この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設から当館をお選びいただき、大変光栄に存じます。しかしながら、お客様には施設の臭いで不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
温泉の硫黄臭等、不快な臭いになってしまったと思われますが、清掃スタッフへは客室を始め館内の清掃に関しましてより一層丁寧に行うよう指導いたしました。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、鉄板焼きプランをご要望いただき、重ねてお礼申し上げます。
当館の鉄板焼きは長野のブランド牛である蓼科牛でご用意しており、柔らかな肉質と、上品なサシの入ったお肉を厳選してご用意しております。
前菜、焼き野菜、お肉、デザートのコース編成で、目の前で調理スタッフが調理し、きれいに盛り付けをしてからその都度ご提供しております。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地よいお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、エアコンの調整や冬季における毛布の変更、外の音に関しましてもガラス面から聞こえてくる音を防音することが可能かどうか確認してまいります。
これからもご利用のお客様が心地よいお時間をお過ごしいただくことができるよう、改善できる個所はすぐさま改善し、日々尽力してまいります。
これから山梨は観光シーズンを迎えます。
日帰り温泉も行っておりますので、お近くをお通りの際にはお気軽にお立ち寄りくださいませ。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、ヤツドキカフェでのお食事や温泉等お楽しみいただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館は4年ほど前に耐震工事を含め、シャトレーゼのヤツドキショップや鉄板焼き、３階のガーデンテラスを組み込んだ複合施設としてリニューアルを行いました。
それ以降も細かに改装工事を行い、昨年度は客室の内装補修も行い、エアコンの音の面も解消しております。
館内の防音に関しましてはまだまだ着手出来ておりませんので、お客様からの貴重なご意見として、検討させていただきます。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地よいお時間をお過ごしいただくことができるよう、日々改善に努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、温泉等お寛ぎいただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館は古くからある旅館を前オーナー様から引き受け、昔ながらの旅館の雰囲気ではございますが、館内にシャトレーゼのヤツドキショップや鉄板焼き、お寿司カウンター、3階ガーデンテラス等を併設し、ご利用のお客様が少しでも快適にお過ごしいただけるよう、改修工事等、お客様のお声を基に改善を行っております。
これからもご利用のお客様が心地よいお時間をお過ごしいただくことができるよう、日々尽力してまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用いただき誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、温泉、お食事等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館のお食事は地元の食材や旬の食材、こだわりの食材をふんだんに使用し、和食の調理スタッフが一品一品手作りでお作りしております。
当館館内にはシャトレーゼのヤツドキショップが併設されておりますので、ご旅行のシーンに応じてカフェタイムをお楽しみいただけましたら、この上ない喜びでございます。
また、お部屋・館内の清掃状況に関しまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
この場を借りてお詫び申し上げます。
本件を担当の清掃スタッフへ伝達し、厳しく指導を行いました。
お布団等も天日干しを行いまして、今後も継続的に管理を行ってまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地よいお時間をお過ごしいただくことができるよう、改善に努めてまいります。
当館は日帰り温泉も行っておりますので、お近くをお通りの際にはお気軽にお立ち寄りくださいませ。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用いただき誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、ゆっくりと過ごしいただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館でご用意しているウェルカムワインは、山梨の昔ながらの飲み方で、湯飲みでご用意しております。当然ワイングラスのご用意もございますが、山梨の昔ながらの飲み方もお試しいただけましたら、大変嬉しく思います。
また、当館は、古くからある旅館を３年半ほど前にリノベーションし、シャトレーゼのヤツドキショップを組み込んだ複合施設としてリニューアルを行いました。
その後も毎年改修工事を行い、本年度は客室の内装工事を行いました。
