この度は富士野屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、お料理、お風呂等ご満足いただく事が出来、大変嬉しく思います。
一方で、空調の調節がうまく出来なかったとの事で、お手間をおかけし、大変申し訳ございませんでした。今後は日々の清掃に加え、設備機器の調整等も確認を行ってまいります。
また、布団につきましてもご不便をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。
羽毛布団に加え、寒さ対策でご用意させて頂いた毛布が重たい物でしたので、その点につきましても改善させて頂きます。
お客様には貴重なご意見を頂戴しました事、改めて御礼申し上げます。
皆様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋を御利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様の御旅行に際し、ご夕食の鉄板焼きや大浴場等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
また、お部屋の年季に関しましては、適宜修理・修繕を行い、御利用のお客様が快適にお過ごしいただけるよう少しずつではございますが、改善を行っていく所存でございます。
トイレに関しましても、毎日清掃を行う中で、薬剤も使用し清掃を行っておりますが、お客様の御意見を受け、さらに念入りに清掃を行い、今後も継続的に重点課題として清掃を行ってまいります。
一寸灯に関しましても、お客様の御意見を受け、部屋起きタイプの小型な物にはなりますが、新たにご用意させていただいております。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。お客様の御意見を真摯に受け止め、改善できる箇所はすぐさま改善し、お客様の御滞在が心地良いお時間となりますよう、日々改善に努めてまいります。
山梨はフルーツ狩りが盛んな季節となり、観光シーズンを迎えております。
お近くをお通りの際はお気軽にお立ち寄りいただけましたら、ありがたく存じます。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋を御利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様の御旅行に際し、お食事、お部屋の温泉等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館の温泉は湯量豊富なかけ流しでご用意しており、全部屋のお風呂は全て温泉でご用意しております。
お食事に関しましても、旬の食材や地元の食材を使用し、厨房スタッフが一品一品心を込めて手作りでお作りしております。
また、お部屋の不備に関しまして、ご案内と補修が足りておらず、この場を借りてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
冷蔵庫のご案内に関しましては、すぐさまPOPにてご案内を掲示し、天井の壁紙シートに関しましては、張り直しを行いまして、電灯内の細かな虫に関しましても、カバーを外し、全て清掃させていただきました。
畳等、他箇所に関しましても、適宜修繕を計画し、改修を行っていく所存です。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、改善できる箇所はすぐさま改善し、皆様のご滞在が心地良いお時間となりますよう、日々改善に努めてまいります。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、お部屋、温泉、お食事等ご満足いただくことが出来大変嬉しく思います。
別館のお部屋は比較的広い浴槽の檜風呂でご用意しており、お時間を気にせずゆったりとご入浴をお楽しみ頂くことが出来るとあって、大変ご好評を頂いております。
温泉に関しましても、ほんのりとした硫黄香が特徴の天然温泉をかけ流しでご用意しており、多くのお客様からとても柔らかな泉質とご評価を頂いております。
また、敷布団の件に関しましては、ご不便をおかけし、大変失礼いたしました。
この場を借りてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
本件、お布団敷きを行う、内務のスタッフへ伝達し、厳しく指導を行いました。
今後はこのようなことが無いよう、敷布団に加え、マットレスもご用意し、ごゆっくりとお休みいただけるよう、現場にて管理指導を行ってまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからも改善できる箇所はすぐさま改善し、ご利用のお客様が少しでも心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様の御旅行に際し、お食事、天然温泉等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
ランクの高い黒毛和牛をご用意しており、舌の上でスッと溶けるような上質な脂身が特徴で、翌日からの英気を養っていただきたく、ボリュームもしっかりとご用意しております。
また、当館のかけながしの天然温泉は、ほんのりとした硫黄の香りがし、ご利用後にお肌がすべすべになると大変ご好評をいただいております。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、当館の温泉をご堪能いただき大変嬉しく思います。
当館の温泉は湯量豊富なかけ流しでご用意しており、ほんのりとした硫黄のような温泉香と柔らかな泉質は多くのお客様から大変ご好評を頂いております。
