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5.0
投稿日：2023-12-11 06:21:26
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投稿日：2023-09-06 19:08:05
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投稿日：2023-04-16 10:48:29
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投稿日：2022-04-26 20:46:11
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投稿日：2022-04-26 20:21:58
食事4
lunapeさんの シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 のクチコミ
旅館は古いながらも清潔感があり落ち着いた雰囲気は良かったです。ただ温泉成分が結晶化した電気ポットの汚れや浴場のカゴ破損、宿泊部屋付近の廊下で昔懐かしいトイレ臭は気になりました。
迷路のような館内移動でどこがエレベーターなのかわかり辛かったり、微妙な段差や傾斜でこけそうになったりと方向音痴の高齢母は一人じゃ歩けない…との感想でしたが、そこはおまかせ客室なので致し方ないかと。
温泉は露天風呂には打たせ湯があったり、湯の花が浮いていたりと、久々かけ流し天然温泉が楽しめました。
朝食は自慢と言うだけあって小鉢がいっぱい。目で楽しみ、様々な味を楽しみ、美味しく頂きました。私も母も少食なので十分満足です。残念だったのは他のテーブルにはだし巻き玉子のおかわりの声掛けをして回っていたのに、私たちのテーブルにはありませんでした。宿泊プランで異なるサービスかもしれませんが。
シャインマスカットを使ったスイーツはどれも美味しそうでしたが、サイズが大きくカロリーも高そう。他に立ち寄る予定もあって持ち帰るにも要冷蔵商品は難しく残念としか言いようがない。館内で迷う中、宿泊者なら無料で使えるトレーニングルームを見つけました。チェックイン時等で施設案内もなかったので、知っていたら食べたかも…。
困ってお尋ねしたスタッフの方々には丁寧な応対をして頂きましたが、満足残念入り混じって普通になってしまいました。
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この度は富士野屋を御利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様の御旅行に際し、温泉、ご朝食等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館の温泉は湯量が豊富で、大浴場を始め、全てのお風呂をかけ流しの温泉でご用意しており、多くのお客様から大変ご好評をいただいております。
またご朝食に関しましても地元の食材等を手作りで一品一品心を込めてお作りしており、特に山梨の黒富士農場で採れた新鮮な卵を使用した厚焼き玉子は大変ご好評をいただいております。
出来たてをお召し上がりいただきたく、会場内でお作りし、おかわり自由でご用意しておりますが、この度、一度のみのご提供で終わってしまい、お代わりのお声がけ等スタッフの細かな気遣いが足りておらず、大変失礼いたしました。
この場を借りてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を受け、この件、すぐさま朝食スタッフへお伝えしました。
最初の出来たて厚焼き玉子のご提供のあと、全テーブルをつぶさに回り、お腹一杯にお召し上がりいただけるよう、常に気を払うよう今後も継続的に指導してまいります。
また、プラン等の違いはございませんので、お気兼ねなくスタッフまで玉子焼きのお代わりをお申し付けいただけましたら、ありがたく存じます。
この度は貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
改善できる箇所はすぐさま改善し、御利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
富士野屋 支配人