この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様の御旅行に際し、お部屋、温泉、お食事等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館のお食事は、地元の食材や旬の食材をふんだんに使用し、厨房スタッフが一品一品手作りでお作りしております。
また当館のお食事と温泉で英気を養っていただき、翌日からの活力に変えていただきたく、ボリュームもしっかりとご用意しております。
また、レストランスタッフの対応の件、大変失礼いたしました。
お客様からのご指摘を受け、すぐさま該当スタッフに確認いたしました。
お客様からのご要望に対し、アレルギーと安易に判断し、今回のご対応となってしまいました。
この場を借りてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様からのお申し出に対し、お伝えされたい事と、受け取り方が異ならないよう、慎重にお話をお聞きするよう、厳しく指導いたしました。また、当館のレストランでは、簡易的な変更等も状況に応じてご対応しております。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、改善できる箇所はすぐさま改善し、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人