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シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 クチコミ・感想・情報

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シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.21
  • アンケート件数:1283件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.21
  • 立地4.05
  • 部屋4.03
  • 設備・アメニティ3.74
  • 風呂4.46
  • 食事4.36

総合1

投稿者さんの シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 のクチコミ

投稿者さん 2017-11-03 17:32:13

10月の終わりに、朝食のみのプランで1泊しました。 大人2人、子供2人。
ホテルのフロントに着いてから、雰囲気の暗いという印象でした。男性職員の方は笑顔がなく、女性の方は愛想笑い…
感じ方かもしれませんが。
部屋は掃除が行き届いてないのか、使用してないのか、埃が目立っていました。安いプランだから仕方ないとは思いますが、自分の家よりも掃除が行き届いてないのはどうかと思います。
部屋に温泉がひいてあるとのことだったので、到着して直ぐに入ろうとしたのですが、水圧が全然弱く浴槽にお湯が溜まらず、諦めました。
家族風呂は部屋からかなり離れたところにありましたが、子供が喜んでいたので良かったです。
自慢の朝食はおかわりの卵焼きをしつこく持ってくるので、仕方なく食べましたが、出来立てなだけで何の変哲も無いものでした。10品くらいあったのかもしれませんが、どれもこれもありきたりで…
ビジネスホテルに泊まった方が良かったですね。ホテルという割にはラベルが低すぎでした。
従業員の質が悪かったです。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂4
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 2017-11-04 15:00:31

せっかくお立寄りをいただきましたのも拘わらず
ご不満が残る滞在となりましたこと残念でなりません。

ご感想やご指摘につきましてはスタッフ間で共有をして
至らぬ点につきましてはしっかりと改善をして参ります。

ところでご期待される接客レベルもあろうかと存じますが
私の思いとしまして高級ホテルや高級旅館にありがちな
格式ばった堅苦しい接客対応ではなく
温泉宿としての身の丈に合いました
温かみのある接客対応をしっかりと行いまして
お客様との距離を少しでも縮めることができますように
スタッフとともに努めております。

また朝食につきましてのご感想は手厳しく
比較対象とされます具体的な事例が確認できなく恐縮ですが
こだわりを持ってご提供をしておりまして
大概のお客様からご好評をいただいております中で
お口に合わなかったことは残念です。

これからも宿としての矜持を持ち合せまして
心を込めてお客様をお迎えして参りますので
応援をお願い申し上げます。

 かしこ  女将 河野 暢子

ご利用の宿泊プラン
【美味しい朝食★美肌の湯で朝風呂】夜はプライベートに♪最終チェックイン23時まで受付!
ご利用のお部屋
【本館 標準和室 【10畳+広縁3畳 天然温泉風呂】】