設備・アメニティ3
スバル・アトムさんの ホテルキャッスルイン四日市 のクチコミ
- スバル・アトムさん [50代/女性] 2023年12月09日 18:47:45
-
素泊まりでした。
7階でした。
シャワーの温度調節が…いまいちでした。熱いと思ったら急に冷たくなったりして。
電車の音が結構聞こえました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ホテルキャッスルイン四日市 2024年02月05日 07:34:18
-
年末のご多様な時期に
またご遠方よりお越しいただき
本当にありがとうございました。
にもかかわらず、当ホテルの施設設備の不備にて
多大なご迷惑ご不便をおかけいたしました。
お客様のお声を頂戴して、すぐに当方にて
今回の給湯設備、配管、ボイラー機器等の
再度一層点検を実施し
ご迷惑となった原因究明を
対応いたしております。
お越しいただきご覧の通りの年季の入った
当ホテルではございますが
設備の不備等はあってはならぬことと
現在までも点検整備調整復旧と
継続いたしております。
また、どうかまたご縁がありましたら
ご来館くださいませ。
電車も部屋位置によっては多少の
ガタンゴトン・・と聞こえますが
この有名な、
『あすなろう鉄道』のナローゲージサウンドは
一部の方・・鉄道好きの方々には
大好評ですので何卒ご了承いただき
お願い申し上げます。
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設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルキャッスルイン四日市 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月03日 07:45:24
-
朝食は日替りのメインにご飯と味噌汁・カレー・パンを自分で取りに行くのだが、サラダや他のおかず等はなく、ドリンクもコーヒーとオレンジジュースくらいなので物足りない。
また、終わる時間には余裕があったが、他に人がいなかったため一部の品物は片付けられてしまい気分が良くなかった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテルキャッスルイン四日市 2023年08月21日 21:06:25
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
お食事に関しましては、いろいろなお客様のニーズにお応えできるように今後の課題とさせていただきます。
気分を害された事お詫び申し上げます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
支配人
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設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルキャッスルイン四日市 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月01日 16:26:03
-
部屋:以前に使われていたと思われる暖房が取り外されているのは良いが、操作スイッチがあったフタの中は埃が溜まっていて汚らしい。
風呂:入った瞬間からカビ臭い。シャワーカーテンが濡れると更に臭い。全体的にピンクのカビに覆われている。交換したり洗浄したりしないのだろうか?壁には髪が貼り付いていて、清掃しているとは思えない。電話の受話器には黒カビが発生している。
備品:今どき珍しくファブリーズ系の消臭剤がない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ホテルキャッスルイン四日市 2023年05月31日 08:06:25
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。
支配人
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投稿者さんの ホテルキャッスルイン四日市 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月27日 20:25:29
-
とにかく不潔。
お風呂場が生乾き臭酷かった。あと、シーツの上に知らない虫が沸いてて気持ち悪かった。駅からも少し距離あるし、仕事の付き合いじゃない限り泊まりたくないホテル。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ホテルキャッスルイン四日市 2022年05月06日 02:10:40
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は大変申し訳有りませんでした。
支配人
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しげちゃん42703393さんの ホテルキャッスルイン四日市 のクチコミ
- しげちゃん42703393さん [60代/男性] 2021年10月12日 09:44:55
-
安価でも改善してほしい点が2つ。1つめは部屋のドアに貼ってあった避難経路図の現在地(部屋番号)が実際とずれていること。2つめは非常口のドアの開閉方法の赤字(大切な箇所)が消えていること。安全に関わることへの配慮が薄れているのは、不安なので再利用はないだろう。
部屋のクロスが剥がれているのは仕方がないとしても湯船の排水が洗面所に逆流したのには慌てた。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- ホテルキャッスルイン四日市 2021年10月13日 10:31:43
-
しげちゃん42703393 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ご指摘いただいた点につきましては
直ちに対応させて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。
支配人
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ぴょんた1さんの ホテルキャッスルイン四日市 のクチコミ
- ぴょんた1さん [40代/女性] 2020年07月27日 01:19:39
-
建物が古いのは仕方ないとしても、浴室の天井や洗面周りの禿げは修正できると思う。便器周りの尿石汚れのような茶色いシミも何とかしてほしい。
部屋の壁紙はきれいでした。
換気のために窓を開けたら、冊子周りがクモの巣と砂埃で囲まれていて部屋に吹き込んでしまった。
古くても掃除はしっかりしてほしい。
