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シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 クチコミ・感想・情報

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シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.22
  • アンケート件数:1305件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.23
  • 立地4.05
  • 部屋4.03
  • 設備・アメニティ3.75
  • 風呂4.45
  • 食事4.39
宿泊年月
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181件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月23日 20:44:27

今回で2度目の宿泊です。部屋風呂かけ流し温泉最高ですね。今回の部屋は少し狭いツインでしたが
良かったです。一つお願いですが、部屋のスリッパ、もう少し良いものにしたら、きっと満足すると思いますが、いかがでしょうか?
前回は本館特別室でしたが、こちらの部屋でまんぞくでした。ありがとうございました。
また機会があったらお邪魔します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 2024年05月24日 14:17:27

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、日頃よりご愛顧賜り重ねて御礼申し上げます。
皆様の御旅行に際し、温泉等ご満足頂くことが出来、大変嬉しく思います。
お客様にお選びいただきました、離れ(別館)の客室は本館から少し離れており、ご不便をお掛けいたしますが、その分喧騒を離れ、静かにお過ごしいただけ、お部屋での温泉入浴もお楽しみいただけるとあって、大変ご好評をいただいております。
また、この度は貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。お客様からの内容を受け、利便性を第一に検討して参ります
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋 支配人

ご利用の宿泊プラン
【河口湖から車で約20分】実は富士山観光にも便利!シャトレーゼ運営の温泉旅館/和牛会席
ご利用のお部屋
【【離れ 標準洋室】ツインベッドルーム<温泉檜風呂>】

総合4

かんとく81さんの シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 のクチコミ

かんとく81さん [50代/女性] 2024年05月17日 09:37:55

母を連れての宿泊だったので、お部屋に露天風呂がついてるという事で選びました。
移動がなくお風呂に入れるので、大満足でした。
食事もとても美味しく、2泊目に出た塩釜の鯛はとてもよかったです。
ただ、敷き布団が薄く腰が痛くなったので、厚手のマットレスの方がいいと思いました。
でも、YATSUDOKIテラスや屋上庭園等も満喫して、全体的には大満足の旅行になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 2024年05月19日 21:47:34

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、温泉、お食事等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
お料理に関しましても、地元の食材や旬の食材をふんだんに使用し、厨房スタッフが一品一品手作りで心を込めてお作りしております。
ご連泊のお客様に対しては、ご食事内容を変えさせていただいており、2泊目にご提供させていただいております塩釜鯛は、鯛をまるまる一匹使用し、塩釜にしてふっくらと柔らかく蒸し焼きに仕上げております。
当館は3年ほど前にリニューアルの際に、カフェタイムもお楽しみいただけるよう、シャトレーゼのYATSUDOKIショップや3階のガーデンテラスを組み込んでおりますので、景観をご覧頂きながらゆったりとお寛ぎいただけましたらこの上ない喜びでございます。
また、お布団の敷布団に関しましては、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
マットレスとの2枚敷を行いお客様に心地良いお休み時間をご提供できるよう、内務スタッフに徹底いたします。
この度は貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様の利便性を第一に日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋 支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】<和牛会席>主菜は牛しゃぶしゃぶ!基本プランが特別プライス
ご利用のお部屋
【【本館】温泉露天風呂付和室(10畳+広縁) 】

総合4

マミーちゃん2315さんの シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 のクチコミ

マミーちゃん2315さん [70代/女性] 2024年05月15日 19:36:53

お世話になりました、
お風呂も食事も良かったです。
ただお部屋の鍵が1つだった事とテレビが大変小さいのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 2024年05月17日 22:15:53

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、温泉、お食事等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館の温泉は、大浴場はもちろんのこと、客室のお風呂もすべてかけ流しの天然温泉でご用意しており、ご利用後はお肌がすべすべになると大変ご好評をいただいております。
またテレビの大きさに関しまして、貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後の改善箇所として検討してまいります。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋 支配人

