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シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋のクチコミ・お客さまの声
総合1
10月の終わりに、朝食のみのプランで1泊しました。 大人2人、子供2人。ホテルのフロントに着いてから、雰囲気の暗いという印象でした。男性職員の方は笑顔がなく、女性の方は愛想笑い…感じ方かもしれませんが。部屋は掃除が行き届いてないのか、使用してないのか、埃が目立っていました。安いプランだから仕方ないとは思いますが、自分の家よりも掃除が行き届いてないのはどうかと思います。部屋に温泉がひいてあるとのことだったので、到着して直ぐに入ろうとしたのですが、水圧が全然弱く浴槽にお湯が溜まらず、諦めました。家族風呂は部屋からかなり離れたところにありましたが、子供が喜んでいたので良かったです。自慢の朝食はおかわりの卵焼きをしつこく持ってくるので、仕方なく食べましたが、出来立てなだけで何の変哲も無いものでした。10品くらいあったのかもしれませんが、どれもこれもありきたりで…ビジネスホテルに泊まった方が良かったですね。ホテルという割にはラベルが低すぎでした。従業員の質が悪かったです。
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せっかくお立寄りをいただきましたのも拘わらずご不満が残る滞在となりましたこと残念でなりません。ご感想やご指摘につきましてはスタッフ間で共有をして至らぬ点につきましてはしっかりと改善をして参ります。ところでご期待される接客レベルもあろうかと存じますが私の思いとしまして高級ホテルや高級旅館にありがちな格式ばった堅苦しい接客対応ではなく温泉宿としての身の丈に合いました温かみのある接客対応をしっかりと行いましてお客様との距離を少しでも縮めることができますようにスタッフとともに努めております。また朝食につきましてのご感想は手厳しく比較対象とされます具体的な事例が確認できなく恐縮ですがこだわりを持ってご提供をしておりまして大概のお客様からご好評をいただいております中でお口に合わなかったことは残念です。これからも宿としての矜持を持ち合せまして心を込めてお客様をお迎えして参りますので応援をお願い申し上げます。 かしこ 女将 河野 暢子
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投稿者さんの シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 のクチコミ
10月の終わりに、朝食のみのプランで1泊しました。 大人2人、子供2人。
ホテルのフロントに着いてから、雰囲気の暗いという印象でした。男性職員の方は笑顔がなく、女性の方は愛想笑い…
感じ方かもしれませんが。
部屋は掃除が行き届いてないのか、使用してないのか、埃が目立っていました。安いプランだから仕方ないとは思いますが、自分の家よりも掃除が行き届いてないのはどうかと思います。
部屋に温泉がひいてあるとのことだったので、到着して直ぐに入ろうとしたのですが、水圧が全然弱く浴槽にお湯が溜まらず、諦めました。
家族風呂は部屋からかなり離れたところにありましたが、子供が喜んでいたので良かったです。
自慢の朝食はおかわりの卵焼きをしつこく持ってくるので、仕方なく食べましたが、出来立てなだけで何の変哲も無いものでした。10品くらいあったのかもしれませんが、どれもこれもありきたりで…
ビジネスホテルに泊まった方が良かったですね。ホテルという割にはラベルが低すぎでした。
従業員の質が悪かったです。
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せっかくお立寄りをいただきましたのも拘わらず
ご不満が残る滞在となりましたこと残念でなりません。
ご感想やご指摘につきましてはスタッフ間で共有をして
至らぬ点につきましてはしっかりと改善をして参ります。
ところでご期待される接客レベルもあろうかと存じますが
私の思いとしまして高級ホテルや高級旅館にありがちな
格式ばった堅苦しい接客対応ではなく
温泉宿としての身の丈に合いました
温かみのある接客対応をしっかりと行いまして
お客様との距離を少しでも縮めることができますように
スタッフとともに努めております。
また朝食につきましてのご感想は手厳しく
比較対象とされます具体的な事例が確認できなく恐縮ですが
こだわりを持ってご提供をしておりまして
大概のお客様からご好評をいただいております中で
お口に合わなかったことは残念です。
これからも宿としての矜持を持ち合せまして
心を込めてお客様をお迎えして参りますので
応援をお願い申し上げます。
かしこ 女将 河野 暢子