まだまだ、改修箇所があり、優先順位をつけて改善を行ってまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地よいお時間をお過ごしいただくことができるよう、日々改善に努めてまいります。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用いただき誠にありがとうございます。
皆様のご利用に際し、館内施設をご利用いただき、重ねてお礼申し上げます。
当館は館内2階にシャトレーゼのヤツドキショップと、手打ちそばや鉄板焼き、お寿司を基本としたレストラン、3階にはガーデンテラスがあり、ご旅行のシーンに応じてお気軽にご利用いただけます。
特にレストランでは、新鮮で厳選された食材を使用し、お蕎麦も和食スタッフが朝に手打ちで麺を作成するなど一品一品心を込めてお作りしております。
また、朝食の玉子焼きに関しまして、細かな部分にまで配慮が足りておらず、大変申し訳ございませんでした。
この場を借りてお詫び申し上げます。
朝食スタッフには本件を情報共有し、席の配列順に回るよう指導を行いました。
また、玉子焼きはお替わり自由でご用意をしておりますので、お替わりをご自由にお取りいただけるように改善してまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
これからもご利用のお客様が心地よいお時間をお過ごしいただくことができるよう、改善できる個所はすぐさま改善し、日々尽力してまいります。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用いただき誠にありがとうございます。
皆様のご利用に際し、温泉、ウェルカムサービス等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館のお風呂はすべて天然温泉で、硫黄のような香りと柔らかな泉質が特徴で、多くのお客様からご評価をいただいております。
また、お食事の際の接客に関しまして、お客様の心情に配慮したご案内が出来ておらず、大変申し訳ございませんでした。
この場を借りてお詫び申し上げます。
本件を、サービスのスタッフへ情報共有し、自分達本位ご対応ではなく、より細かな部分に至るまで考えてご対応するよう、指導を行いました。
また、今後も継続的に現場にて指導を行ってまいります。
これからもご利用のお客様が心地よいお時間をお過ごしいただくことができるよう、日々改善に努めてまいります。
この度は、貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またグループ施設のシャトレーゼホテル石和もご愛顧賜り重ねてお礼申し上げます。
当館の鉄板焼きディナーは前菜として、トラフグのてっさから始まり、新鮮なお野菜を調理スタッフが目の前で調理して焼き野菜に、その後厳選された蓼科牛（150ｇ）を焼き加減をお聞きしながら丁寧に調理いたします。
お客様のご要望に応じてガーリックライスもご用意でき、現在、デザートは和栗のモンブランをご用意しております。
上記のようなシンプルなお料理構成ではございますが、食材に関しましてはプロの目利きで厳選された食材を使用し、追加で伊勢海老やアワビ、他テーブル席でご用意している単品料理もご注文できますので、遠慮なくお申し付けいただけましたら、ありがたく存じます。
この度いただいたご意見を真摯に受け止め、調理スタッフにも共有し、改善できる箇所は改善し、今後ご利用いただくお客様がより心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

富士野屋　支配人

富士野屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、楽しくお過ごしいただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館のお風呂はすべてかけ流しの天然温泉でご用意しており、シャワーに至るまで温泉を引いております。
また、お食事に関しましては山梨の信玄鳥や富士桜ポーク、黒富士農場の放牧卵、芦川こんにゃくや身延町の湯葉等、地元の食材をふんだんに使用しており、山梨では馬刺しも多く食べられております。
また、メイン鍋のほろほろ鳥のすき焼きは当館で昔からご提供している人気の名物料理です。ほろほろ鳥はフレンチでも使用される高級食材で、しっかりとした肉質と、奥行きある味わいで大変人気がございます。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地よいお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、改善できる箇所は改善し、日々尽力してまいります。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

富士野屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館のお料理は、旬の食材や、厳選食材、地元の食材をふんだんに使用し、和食の調理スタッフが一品一品手作りで心を込めてお作りしております。
ご朝食に関しましては、山梨県産のブランド米、梨北米に合わせた、ご飯のお供を主にご用意しております。
地元で人気のせんだい納豆や焼魚、手作り豆腐、会場でお作りする黒富士農場で採れた放牧卵を使用した出来立ての厚焼き玉子等をご用意しております。
お好みもあるかと存じますが、日々味わいをチェックし、より美味しいお食事をご提供できるよう尽力してまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