ご利用の宿泊プラン
【1泊夕食付】<朝食なしだからお得>登山やゴルフなど早朝出発のアクティブ派に/和牛会席
ご利用のお部屋
【【本館】標準和室(10畳+広縁) 】

総合4

投稿者さんの シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月06日 07:26:21

GW期間利用で、一泊23000円(夕朝食付き)
で少し高いですが、サービスは満足でした。
気になった点は少し宿が古い点で、
隙間からなのか、小さい虫がどこかから入っています。(本館を利用)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年05月
シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 2024年05月06日 15:29:33

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館は古くからある旅館を3年ほど前に耐震工事を行い、シャトレーゼのショップや鉄板焼きを組み込んだ複合施設として、リニューアルオープンし、昨年度も駐車場工事や屋上看板工事など、毎年ごとに改修工事を行っております。
また、小さい虫の件、大変失礼いたしました。
少しでも緩和できるよう、防虫剤と、捕獲機を用意いたしました。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
今後もご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただけるよう、改善できる箇所はすぐさま改善し、常に気を引き締めながら尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋 支配人

総合4

投稿者さんの シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月06日 07:17:10

食事も美味しくて急な変更にも対応していただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 2024年05月06日 13:58:19

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、お食事等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館のお食事は和食の職人が旬の食材と地元の食材をメインに使用し、一品一品手作りでお作りしております。
朝食会場では地元の黒富士農場で採れた新鮮な放牧卵を使用した厚焼き玉子が人気で、ご朝食会場でお作りし、お替わり自由でご用意しております。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただけるよう、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋 支配人

ご利用の宿泊プラン
【河口湖から車で約20分】実は富士山観光にも便利!シャトレーゼ運営の温泉旅館/和牛会席
ご利用のお部屋
【【離れ】温泉檜風呂付特別和室<6名定員>】

総合4

投稿者さんの シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月05日 08:49:55

宿は少し古めな感じがありましたが、食事はとても美味しく、お風呂の泉質が肌に良い感じでとてもよかったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 2024年05月05日 15:14:34

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、お食事、温泉とお楽しみいただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館は前オーナー様より、古くからある旅館を引き受け、3年ほど前に耐震工事を行い、3階ガーデンテラスや鉄板焼きカウンターなどを組み込んだ複合施設としてリニューアルオープンいたしました。
その後も、駐車場工事や看板工事、喫煙所の建設、お寿司カウンターの増設等、年ごとに計画を決めて改修工事を行っており、今年度はWifiの完了と、内装の工事を行う予定で、進めております。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
夏に向けてフルーツ狩りなどが盛んな季節となり、山梨では観光シーズンの最盛期を迎えます。
日帰り温泉も行っておりますので、お近くをお通りの際にはお気軽にお立ち寄りくださいませ。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋 支配人

ご利用の宿泊プラン
【特選黒毛和牛しゃぶしゃぶ会席】料理長厳選のこだわり「牛」!素材を愉しめるしゃぶしゃぶで/和牛会席
ご利用のお部屋
【【本館】標準和室(10畳+広縁) 】

総合4

投稿者さんの シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月02日 09:37:50

貸切風呂への案内説明が事前に欲しいと思います。
本館から遠すぎる。
予約内容の変更時、フロントから他の従業員に伝わっていない事が宿泊時に2件もあった。それ以外は
部屋の風呂等全て天然温泉で、細かなサービスも行き届います。
また来たいと思う良い旅館です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年05月
シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 2024年05月02日 19:31:54

