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投稿日：2024-04-21 15:23:43
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投稿日：2024-03-16 11:10:08
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投稿日：2024-03-10 10:41:40
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投稿日：2024-01-20 14:50:13
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投稿日：2024-01-08 21:28:09
総合4
けひつあさんの シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 のクチコミ
【離れ】温泉檜風呂付洋室を利用。天然温泉檜風呂があり、いつでも檜風呂の温泉に入れるのがとてもよい。蛇口からでる温泉がちょうどよい温度になっており、水で温度調整すえる必要がなかったので直ぐに入ることができました。部屋は、離れの３Ｆのエレベータ前にありました。部屋の窓からは、日産プリンスと民家？が見え、遠くに笛吹川に見える感じです。本館と離れの間に日産プリンスの駐車場があり、少し離れています。冬場の本館への移動は寒いです。
本館の温泉は、39度、40度、42度と温泉の温度が分かれており、自分の合う温度の温泉に入ることができました。また、本館の温泉は、男女入替がありますが、チェックアウトまでいつでも入ることができました。ただし、男女入替時間は、掃除の関係か？時間通りに入替ができない所もありました（露天風呂「オーロラの湯」）。
本館の食事処で夕食、朝食を利用しました。スペースの問題と思いますが、本館に２人で宿泊している人の席が、二人掛けの席であり、学校のようい同じ方向を向いて座っている状態でした。二人掛けの席が向いている方向に私達が座っている四人掛けの席（私たちは２人で利用）があり、居心地が悪かったです、特に朝の最初の部は、ほとんどの席が埋まっている状態でしたのと特に朝の居心地が悪かったです。
また、夕食時は、器が空いたら直ぐに配膳の方が片付けにくるので、急かされているような感じになり、ゆっくる食事をしている感じになりなりませんでした。
シャトレーゼということで、ウエルカムワインとして、生ワイン（赤、白）、お菓子（ロビーで、部屋、YATSUDOKI TERRACE等）、朝食のヨーグルト等をいただくことができました。
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この度は富士野屋をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のご旅行に際し、客室風呂等お楽しみいただくことが出来、大変嬉しく思います。
お客様にお選びいただきました、離れ（別館）の客室は本館から少し離れており、ご不便をお掛けいたしますが、その分喧騒を離れ、静かにお過ごしいただけ、お部屋での温泉入浴もお楽しみいただけるとあって、大変ご好評をいただいております。お部屋でお食事をご提供するお部屋食プランもございますので、ご旅行のシーンに応じてお選びいただけましたら、ありがたく存じます。
また、本館におきましても、全客室にお風呂があり、全て温泉を引いております。
しかしながら、当日は、ご予約が満室になっており、お食事会場が混雑し、2階レストランとのバランスがうまく取ることができておらずお客様にはご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
また、お食事中は、配膳スタッフによるお客様への配慮が足りず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました内容は、配膳スタッフに伝え、業務改善に努めるよう指導を重ねてまいります。
この度は、貴重なご意見を多数いただきありがとうございました。重ねて御礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
富士野屋 支配人