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シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋のクチコミ･お客さまの声
総合4
高齢の母が温泉好きのため、毎回離れの檜風呂付きの和洋室に宿泊しています。今回は空きがなかったため、本館のほぼ同じ条件の部屋に宿泊しました。 部屋は今回の方が広かったものの、設備に不備が多かったことが少々気にかかりました。1)部屋にサウナが併設されていましたが、内部に温度計がなかった。(温度計が入るスペースはありました)2)過去に使用していたであろうエアコンのスイッチが半開きになったまま放置されていた。3)両開きのドアノブの片方が取れたままになっていた。4)風呂場、洗面所の共通の灯りが肌か電球のままで、しかもつかない。5)風呂場の脱衣かごを置くところ(タオルを置くところ)に周囲のイメージとは全くそぐわないシートがはってあり、しかもそのはりかたがいい加減で剥がれそうになっていた。 などがあり、少々がっかりしました。 その他のサービス、積極はいつも同様ほぼ満足できるレベルものでした。
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この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、普段よりご愛顧頂き、重ねて御礼申し上げます。皆様のご旅行に際し、当館のサービス等、ご満足頂くことが出来、大変嬉しく思います。しかしながら、客室の設備等不備があり、お客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。この場を借りてお詫び申し上げます。指摘箇所につきましは早急に専門部署に伝達し、改善できる箇所はすぐさま改善し、御利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、改善いたします。（注釈：1～5のご指摘に関しまして、3～5番のご指摘に関しましては、翌日に修繕済みです。1番の温度計に関しましてはすでにサウナの壁側に設置されており、2番のエアコンスイッチに関しましては壁に埋め込みタイプの為、内装改修の際等に取り外すように検討いたします）この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。富士野屋 支配人
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投稿者さんの シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 のクチコミ
高齢の母が温泉好きのため、毎回離れの檜風呂付きの和洋室に宿泊しています。今回は空きがなかったため、本館のほぼ同じ条件の部屋に宿泊しました。
部屋は今回の方が広かったものの、設備に不備が多かったことが少々気にかかりました。1)部屋にサウナが併設されていましたが、内部に温度計がなかった。(温度計が入るスペースはありました)2)過去に使用していたであろうエアコンのスイッチが半開きになったまま放置されていた。3)両開きのドアノブの片方が取れたままになっていた。4)風呂場、洗面所の共通の灯りが肌か電球のままで、しかもつかない。5)
風呂場の脱衣かごを置くところ(タオルを置くところ)に周囲のイメージとは全くそぐわないシートがはってあり、しかもそのはりかたがいい加減で剥がれそうになっていた。 などがあり、少々がっかりしました。
その他のサービス、積極はいつも同様ほぼ満足できるレベルものでした。
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この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、普段よりご愛顧頂き、重ねて御礼申し上げます。
皆様のご旅行に際し、当館のサービス等、ご満足頂くことが出来、大変嬉しく思います。
しかしながら、客室の設備等不備があり、お客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
この場を借りてお詫び申し上げます。
指摘箇所につきましは早急に専門部署に伝達し、改善できる箇所はすぐさま改善し、御利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、改善いたします。
（注釈：1～5のご指摘に関しまして、3～5番のご指摘に関しましては、翌日に修繕済みです。1番の温度計に関しましてはすでにサウナの壁側に設置されており、2番のエアコンスイッチに関しましては壁に埋め込みタイプの為、内装改修の際等に取り外すように検討いたします）
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
富士野屋 支配人