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、温泉等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館の温泉は、天然温泉をかけ流しでご用意しており、ほんのりとした硫黄のような温泉香と、柔らかな泉質が特徴で、ご利用後はお肌がすべすべになると大変ご好評をいただいております。
また、フロントスタッフから他部署のスタッフに伝達がしっかりと出来ておらず、ご不便をおかけし大変失礼いたしました。
この場を借りてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
本件、フロントスタッフ全員に伝達し、お客様からご指示いただいた内容はメモに残し、誰が見てもわかる形で特記事項をしっかりと記載し、他スタッフヘも共有してミスしないよう指導いたしました。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、改善を重ね、日々尽力してまいります。
山梨は観光シーズンを迎え、フルーツ狩りが盛んな季節となります。また、当館は人気の観光スポットである河口湖までお車で20分ほどと、利便性の高い場所に位置しておりますので、山梨観光の際にはぜひお気軽にご利用くださいませ。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋 支配人

ご利用の宿泊プラン
【河口湖から車で約20分】実は富士山観光にも便利!シャトレーゼ運営の温泉旅館/和牛会席
ご利用のお部屋
【【本館】標準和室(10畳+広縁) 】

総合4

投稿者さんの シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月02日 01:51:07

お部屋が広くて子供が大喜びでした。経年劣化等はあるものの
部屋のお風呂は大変気持ち良く
それを上回る満足度でした。
食事も美味しく量もあり最高!
スタッフの方々も親切で心地よく過ごすことが出来ました。
また来訪したいと思いましたし、家族や友人にもお勧めしたいと思えるホテルでした。

ただ1つだけ残念だったのが
昼食に併設のレストランで
お子様ランチを注文した際に
オムライスの卵によく火を通してもらうようお願いしたら(他のレストランではすぐに了承してくれる事柄)スタッフの方が微妙なリアクションをされ、こちらの意向を理解されてないのか何度かやり取りの後、それはできないと言われ、結果的に卵なしになり(アレルギーがあるわけではないのに)
このレストランのマニュアル?があるのかもしれないですが
唯一の残念ポイントでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 2024年05月02日 17:40:16

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様の御旅行に際し、お部屋、温泉、お食事等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館のお食事は、地元の食材や旬の食材をふんだんに使用し、厨房スタッフが一品一品手作りでお作りしております。
また当館のお食事と温泉で英気を養っていただき、翌日からの活力に変えていただきたく、ボリュームもしっかりとご用意しております。
また、レストランスタッフの対応の件、大変失礼いたしました。
お客様からのご指摘を受け、すぐさま該当スタッフに確認いたしました。
お客様からのご要望に対し、アレルギーと安易に判断し、今回のご対応となってしまいました。
この場を借りてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様からのお申し出に対し、お伝えされたい事と、受け取り方が異ならないよう、慎重にお話をお聞きするよう、厳しく指導いたしました。また、当館のレストランでは、簡易的な変更等も状況に応じてご対応しております。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、改善できる箇所はすぐさま改善し、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋 支配人

ご利用の宿泊プラン
【河口湖から車で約20分】実は富士山観光にも便利!シャトレーゼ運営の温泉旅館/和牛会席
ご利用のお部屋
【【本館】温泉展望風呂付和室(15畳+12畳)個室サウナ付】

総合4

Lily-pearlさんの シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 のクチコミ

Lily-pearlさん [20代/女性] 2024年04月20日 09:12:44

送迎サービスがあったお陰でスムーズに辿り着けました。
終始説明や対応も丁寧、お料理も美味しくて快適でした。
ただ1点挙げるとすれば、部屋のお風呂の浴槽に斑点シミ(血なのか錆なのか解りませんでしたが)が気になったのと、シャワーカーテンに黒い斑点が目立ちましたので、カーテンを取り替えて頂ければと思います。
全体的にはスタッフの方々も丁寧で、お料理も美味しく、お部屋もゆったりして快適でした。一泊だけなのが勿体なかったと思う程でしたので、次回は二泊くらいにしたいです。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 2024年04月21日 16:53:57

