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シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 クチコミ・感想・情報

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シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.22
  • アンケート件数:1231件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.23
  • 立地4.01
  • 部屋4.03
  • 設備・アメニティ3.72
  • 風呂4.44
  • 食事4.35

総合4

Mochawasaさんの シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 のクチコミ

Mochawasaさん [30代/女性] 2023-11-28 04:04:32

良いところ
ウェルカムワイン飲み放題は嬉しい!シャトレーゼのスイーツもついてきてかなりのお得感。
受付と中居さんの接客が大変良かった、客室まで案内して説明してくれるのは高級感があっていいです。
ファミリープランしたので部屋も広くてゆっくり出来ました。部屋食プランはなかなかないのでありがたいです。
お料理は大変ボリュームがあり、食べきれないほどでした!

悪いところ
4時に露天風呂に行ったが既に暗いのに電気もついていなくて段差が見えず負傷した。
共同浴場も部屋のシャワーも水圧が弱い。
離れの部屋で予約したが、遠いとは聞いていたが、離れに行くまでの間に住宅街が見えて興ざめでした。
渡り廊下もせめて何か壁や木で囲った方が良いかと思います。セキュリティにも不安をかんじました。鯉がいる雰囲気の良いエントランスが素敵だったのに残念です。

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評価
  • 総合4
  • サービス5
  • 立地4
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 2023-12-01 14:32:58

この度は富士野屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、お食事、ウェルカムワイン、スイーツ等ご満足いただく事ができ、大変嬉しく思います。
更には、スタッフへの接客に関しましてもお褒めの言葉を頂き誠に光栄に存じます。
一方で、露天風呂等ご不便をお掛けしこの場をお借りし、お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
電灯に関しましてはタイマー設定を行っており、17時の時間設定を16時に変更させていただきました。
その他、シャワーや離れ(別館)に関しましても貴重なご意見を頂き御礼申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、改善できる所はすぐさま改善し、お客様に心地よく過ごして頂けるように、日々精進して参ります。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

富士野屋 支配人

ご利用の宿泊プラン
【ファミリープラン】朝夕お部屋食でママも安心!未就学児添い寝無料★/部屋食(和牛会席)
ご利用のお部屋
【【離れ】温泉檜風呂付特別和室<6名定員>】

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