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シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋のクチコミ･お客さまの声
総合1
離れの特別室を楽しみにしていましたが、本館から離れた旧館で古く、お風呂までの距離も遠く、歩いていく間に周辺の住宅も見えるのでがっかりしました。Wi-Fi利用可と記載があったが、本館では繋がるFree Wi-Fiは部屋に戻ると繋がらずその事をフロントに伝えても繋がるはずですと言い、何の解決策もなし。更にゴキブリまで出た為、部屋のお風呂も気持ち悪く使えず、全然寛げませんでした。ゴキブリが出たと係の方に直接伝えたのに、9番に電話してとだけ言われ、仕方なく9番に電話したら他の方が殺虫剤を持ってきました。お風呂はとても良かっただけに、旅館の対応は大変残念でした。
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この度は富士野屋を御利用頂き、誠にありがとうございます。皆様の御旅行に際し、Wifiや虫等、ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。また、その後のスタッフの対応に関しましても、教育が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。この度の件を、該当スタッフに伝達し、厳しく指導を行いました。また今後も継続的にお客様の立場に立った対応が出来るよう、日々尽力してまいります。この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。またの機会を頂戴できた際には、ご満足いただくことが出来るよう、日々改善に努めてまいります。皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。富士野屋 支配人
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総合1
投稿者さんの シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 のクチコミ
離れの特別室を楽しみにしていましたが、本館から離れた旧館で古く、お風呂までの距離も遠く、歩いていく間に周辺の住宅も見えるのでがっかりしました。
Wi-Fi利用可と記載があったが、本館では繋がるFree Wi-Fiは部屋に戻ると繋がらずその事をフロントに伝えても繋がるはずですと言い、何の解決策もなし。
更にゴキブリまで出た為、部屋のお風呂も気持ち悪く使えず、全然寛げませんでした。
ゴキブリが出たと係の方に直接伝えたのに、9番に電話してとだけ言われ、仕方なく9番に電話したら他の方が殺虫剤を持ってきました。
お風呂はとても良かっただけに、旅館の対応は大変残念でした。
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この度は富士野屋を御利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様の御旅行に際し、Wifiや虫等、ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。また、その後のスタッフの対応に関しましても、教育が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
この度の件を、該当スタッフに伝達し、厳しく指導を行いました。
また今後も継続的にお客様の立場に立った対応が出来るよう、日々尽力してまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
またの機会を頂戴できた際には、ご満足いただくことが出来るよう、日々改善に努めてまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
富士野屋 支配人