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、お料理等ご満足いただくことが出来大変嬉しく思います。
当館のお食事は山梨のブランドのお肉である、富士桜ポークや信玄鶏等、地元の食材をふんだんに使用し、翌日からの英気を養っていただきたく、ボリュームもしっかりとご用意しております。
また、お部屋の浴槽とヵーテンの斑点シミに関しまして、しっかりとした整備が出来ておらず、大変申し訳ございませんでした。
この場を借りてお詫び申し上げます。
カーテンのシミに関しましてはすぐさま取り外し、洗浄を行いました。
また、浴槽の赤い変色部分に関しましては、早い段階で補修修繕を行う所存でございます。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、改善できる箇所はすぐさま改善し、日々気を引き締めながら尽力してまいります早い段階でら山梨はフルーツ狩りなど、さらなる観光シーズンを迎えます。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋 支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF!<富士桜ポーク会席>主菜は豚すき焼き!基本プランが特別プライス
ご利用のお部屋
【【本館】標準和洋室(和8畳+洋8畳+広縁) 3点ユニットバス】

総合4

投稿者さんの シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月17日 10:11:25

源泉掛け流しのお風呂がとても良かった。泉質がいいのか、ずっとポカポカでした。
食事も品数・量・質ともに満足です。
サービスで併設のシャトレーゼからお菓子をいただけたのも嬉しかった。ただ、部屋で食べる際、ちょっとしたお皿があるとよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 2024年04月18日 22:19:31

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様の御旅行に際し、温泉、お食事等ご満足いただくことが出来大変嬉しく思います。
当館は天然温泉をかけながしでご用意しており、お身体を包み込むような柔らかな泉質が特徴で、多くのお客様からご支持を頂いております。
また、お食事に関しましても、手作りにこだわり、旬の食材や地元の食材を使用し、厨房スタッフが一品一品心を込めてお作りしております。
また、お菓子用のお皿やフォーク等はフロントで無料でお貸出ししており、ご案内が足りておらず、ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
ショップのスタッフからも適宜ご案内をするよう、伝達いたしました。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋 支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】<和牛会席>主菜は牛しゃぶしゃぶ!基本プランが特別プライス
ご利用のお部屋
【【離れ】温泉檜風呂付特別和室<6名定員>】

総合4

投稿者さんの シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月15日 06:45:01

部屋も広く、ゆったり出来ました。
お風呂も種類が多く、一部入れ替わりですが大きな露天風呂もあり最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 2024年04月18日 22:07:49

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、お部屋、お風呂等ご満足いただくことが出来大変嬉しく思います。
当館のお風呂は全て温泉を引いており、かけ流しでご用意しております。
ほんのりとした硫黄のような温泉香が特徴で、ご利用後はお肌がすべすべになるとあって、大変ご好評を頂いております。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
山梨は観光シーズンを迎え、桃や葡萄狩りの季節となってまいります。
日帰り温泉も行っておりますので、お近くをお通りの際には、お気軽にお立ち寄りくださいませ。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋 支配人

総合4

さんちゃん4336さんの シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 のクチコミ

さんちゃん4336さん [60代/男性] 2024年04月07日 10:34:25

食事券がついて自由に食事が出来た点、シャトレーぜのお店の好きなケーキが食べられた点が良かった。ウエルカムドリンクでワインを頂きご馳走様でした。部屋は離れになっていたため行き来が面倒でしたが、部屋にあるお風呂が天然温泉でとても良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 2024年04月07日 12:00:27

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、ウェルカムワインやお食事券等の付帯サービス品、当館の天然温泉等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館のお風呂は全て天然温泉を引いており、離れ(別館)は全部屋比較的ゆったりとした浴槽で、のんびりとご入浴でき、当館の温泉とお食事でお身体の疲れを癒していただけましたら、この上ない喜びでございます。
また、当館内にシャトレーゼショップやレストランがあり、そちらでご利用頂けるお食事券付ご宿泊プランは、お土産ご購入やカフェタイムなど、ご旅行のシーンに合わせて自由にご利用頂けるとあって、大変人気を頂いているプランでございます。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋 支配人