毎日、新しい歯ブラシと寝巻きを用意してくださったのは◎でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ホテルキャッスルイン四日市 2020年12月03日 02:17:04
-
ぴょんた1様、
この度は、ご宿泊いただき有難うございます。
ご滞在中の不手際で不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
ご指摘箇所の改修をはじめ、お客様に快適にお過ごしいただけます様、清掃作業と点検方法を見直しいたします。
連泊ご利用や長期滞在頂いておられる皆様からのご意見ご指摘を一つ一つ見直し、また泊まりたいと思っていただけるホテルづくりを目指しております。
今後とも、当ホテルキャッスルイン四日市をよろしくお願いいたします。
お忙しい中、ご評価・ご投稿重ねてお礼申し上げます。
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投稿者さんの ホテルキャッスルイン四日市 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月12日 21:33:49
-
全てが標準的で良いホテルではあるが、以前から指摘があるように、ネット環境が最悪。私の場合有線は繋がらない、無線は「たま」に繋がることがあるが、経験したことがないほど遅く、ほとんど何もできず大変迷惑を被りました。PC作業をされる方は、その点覚悟が必要です。
[全室WiFi無料]の看板を下ろすか、全改修をされるよう望みます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ◇ビジネスマン応援◇◆素泊まりプラン◆
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設備・アメニティ3
大滝ごろぞうさんの ホテルキャッスルイン四日市 のクチコミ
- 大滝ごろぞうさん [50代/男性] 2017年05月12日 23:28:52
-
思ったより駅から距離があります。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
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設備・アメニティ3
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ねこちるさんの ホテルキャッスルイン四日市 のクチコミ
- ねこちるさん [40代/女性] 2014年10月28日 09:34:18
-
駅から遠く、わかりにくいところにひっそりありました。チェックインの15時より早く到着しそう・・と電話すると、「時間にならないとご案内できません」とつれない返事。
なんとか10分前に入らせて頂くと、そのフロアはあちこちでバタバタと掃除中。10分前で?
部屋はフローリングで疲れます。窓も汚れているし眺めも良くなく、線路が近くて煩いです。
冷蔵庫が古いからか音が大きいし、
お風呂も古くて臭かったので使いませんでした。
朝も早い時間からバタバタと掃除の音。落ち着かないホテルだなー、と思いました。
唯一、子ども向けのアメニティを頂けたくらいが僅かにプラスのイメージです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年10月
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設備・アメニティ2
投稿者さんの ホテルキャッスルイン四日市 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月10日 11:17:24
-
設備の不具合が多い。対応はしてもらえるが、改善されない事もあった。浴室のカビが多い。
イベント時期の宿泊の為、料金も高め。スタッフの方々は、親切。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ホテルキャッスルイン四日市 2022年10月17日 07:31:34
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
設備の運用、清掃等一つ一つを前向きに検討させていただきます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
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ごん5522さんの ホテルキャッスルイン四日市 のクチコミ
- ごん5522さん [40代/男性] 2019年12月30日 06:33:54
-
安かったのでよかったですが、風呂の排水口がなかなか流れなかったりとちょっと大変でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ホテルキャッスルイン四日市 2020年01月20日 13:45:33
-
この度は、当館ご利用頂きありがとうございます。
ご滞在時のお風呂の排水につきましてご迷惑おかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
平時の清掃業務改善だけでなく、設備担当者とも特に水回りについては情報を共有し対策を検討いたします。
リーズナブルだけではなく、更にお客様が快適にお過ごしいただける環境づくりに精進してまいりますので、次回もホテルキャッスルイン四日市をよろしくお願い致します。
支配人
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りょうべん0829さんの ホテルキャッスルイン四日市 のクチコミ
- りょうべん0829さん [40代/男性] 2017年12月01日 19:15:17
-
全体的に古さを感じました。スタッフの方は親切丁寧で好感もてます。金額が、お値打ちなので、金額相応って感じです。近くにコンビニや、居酒屋等は無いので気を付けてください。焼き肉屋さんが、一件あります。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2017年11月
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設備・アメニティ2
投稿者さんの ホテルキャッスルイン四日市 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月28日 17:06:01
-
駅から徒歩ですとかなり時間がかかります。フロントの方が親切でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ホテルキャッスルイン四日市 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月01日 17:26:34
-
安いだけのことあって 設備全般に古い!
