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シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋のクチコミ･お客さまの声
食事4
離れに宿泊しました。静かで良さそうと思ったからです。本館から外にしばらく歩いて到着。見た目は古びたマンション。フロントはいないし、静かを通り越して若干怖かったです。案内の方も何もしゃべらないし。室内は清潔です。大浴場は3ヶ所。出入口がオープンになっている上、入ってすぐに脱衣所なのでちょっと心配になりました。フロントの対応、食事内容、大浴場に関しては概ね満足ですが、館内のあらゆる場面での説明がなさすぎると感じました。食事場所はどこなのか(夕、朝)、和室だったので布団は自分で敷くのか敷きに来てくれるのか。こちらから聞かないと場所は言わないし、階数しか言わないからなんて場所かわからない。食事から帰って来たら布団が敷かれていました。不在中に入るなら前もって言うべきではないでしょうか？それとも暗黙の了解なのですか？良い面も多数あったけれど、不快な点も多く残念です。
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この度は富士野屋を御利用頂き、誠にありがとうございます。お客様の御旅行に際し、お食事、大浴場等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。当館のお風呂は天然温泉を湯量豊富なかけ流しでご用意しており、御利用後はお肌がすべすべになると大変ご好評をいただいております。また、ご案内スタッフの説明不足により、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。この場を借りてお詫び申し上げます。お客様からのご意見を受け、当日のご案内スタッフにこの度の件を指導を行いました。このスタッフに関しましては、今後も継続的に教育を行ってまいります。この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。お客様からのご意見を真摯に受け止め、改善できる箇所はすぐさま改善し、お客様の御滞在が心地良いお時間となりますよう、日々改善に努めてまいります。山梨はフルーツ狩りが有名で、これから桃やブドウなどのメインシーズンとなります。電車でも東京から2時間ほどでお越しいただけますので、お近くをお通りの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。富士野屋 支配人
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シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋（山梨県）
3.0
投稿日：2023-06-20 08:39:14
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食事4
マスカットペコさんの シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 のクチコミ
離れに宿泊しました。静かで良さそうと思ったからです。本館から外にしばらく歩いて到着。見た目は古びたマンション。フロントはいないし、静かを通り越して若干怖かったです。案内の方も何もしゃべらないし。室内は清潔です。大浴場は3ヶ所。出入口がオープンになっている上、入ってすぐに脱衣所なのでちょっと心配になりました。フロントの対応、食事内容、大浴場に関しては概ね満足ですが、館内のあらゆる場面での説明がなさすぎると感じました。食事場所はどこなのか(夕、朝)、和室だったので布団は自分で敷くのか敷きに来てくれるのか。
こちらから聞かないと場所は言わないし、階数しか言わないからなんて場所かわからない。食事から帰って来たら布団が敷かれていました。不在中に入るなら前もって言うべきではないでしょうか？それとも暗黙の了解なのですか？良い面も多数あったけれど、不快な点も多く残念です。
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この度は富士野屋を御利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様の御旅行に際し、お食事、大浴場等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館のお風呂は天然温泉を湯量豊富なかけ流しでご用意しており、御利用後はお肌がすべすべになると大変ご好評をいただいております。
また、ご案内スタッフの説明不足により、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。この場を借りてお詫び申し上げます。
お客様からのご意見を受け、当日のご案内スタッフにこの度の件を指導を行いました。
このスタッフに関しましては、今後も継続的に教育を行ってまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、改善できる箇所はすぐさま改善し、お客様の御滞在が心地良いお時間となりますよう、日々改善に努めてまいります。
山梨はフルーツ狩りが有名で、これから桃やブドウなどのメインシーズンとなります。
電車でも東京から2時間ほどでお越しいただけますので、お近くをお通りの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
富士野屋 支配人