ご利用の宿泊プラン
【館内利用券付】<朝食付>1人3000円分!夕食はその日の気分でチョイス。レストランやカフェ併設
ご利用のお部屋
【【離れ】温泉檜風呂付洋室 】

総合4

double-RRさんの シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 のクチコミ

double-RRさん [40代/男性] 2024年03月19日 09:30:41

【離れ】温泉檜風呂付特別和室へ宿泊。
離れへ移動の際、屋根はありますが外を歩くので、防寒着を用意してくれていて助かりました。
サービスは形式的ではなく、細やかな心遣いを感じました。
部屋は掃除が行き届いている印象で、何より温泉が良かったです。
食事に関して、会場からの景色も良く、量・質ともに満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 2024年03月23日 19:47:20

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様の御旅行に際し、温泉、お部屋、お食事等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館のお食事は旬の食材や地元の食材を、ふんだんに使用し、和食の調理スタッフが一品一品手作りで心を込めてお作りしております。
温泉に関しましても、柔らかな泉質が特徴で、当館の温泉とお料理でお身体の疲れを癒していただき、翌日からの英気を養っていただけましたら、この上ない喜びでございます。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋 支配人

ご利用の宿泊プラン
【ほろほろ鳥すき焼き会席】栄養豊富でヘルシーな食鳥の女王!リピーター多数のとりすき鍋/ほろほろ会席
ご利用のお部屋
【【離れ】温泉檜風呂付特別和室<6名定員>】

総合4

投稿者さんの シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月19日 06:37:26

離れ 温泉檜風呂洋室に宿泊しました。送迎バスを利用した際に乗り降りがスムーズに出来るように気配りをして頂き助かりました。大浴場もお風呂に温度記載があり良かったです。食事は種類が多く美味しく頂きました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 2024年03月21日 13:25:47

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様の御旅行に際し、お食事、温泉等お楽しみいただくことが出来、大変嬉しく思います。
お客様にお選びいただきました、離れ(別館)の客室は本館から少し離れており、ご不便をお掛けいたしますが、その分喧騒を離れ、静かにお過ごしいただけ、お部屋での温泉入浴もお楽しみいただけるとあって、大変ご好評をいただいております。お部屋でお食事をご提供するお部屋食プランもございますので、ご旅行のシーンに応じてお選びいただけましたら、ありがたく存じます。
また、本館におきましても、全客室にお風呂があり、全て温泉を引いております。
お食事に関しましても、旬の食材、地の食材を中心に、一品一品手作りで心を込めてお作りしており、翌日からの英気を養っていただきたく、ボリュームもしっかりとご用意しております。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただけるよう、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋 支配人

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28/和牛会席】<2200円OFF>主菜は特選黒毛和牛しゃぶしゃぶ!早めの予約でお得に温泉旅
ご利用のお部屋
【【離れ】温泉檜風呂付洋室 】

総合4

ヴィーナス5504さんの シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 のクチコミ

ヴィーナス5504さん [50代/女性] 2024年03月16日 06:49:01

四世代で宿泊させて頂きました。
別館のため本館への移動に、一度、外に出なくてはならず大変でした。お部屋が広かったので、部屋食が有れば良かったな…と、思います。
ぐずる1歳児への心遣いは、有り難かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 2024年03月16日 20:30:41

この度は富士野屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご家族様四世代でのご利用、当館にとりましても、この上ない喜びでございます。
重ねて御礼申し上げます。
当館のお部屋は部屋タイプにより、大きさが異なり、最大8名様でご利用頂けるお部屋もございます。
離れ(別館)は本館から少し離れており、本館のご夕食会場まで距離があり、多少ご不便をお掛けいたしますが、離れている分、喧噪を離れ、ゆったりと静かにお過ごし頂けます。
また、離れはお部屋でお食事をご提供するお部屋食プランもございますので、ご旅行のシーンに応じてお選びいただけましたら、大変ありがたく存じます。
この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋 支配人