一方で、お部屋での物音につきましては、ゆったりとお過ごしいただくことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
お客様が心地良くお過ごし頂けるよう、日々努めてまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋を御利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、ご朝食の玉子焼き等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館のご朝食会場でお作りしている玉子焼きは地元の黒富士農場の新鮮な放牧卵をふんだんに使用し、お腹一杯にお召し上がりいただきたく、お代わり自由でご用意しております。
また、館内にございますYATSUDOKI TERRACE石和店はチェックアウト前の朝9時から20時にて営業を行っております。
ご旅行のシーンに応じてご利用いただけましたら、ありがたく存じます。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
当館がございます笛吹市を始め、山梨県内各地ではまだまだ紅葉を楽しめます。
日帰り温泉も行っておりますので、お近くをお通りの際にはお気軽にお立ち寄りくださいませ。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、お食事、お部屋等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
ご指摘の通り、離れ（別館）は本館から100ｍほど距離が離れておりますので、離れ専用のお部屋食プランなどもご検討いただけましたら、ありがたく存じます。
また、Wifiの電波の弱さに関しましては、ご不便をおかけしており、大変申し訳ございません。
少しお時間がかかっておりますが、快適にご利用頂けるよう、今年度中に工事業者様に工事を行っていただく予定で考えており、準備を進めております。
マニュアルに関しましても、携帯だけでなく、PC等の設定も含めて記載されており、日本語だけでなく外国語の記述等に関しましては、今後検討してまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからも御利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、改善できる箇所はすぐさま改善し、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様の御旅行に際し、お食事等お楽しみいただくことが出来、大変嬉しく思います。
特にご朝食の玉子焼き等ご満足いただけました事、この上ない喜びでございます。
また、当館スタッフの細かな点における言葉遣いや対応に関しまして、教育が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
お客様の御声を受け、蜘蛛を除去したスタッフ、横で掃除を行ったカフェスタッフ、駅までの無料送迎運転手に関しまして、厳しく注意、指導を行いました。
今後も継続的に指導を行ってまいります。
また、この度のご宿泊プランに関しまして、再度ご宿泊プランの確認を行いましたところ、お客様のご宿泊プランに付帯されるはずのサービス品が異なっており、しっかりとご提供できておりませんでした。
この場を借りてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
この度お選びいただいた「ひとり旅応援プラン」は、当館をお得に楽しんでいただきたいと、通常のご宿泊料金のままで、無料のワインサービスやお好きなケーキをお選びいただける券などを付帯したご宿泊プランでございましたが、フロントスタッフの確認不足によりしっかりと用意がなされておりませんでした。今後このようなことが無いよう、本件をフロントスタッフ全員に伝達し、予約確認者だけでなく、当日の内容確認を前日に再確認を細部にいたるまでしっかりと行うよう、再度指導を行いました。
お客様の御指摘をしっかりと改善し、今後の施設運営に生かしてまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
もし、またの機会を頂戴できた際には、心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々スタッフ教育と改善に努めていく所存でございます。
この度は当館ををご利用いただき、誠にありがとうございました。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋を御利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様の御旅行に際し、温泉、ご朝食等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館の温泉は湯量が豊富で、大浴場を始め、全てのお風呂をかけ流しの温泉でご用意しており、多くのお客様から大変ご好評をいただいております。
またご朝食に関しましても地元の食材等を手作りで一品一品心を込めてお作りしており、特に山梨の黒富士農場で採れた新鮮な卵を使用した厚焼き玉子は大変ご好評をいただいております。
出来たてをお召し上がりいただきたく、会場内でお作りし、おかわり自由でご用意しておりますが、この度、一度のみのご提供で終わってしまい、お代わりのお声がけ等スタッフの細かな気遣いが足りておらず、大変失礼いたしました。