でもテレビとエアコンは新しく、頑張っているなあ~と思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ◇ビジネスマン応援◇◆素泊まりプラン◆
- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ2
rx787さんの ホテルキャッスルイン四日市 のクチコミ
- rx787さん [40代/男性] 2014年08月16日 12:11:14
-
同じような値段で朝食がつくホテルが近隣に多数あるため、お得感はありません。
夏休み期間がどこもいっぱいなのでどうしようもないですが・・・- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ◇ビジネスマン応援◇◆素泊まりプラン◆
- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ2
投稿者さんの ホテルキャッスルイン四日市 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月01日 09:46:32
-
幹線道路から入った住宅街の中にあり場所がわかりにくかったです
かなり古い建物らしく、壁紙のはがれや汚れ、設備の老朽化が気になりました
でもその分安かったので仕方ないかなとは思っています- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ◇◆レジャーにも最適◆素泊まりプラン◆◇
- ご利用のお部屋
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mitu0305さんの ホテルキャッスルイン四日市 のクチコミ
- mitu0305さん [40代/男性] 2014年05月06日 18:00:00
-
15時以降にはチェックイン可能だったのであるが、
到着予定よりやや早着したらフロントで10-20分ほど待たされた。
しかも待たされて部屋に通された挙句、廊下ではまだ掃除の方々が忙しく動きまわっていて部屋内にも騒音が入ってきてとても休める雰囲気では無かった。
24時という門限もあり「ホテル」としてのサービスレベルは期待しない方がいいと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- ご利用の宿泊プラン
- ◇ビジネスマン応援◇◆素泊まりプラン◆
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マシューノさんの ホテルキャッスルイン四日市 のクチコミ
- マシューノさん [40代/男性] 2010年06月24日 15:29:37
-
何度か宿泊させていただき分かりました。
部屋の階数によって電車の音質が全く違いますね。
浴室のファンやエアコンの音がグォーンと壁に響く部屋もあります。
悪条件が重ならなければ、普通に眠れると思います。
その辺を加味しても、またお世話になるつもりです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年06月
- ホテルキャッスルイン四日市 2010年06月28日 09:33:17
-
いつも、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。この度のご利用では、騒音等で、充分お休み頂けなかったのではないでしょうか。せっかくご愛顧頂いておりますのに、不快は思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。貴重なご意見は、今後お客様に快適にお過ごし頂く為の参考にさせて頂きます。次回のご利用従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ2
投稿者さんの ホテルキャッスルイン四日市 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月05日 16:34:18
-
LANケーブルが付いているが、インターネットが使えず。
後は、普通だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ホテルキャッスルイン四日市 2010年05月16日 14:48:06
-
この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。せっかくご利用頂きましたのに、インターネットが繋がらず、ご迷惑をおかけ致しました事、深くお詫び申し上げます。沢山のお客様に一度にご利用頂いた場合にも、繋がりづらくなる事がある様でございます。原因を追求の上改善し、以後、このような事のないよう、注意致します。大変失礼致しました。
これに懲りず、次回もご利用頂きます様、お願い申し上げます。
- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ4
ASAP1120さんの ホテルキャッスルイン四日市 のクチコミ
ホテルを入るとすぐに階段で2階へ。荷物が多いと結構きついかも?
部屋に繋がる廊下は節電のためか冷房が入っておらず、部屋に入っても暑いまま。
夜遅めに着いて、朝早かったのですが、冷房が効くまでなかなか寝れませんでした。
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ASAP1120 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待に沿えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。
支配人