ハイランクホテルらしく応対・サービスには満足しました。ただ洗面台や浴室内の老朽化が目立ち、今一つの感がしました…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

部屋にもユニットバスにも換気扇が全然ついていなかったのが、他は良かっただけにとても残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

仙台へは毎年この夏の時期に行き1泊します。
仙台駅周辺のホテルはほとんど言っていいほど宿泊しましたが、今回泊まったホテルは、
社員教育をもう一度行った方が良いと思います。
まず、駐車場案内の方に、「まっすぐ言って左ね」と指差しで案内され、その左を曲がろうとしたところで、曲がりきったところで乗っていた車をコンコンコンと叩かれ。「何番目の左ね」と言われ・・・　大事な車をコンコンコン・・・なんてことされたことがなかったので、ビックリしました。もちろん、案内係りの方にいいましたが反省がなかっため、チェックインの際に、話をしました。フロントの方は謝罪の言葉はありましたが、隣にいた偉そうにしていた女性は手元でなにやら指示を出し、駐車場代金は結構です。とのこと。
¥1000円の駐車場代金を無料にしてもらいたくて言ったのではないので。もちろん、断り、駐車場代金¥1000支払いました。
そういう時は、隣の少し偉い方？が、「この度は不快な思いを・・・」と謝罪をして、駐車場代金は・・・と、頭を下げるべきではないでしょうか？
その時はフロントには必要以上に人が居たと思いましたが、対応した男性以外謝罪の言葉は誰からもありませんでした。
たかが、車を叩かれたことでこんなに怒らなくても。という胸の内がよくわかりました。
しかし、お客様が不愉快に思ったことは事実です。
謝罪というのは、言葉からはじまることをもう一度勉強した方が良いのではないでしょうか？
不快な思いでチエックインをし、フロア？客室係りの方が部屋へ荷物を運んでいただき、
「先程は・・・」と謝罪の言葉。　フロア（客室）マネージャーさんの心遣いに気持ちが少し落ち着きました。　「ありがとうございます」

結婚式もできるホテルですが、この機会に社員教育を見直した方が今後の為だと思いました。余計なことですが。。

お部屋は掃除が行き届いて綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

　この度、16年ぶりに宿泊することになり、外観は変わることなく、バブルを髣髴させるような造りで、内装は現代的になっている印象を受けました。
　まず、ホテルへ到着した際に、案内に従って地下駐車場へ行きましたが、地下駐車場への入口がクランク状になっていて、危ないと思いました。駐車券を取り、指定された場所へ駐車するまでは、何人かのスタッフの方が誘導をしてくれましたが、駐車が終わると、何も言わずに、まるで忍者のようにどこかへ消えてしまったことに不信感を持ちました。
　次に、チェックイン後、ベルの人が荷物を持って客室まで案内し、客室内の設備の説明をしてくれたことは今ではあまりないことなのでよかったです。
　しかし、客室内の温度が冬なのに暑く、エアコンは暖房だけということなので、夜はエアコンをつけなくても暑く感じました。
　朝になると夜とは逆に寒く、エアコンを最高にしても1時間以上経過しないと暖房が全く効かなかったので、空調に不満を持ちました。
　客室等に関しては、16年前はツイン(現在のデラックスツイン)だったので、比較はできませんが、その他、レストランは集約されて(以前はいけす料理があった気がする)、ベビールームもなくなり、時代の変化には逆らえないのだと思いました。
　最後に、毎年正月に、デリカコーナーでスイーツや宿泊券の福袋の販売があることを知り、中でも18万円相当のロイヤルスィートルームが2名で1泊2食5万円という値段で販売されていて、(経済情勢も関連している？)太っ腹だと思いました。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

到着時、名前を間違われたため1泊の予約なのに「2泊で頂いてます」と言われる。係りの方がミスに気付くのに少々時間を要し、また、あまりにも軽い「失礼しました」の言葉に久々にムッとした。

過去の経験から初っ端にこういう事があると後々も何かが起こるもの。
案の定、夕食（和食レストラン）のデザートに出たアイスクリームに添えてあるスプーンが汚れていた。ただ、取替えをお願いした際の女性従業員の応対は誠意があった。