この場を借りてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を受け、この件、すぐさま朝食スタッフへお伝えしました。
最初の出来たて厚焼き玉子のご提供のあと、全テーブルをつぶさに回り、お腹一杯にお召し上がりいただけるよう、常に気を払うよう今後も継続的に指導してまいります。
また、プラン等の違いはございませんので、お気兼ねなくスタッフまで玉子焼きのお代わりをお申し付けいただけましたら、ありがたく存じます。
この度は貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
改善できる箇所はすぐさま改善し、御利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋を御利用頂き、誠にありがとうございます。
当館は笛吹市が主催する花火会場から比較的近い距離にあり、3階ガーデンテラス席や川沿い側のお部屋等から花火をご覧いただくことが出来、花火会場まで徒歩5分ほどの場所に位置しております。
8/17までの水・木・土・日曜は笛吹川での鵜飼や花火の打ち上げがあり、8/19（土）、26（土）は30分間の花火大会がございます。
また、貴重なご意見を多数頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
この度いただいたご意見を参考に検討を重ね、改善できる箇所は改善し、より良い施設運営に活かしてまいります。
今山梨は、桃や葡萄等フルーツ狩りが盛んで、観光シーズンを迎えております。
人気スポットの河口湖方面も、お車で30分ほどの場所にございますので、御旅行のシーンに応じて御利用頂けましたら、ありがたく存じます。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋を御利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様の御旅行に際し、お食事会場からの景色や、お部屋の温泉等、お楽しみいただくことが出来、大変嬉しく思います。
歯ブラシやくし等アメニティーに関しましては、現在フロント横の1か所にまとめさせていただいております。
また、お子様サイズの浴衣に関しましても、寝具・お食事共にご用意無しのプランのお子様には、お部屋にお子様浴衣の御用意を行っておりませんが、必要に応じてフロントまでお申し付けいただけましたら、ありがたく存じます。
おむつ入れに関しましても特段ご用意がございませんが、引きうけも可能でございますので、お気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋を御利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様の御旅行に際し、お食事、大浴場等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館のお風呂は天然温泉を湯量豊富なかけ流しでご用意しており、御利用後はお肌がすべすべになると大変ご好評をいただいております。
また、ご案内スタッフの説明不足により、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。この場を借りてお詫び申し上げます。
お客様からのご意見を受け、当日のご案内スタッフにこの度の件を指導を行いました。
このスタッフに関しましては、今後も継続的に教育を行ってまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、改善できる箇所はすぐさま改善し、お客様の御滞在が心地良いお時間となりますよう、日々改善に努めてまいります。
山梨はフルーツ狩りが有名で、これから桃やブドウなどのメインシーズンとなります。
電車でも東京から2時間ほどでお越しいただけますので、お近くをお通りの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋を御利用頂き、誠にありがとうございます。皆様のご旅行に際し、ご夕食、温泉泉質等ご満足いただくことが出来大変嬉しく思います。
ご夕食でご用意させていただきました、花籠御膳は旬の食材、地元の食材をふんだんに使用した、こだわり御膳で、多くのお客様から大変ご好評をいただいております。
また、貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
レストランでのご案内に関しまして、ご案内がしっかりと出来ておらず、大変申し訳ございませんでした。お客様からのご意見を受け、当日の該当スタッフへ直接指導を行いました。
鮎の小骨の多さに関しましても、厨房スタッフへ伝達し、改善を行います。
当館は3か所の大浴場があり、20時までは大きいサイズの八峰の湯を男性のお客様、小サイズのうたかたの湯と大きな露天風呂のオーロラの湯の2か所を女性のお客様にご利用いただいております。
20時と24時に清掃を行い、そのタイミングで都度男性と女性の使用箇所を入れ替えさせていただいております。
この度頂戴した、細かな部分におけるご指摘等、改善できる箇所はすぐさま改善し、ご滞在のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただけるよう、日々尽力してまいります。
これから山梨はフルーツ狩りなど、本格的な観光シーズンを迎えます。
日帰り温泉も行っておりますので、お近くをお通りの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋を御利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、お食事等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