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】<和牛会席>主菜は牛しゃぶしゃぶ!基本プランが特別プライス
ご利用のお部屋
【【離れ】温泉檜風呂付特別和洋室<6名定員>】

総合4

投稿者さんの シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月13日 09:31:59

お部屋のサウナとヒノキのお風呂が最高でした!
また来たいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 2024年03月16日 19:08:16

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様の御旅行に際し、温泉、サウナ等お楽しみいただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館のお風呂はすべて天然温泉のかけ流しでご用意しており、お部屋のタイプによって、檜のお風呂や露天風呂のご用意もあり、ご旅行のシーンに応じてお選びいただけましたら、ありがたく存じます。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

富士野屋 支配人

ご利用の宿泊プラン
【基本/富士桜ポーク会席】主菜は富士桜ポークのすき焼き!ジューシーな山梨県産のブランド豚を堪能
ご利用のお部屋
【【本館】特別和洋室(和13畳+洋7畳+洋8畳)】

総合4

けひつあさんの シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 のクチコミ

けひつあさん [60代/男性] 2024年03月10日 10:41:40

【離れ】温泉檜風呂付洋室を利用。天然温泉檜風呂があり、いつでも檜風呂の温泉に入れるのがとてもよい。蛇口からでる温泉がちょうどよい温度になっており、水で温度調整すえる必要がなかったので直ぐに入ることができました。部屋は、離れの3Fのエレベータ前にありました。部屋の窓からは、日産プリンスと民家?が見え、遠くに笛吹川に見える感じです。本館と離れの間に日産プリンスの駐車場があり、少し離れています。冬場の本館への移動は寒いです。
本館の温泉は、39度、40度、42度と温泉の温度が分かれており、自分の合う温度の温泉に入ることができました。また、本館の温泉は、男女入替がありますが、チェックアウトまでいつでも入ることができました。ただし、男女入替時間は、掃除の関係か?時間通りに入替ができない所もありました(露天風呂「オーロラの湯」)。
本館の食事処で夕食、朝食を利用しました。スペースの問題と思いますが、本館に2人で宿泊している人の席が、二人掛けの席であり、学校のようい同じ方向を向いて座っている状態でした。二人掛けの席が向いている方向に私達が座っている四人掛けの席(私たちは2人で利用)があり、居心地が悪かったです、特に朝の最初の部は、ほとんどの席が埋まっている状態でしたのと特に朝の居心地が悪かったです。
また、夕食時は、器が空いたら直ぐに配膳の方が片付けにくるので、急かされているような感じになり、ゆっくる食事をしている感じになりなりませんでした。
シャトレーゼということで、ウエルカムワインとして、生ワイン(赤、白)、お菓子(ロビーで、部屋、YATSUDOKI TERRACE等)、朝食のヨーグルト等をいただくことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 2024年03月14日 13:12:21

この度は富士野屋をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のご旅行に際し、客室風呂等お楽しみいただくことが出来、大変嬉しく思います。
お客様にお選びいただきました、離れ(別館)の客室は本館から少し離れており、ご不便をお掛けいたしますが、その分喧騒を離れ、静かにお過ごしいただけ、お部屋での温泉入浴もお楽しみいただけるとあって、大変ご好評をいただいております。お部屋でお食事をご提供するお部屋食プランもございますので、ご旅行のシーンに応じてお選びいただけましたら、ありがたく存じます。
また、本館におきましても、全客室にお風呂があり、全て温泉を引いております。
しかしながら、当日は、ご予約が満室になっており、お食事会場が混雑し、2階レストランとのバランスがうまく取ることができておらずお客様にはご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
また、お食事中は、配膳スタッフによるお客様への配慮が足りず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました内容は、配膳スタッフに伝え、業務改善に努めるよう指導を重ねてまいります。
この度は、貴重なご意見を多数いただきありがとうございました。重ねて御礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋 支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF!<富士桜ポーク会席>主菜は豚すき焼き!基本プランが特別プライス
ご利用のお部屋
【【離れ】温泉檜風呂付洋室 】