翌朝、同じレストランで和朝食を頂いたが、その中の「炊き合わせ」料理が、前日夜の内容と全く同じ。2食付プランで利用しているのだから、工夫が必要。完全に手抜きとしかみえません。
また和朝食に定番の海苔が予めテーブルにセットされているのですが、それに醤油をつける為の皿がありません。
朝の混雑時の利用で、奥の個室に案内されたがゆえ、係りの姿も見えず、止む無く漬物が載っていた皿を空けて使用した。

後、これはこのホテルに限った事ではないのですが、温泉卵ってどうやって食べるんでしょう？
箸では掴みにくく、稀にティースプーンみたいな匙がおいてある場合もありますが、そんなのでチマチマと口に運ぶのは面倒です。器を口につけるのは行儀が悪いと思いますが、一体提供する側はどう考えておられるのでしょう？
私個人的にはスープスプーンを添えておくのがベストかと思うのですが・・・。

ホテル責任者の方は時々お客目線でホテルを利用し、創意工夫を怠る現場を引き締め、改善点を見つける努力をすべきと感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

大変おもしろい企画だと思います。
翌日は用事がなかったのでアウト時間を過ぎないように緊張してしまった。

【ご利用の宿泊プラン】
【21以降でお得】レイトチェックイン/アーリーチェックアウトプラン
スタンダードシングルルーム 17.2平米

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

ロビーは豪華でしたが、部屋はビジネスホテルのようでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2009年12月

この度は仙台国際Hotel開業２０周年のイベントにタイミングよく宿泊させて頂きました。またお世話になりたいとおもいます。

【ご利用の宿泊プラン】
【おかげさまで満20歳・10月14日限定】感謝の”サンキュー”プラン
スタンダードシングルルーム 17.2平米

宿泊年月

2009年10月

6月17日の宿泊しました。何度も宿泊してますが、朝食の種類がいつもより少なく残念でした。朝食ビュッフェが気に入ってリピートしてるのですが、牛タンがなくなったのが特に残念です。これならわざわざ高いお金出して泊まるのはちょっと考えてしまいます。が、フィナンシェ、麻婆豆腐はかわらず美味しかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

いつも利用しえますが、もう少し浴槽が大きいと良いかなと毎回思ってます。
チェックインの際も他のホテルだと多少早めに行ってもチェックインさせて頂けたりするのですが時間ピッタリから始めてしまうので、せめて受付だけ済ませてカギを直ぐにもらえて部屋に入れると良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年06月

自慢の朝食は確かにおいしかったのですが。玄関のすぐ脇みたいな場所を割り当てられて落ち着きませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年03月

朝食バイキングが楽しみで、時々泊まってます。今回は初めて自家用車で行きましたが、上に出てくるのに迷いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

隣の部屋？上の階？不明ですが、夜中バタンバタンうるさく、音がよく聞こえました。トイレの開け閉めもうるさかったです。朝食は、とても美味しかったのですが、案内された席が4人テーブルを離して2人テーブルにした所で、隣との間隔も狭く、会話もよく聞こえてきました。ゆっくり、リラックスしたいのに不満が残りました。ちなみに席には余裕があり、あれれ？？？な感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

朝食の評判が良かったので宿泊しましたが、この程度のビュフェは普通でした。牛タンを調理して出してもらえるのですが固くて残念。また、一人利用だったので、席はファーストフード店のように窓側に向いて横並びで食べるスタイル。安価なビジネスホテルで朝食をしている感があった。宿泊料金を含め割高だと感じた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

老舗ホテルの朝食リニューアルと聞いて過大に期待してしまいました。
朝から牛タンやステーキがいただけるとウキウキでしたが
牛タンやステーキはどちらも硬すぎて無理
仙台みその味噌汁もぬるく、白米も美味しくありません

バスタブはちょっと大きめでしたが、部屋は狭く窮屈でした。
残念。

フロントのスタッフさんは丁寧でスムーズな印象がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

朝食のメニューはバライティにとんで良いのですが，味はいまいちです。特に，牛タン・ステーキは硬くて食べれません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月