お食事に関しましては、調理スタッフが厳選した旬の食材やこだわりの食材を、一品一品心を込めて手作りでお作りしており、大変ご好評をいただいております。
また、お食事の内容に関しまして、現時点におきましても食材の高騰に抗いながら、価格据え置きにてご対応させていただいておりますが、メニュー構成の変更の際には、お客様からの大切な御意見として参考にさせていただきます。
また、駐車場のわかりにくさに関しましても、改装工事が本日完了し、以前に比べて御利用しやすくなっておりますが、近隣マップ等新たな見地での利便性を、今後も模索していきながら検討してまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋を御利用頂き誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、温泉、お食事とご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館は館内にシャトレーゼショップのヤツドキテラス石和店が併設されており、ショーケース内には新作ケーキや、定番ケーキ、焼き菓子など、様々なスイーツをお楽しみいただくことが出来ます。
また、この度はお部屋のトイレに関しましては、ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。その後、薬剤投与等により、現在は解消しております。トイレの水流等、再発しないよう、業者様も含め原因の追究を行ってまいります。
日帰り温泉利用者様のマナーに関しましても、当館スタッフが気が付いた際にはお声がけさせていただくなど、対策を行ってまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受けとめ、改善できる箇所はすぐさま改善し、次回ご利用いただける際には、より快適なお時間をご提供できるよう、日々改善に努めてまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、朝食お玉子焼きや、温泉等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館の客室には全てお風呂があり、大浴場も含めて全て天然温泉を引いており、ご利用後はお肌がすべすべになると、大変ご好評をいただいております。
当館は2年ほど前に耐震工事を行い、その際シャトレーゼのショップやレストランを組み込んだ複合施設としてリニューアルを行い、昨年度は外壁の看板工事や、駐車場工事、お寿司のカウンター建設や、喫煙所の建設など、お客様の利便性を第一に、改装工事を行いました。
現在も川沿いに面した駐車場の工事も行っており、これからも少しずつではございますが、内装も含め、適宜改装工事を行っていく所存でございます。
また、離れ（別館）のロビーに関しまして、常時空気清浄機を稼働させておりますが、現在消臭剤も設置し、不快を感じることが無いよう、改善させていただいております。
喫煙場所に関しましては、本館1階に喫煙所を設けておりますが、離れからは少し離れており、喫煙されるお客様からの御要望もあり、離れ入口の外側に喫煙場所を設けております。
また、お食事の天ぷらに関しまして、最高な状態でご提供できておらず大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘を受け、サービススタッフ、調理スタッフへ情報共有を行いました。
スタッフの教育も含め、お客様の御食事が心地良いお時間となりますよう、継続的に現場にて指導教育を行ってまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、改善できる箇所はすぐさま改善し、日々尽力してまいります。
皆様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様の御旅行に際し、温泉の泉質を御評価いただき、重ねてお礼申し上げます。
この度ご指摘いただきました、露天風呂の間接照明の少し派手な色合いの光に関しまして、温泉の風情をお楽しみ頂けるよう、分電盤を調整し、シンプルなライトアップに変更いたしました。
当館は日帰り温泉も行っておりますので、お近くをお通りの際にはお気軽にお立ち寄りくださいませ。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、改善できる箇所はすぐさま改善し、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご利用に際し、温泉等ご満足いただく事が出来、大変嬉しく思います。また、普段よりご愛顧いただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お客様からのご指摘を受け、生ものをお出ししてしまった原因を追究した所、フロントスタッフからのサービススタッフ、調理スタッフへ情報共有が出来ていなかった為と判明致しました。お客様には大変不快な思いをさせてしまい、この場をお借りしてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。これからもスタッフの教育も含め、お客様の御食事が心地良いお時間となりますよう、継続的に指導教育を行ってまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからも御利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人