総合4

投稿者さんの シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月04日 20:59:49

年季を感じる建物でしたが、清潔感ありました。ご飯も美味しく食べ切れない量で大満足でした。
ただ、オーロラの湯が、洗い場がとても寒くて辛かったのと、お湯もぬるくて濡れた頭が寒くすぐに出ました。
サービスのスイーツはとても美味しかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 2024年03月06日 14:02:10

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、お食事、焼菓子のサービス等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館のお食事は、地元の食材や旬の食材を厳選し、出汁から一品一品手作りでお作りしております。
また、ご朝食でご提供している厚焼き玉子は当館の名物料理で、地元山梨の黒富士農場で採れた新鮮な放牧卵をふんだんに使用し、熱々の出来立てをお召し上がりいただきたく、ご朝食会場でお作りしております。
当館のお風呂に関しましては、全てかけ流しの温泉でご用意しており、加温、加水を行っておらず、湯量で温度調節をしているため外気温に影響されてしまうところがあり、お客様には不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
今後も細めな温度チェックによる温度管理を行ってまいります。
この度は、貴重なご意見を頂きありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、改善できる箇所は改善し、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋 支配人

ご利用の宿泊プラン
【基本/和牛会席】主菜は特選黒毛和牛しゃぶしゃぶ!きめ細かで柔らかなこだわりの和牛を使用
ご利用のお部屋
【【本館】温泉露天風呂付和室(10畳+広縁) 】

総合4

投稿者さんの シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月27日 10:40:18

食事は満足
大浴場は、日帰りのお客様ばかりで、いる場所が無い。部屋風呂でのんびり出来たからよかったです
別館から本館への移動に使える半纏が別館に三着のみで、本館はハンガーが空いていないので、寒いけど使えませんでした。
あと掛け布団が小さく足先が出てしまうのが残念でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年02月
シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 2024年03月02日 16:04:29

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、お食事、温泉等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館の温泉は大浴場を始め、全て源泉かけ流しでご用意しており、離れ(別館)の檜の浴槽は足を伸ばせるほどの浴槽で、ゆったりとお過ごしいただけるとあって、大変ご好評をいただいております。
また、別館と本館の連絡通路でご利用頂ける袢纏を多数ご用意しておりますが、他のお客様とのご利用のタイミングの御確認が出来ておらず大変失礼いたしました。
また、掛布団に関しましても、成人男性の方がご利用頂いても比較的十分なサイズをご用意しておりますが、再度サイズを確認してまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、改善できる箇所は改善し、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋 支配人

ご利用の宿泊プラン
【2024新春BIGSALE】<5%引×3大特典付>レイトアウト&ワイン&ヤツドキケーキ付/和牛会席
ご利用のお部屋
【【離れ】温泉檜風呂付標準和室 】

総合4

投稿者さんの シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月26日 07:30:07

今回は、雪を見ながらの温泉入浴で、
風情が有り、良かったです。
スイーツも美味しく、大変満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋 2024年03月01日 13:45:26

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、日頃よりご愛顧いただきありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
皆様の御旅行に際し、温泉、スイーツ等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館内にはシャトレーゼのヤツドキテラス石和店があり、ケーキのご購入だけでなく、カフェスペースもございますので、ご旅行のシーンに応じて、スイーツもお楽しみいただけましたら幸いでございます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
当館からは四季折々の景色がお楽しみいただけます。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋 支配人

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】pH値8.8!自慢の美肌温泉を手軽に堪能
ご利用のお部屋
【【離れ】温泉檜風呂付特別和室<6名定員>】

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