手配改善施工致します

施設外部も最寄りの駅から
徒歩１２分ほどと距離もありますし
最寄りのCVSも
距離もありますし
大変ご迷惑おかけしました・・
その分と言っては何ですが・・・

無料のドリンクサーバー
無料のミニキッチン
無料のアメニティ
無料のシャンプーバー
無料の漫画３００冊コーナー
無料の卓球台・・・などなど
出来る範囲ではございますが
ご用意い足しておりますので
どうかご理解のほど・・
よろしくお願いいたします。

お帰り早々
温かいお言葉
ご投稿
ありがとうございました。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

支配人

気まぐれたろうくん 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
バイキングにおいては貴重なご意見ありがとうございます。今後の検討課題とさせていただきます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。


支配人

　この度は、ホテルキャッスルイン四日市へのご宿泊誠にありがとうございます。
口コミへの投稿もありがとうございました。
設備の不具合、ご迷惑おかけいたしました、お詫び申し上げます。
可能な限り、その場でご対応させていただきたいと存じますので、お気づきの点ございましたら、すぐお知らせくださいませ。
今後とも、当ホテルのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人

オックン5134様
この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご不便をおかけして、申し訳ございませんでした。
早速、お泊り頂いたお部屋のウォシュレット点検、部品交換をおこないました。
ご滞在中、不便なことがございましたら、お部屋の変更など可能な限り対応いたしますので、
お気軽にフロントまでお声掛けくださいませ。
またのご利用をお待ちいたしております。
　
支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございした。

ご投稿ありがとうございます。

次回もまた　ビジネスに、ご旅行に、当館をご利用いただきましたら幸いでございます。

またのご利用心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
通常、チェックイン時のフロントでのカード決済の場合は領収書は発行致しておりますが、オンラインカード決済の場合、現状では、楽天様へご請求にて、お客様への請求金額は０となります。領収書はお客様がネットにて楽天様の当ホテル利用の領収書をプリントアウトして頂ける事もあり、当ホテルの印字での領収書が発行出来ないシステムとなっております。
ただ、お客様のおっしゃる通り、他のホテル様で発行可能なものであれば、私共の勉強不足で、お客様には大変ご迷惑お掛けいたしました。
早急に調べて改善させて頂きます。ご指摘ありがとうございました。
コンビニは徒歩５分かかります。ご不便お掛け致します。

これに懲りず、当ホテルのご利用お待ち申し上げます。

ご利用いただきありがとうございます。設備に不備があり、誠に申し訳ございませんでした。今後、早急に改善するように致します。貴重なご意見ありがとうございます。またの、ご利用をお待ち致しております。

今回は当ホテルを
ご予約からご宿泊までご指名いただき
本当にありがとうございました。
お車をご利用いただいておりましたが
駐車場も台数制限とありまして
ご迷惑をおかけしたのではなかったのでしょうか・・
駅からも少し距離があり
夕方のお食事も少し徒歩で
歩いていただかなくてはお店も近隣になく
せっかくのご到着のお時間にも
色々とご不便をおかけしたことと思います。
また三重までの旅路、四日市へ
お越しの際にはご縁があれば
是非お立ち寄りくださいませ！

今回は早期からのご予約を頂戴して
ご宿泊までご利用いただき
本当にありがとうございました。
ご到着いただいての通り
決して新しい施設でもなく
少し年季の入った・・ホテルでございます。
近鉄四日市駅　西口から徒歩約12分の
おしゃっていただいているように
閑静な住宅街のど真ん中にありまして
静かな環境ではありますが
逆を言えば・・
コンビニがちょっと・・
飲食店がちょっと・・
離れてしまいままして
なにぶん皆様にご不自由おかけしてしまい
申し訳なく感じております
その分と言っては何ですが、
無料のコーヒーサーバー、
無料の卓球台、
無料の３００冊超えの漫画コーナー
無料のミニキッチンなどなど・・
有ります！！
ご利用いただけましたでしょうか！？！？
またご利用いただいた7階のお部屋ですが
ドアーの不備がありました事
本当にご迷惑おかけいたしました。
現時点メンテに出し復旧いたしておりますので
宜しくお願い致します。
また三重・四日市にお越しの
ご縁機会がありましたら
お立ち寄りくださいませ。

今回もお得な
【楽天スーパーSALE】10％OFF！　
素泊まりスタンダードダブル（喫煙）
ご利用頂きましてありがとうございます。
禁煙喫煙はあいにく108室の中で
完全に分煙されておりますので、
ご選択いただいた喫煙室は
たばこを喫煙される方のために、
そのような状況にてございます。
もちろんチェックイン時には
禁煙喫煙の空室があれば
いつでもお客様に変更ご提供
いたしておりますので、
またご来館の際よろしければ
お声掛けいただければ幸いでございます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

支配人

この度は当ホテルキャスルイン四日市に
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
口コミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます
ご指摘頂いた壁は早急に点検いたします。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


支配人

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中口コミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

支配人