富士野屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、温泉等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館のお風呂は、大浴場はもちろんのこと、全客室すべて天然温泉を引いており、柔らかな泉質とご利用後はお肌がすべすべになると大変ご好評をいただいております。
また、ウェルカムドリンクに関しましては、ご用意できる箇所がフロント前となり、ご不便をおかけいたしますが、19時まで何度でもご利用いただけますので、お部屋でおくつろぎの後や温泉後等お楽しみいただけましたらありがたく存じます。
また、お風呂場の鏡に関しましてもご指摘をいただきありがとうございます。
本件、清掃スタッフにも伝達し、日々の清掃の中で、より入念に清掃してまいります。
タオルに関しましてもお部屋にバスタオル1枚、フェイスタオル2枚ご用意させていただいておりますが、必要に応じてご用意いたしますので、その際はフロントまでお申し付けくださいませ。
これからもご利用のお客様が心地よいお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々改善に努めてまいります。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、お食事等ご満足いただくことができ、大変嬉しく思います。
当館のお食事は地元の食材や旬の食材をふんだんに使用し、和食の調理スタッフが、一品一品手作りで心を込めてお作りしております。
また、ご朝食でご提供している厚焼き玉子は、地元の黒富士農場で採れた、新鮮な放牧卵を惜しみなく使用し、特製出しを加えた玉子焼きです。
熱々フワフワの出来立てをおなか一杯にお召し上がりいただきたく、ご朝食会場でお作りしてお替り自由で御用意しておりますので、お気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。
また、当館は入り組んだ建物の形をしており、場所により大きく景観が異なります。
また、本館のほかに別館もございますので、ご旅行のたびにお気に入りの部屋を見つけていただき、シーンに応じてお部屋をお選びいただけましたら、この上ない喜びでございます。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地よいお時間をお過ごしいただくことができるよう、日々尽力してまいります。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
お食事中の片付けの件、サービススタッフへと伝達いたしました。
スタッフごとにばらつきが出ないよう、現場においても継続的に指導してまいります。
これからもご利用のお客様が心地よいお時間をお過ごしいただくことができるよう、日々改善に努めてまいります。
皆様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、当館の天然温泉をご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館の温泉は柔らかな泉質が特徴で、ご利用後はお肌がすべすべになるとあって、多くのお客さまからご評価をいただいております。　
また、湯量豊富な特徴を活かし、大浴場はもちろんのこと、客室のお風呂も全てかけ流しの天然温泉でご用意しております。
また、ご夕食時の日本酒のご提供が遅れるなど、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
この場を借りてお詫び申し上げます。
今後はスタッフ教育をしっかりと行い、そういったことが無いよう、継続的に指導してまいります。
また、今回おえらびいただきました花籠御膳は会席料理と異なり、種類豊富なお料理を御膳料理形式でご提供させていただいておりますが、お客様のお食事の状況に合わせて臨機応変にご対応できるよう、こちらもスタッフ教育を行ってまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々改善に努めてまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、お部屋の温泉等、ご満足いただく事が出来、大変嬉しく思います。
当館の温泉は、天然温泉をかけ流しでご用意しており、大浴場はもちろんのこと、客室のお風呂も全て天然温泉でご用意しております。
泉質はとても柔らかく、ご利用後はお肌がすべすべになると、多くのお客様から大変ご好評をいただいております。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
当館は日帰り温泉も年中無休で行っておりますので、お近くをお通りの際にはお気軽にお立ち寄りくださいませ。
皆様のまたお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、ウェルカムサービス、温泉、玉子焼き等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館のお風呂は全てかけ流しの天然温泉でご用意しており、硫黄のような香りと柔らかな泉質が特徴で、ご利用後はお肌がすべすべになると大変ご好評をいただいております。
ご朝食でご提供している厚焼き玉子も、出来立てをお腹いっぱいにお召し上がりいただきたく、ご朝食会場でお作りしてお替わり自由でご用意しております。
また、トイレに関しまして、お客様からのご指摘を受け、すぐさま確認しましたところ、今回のお部屋のトイレは先日トイレ工事を行い新しい便器に変えたばかりでございましたが、床の設置面の裏手より微量の水漏れが生じて足回り付近へ滲み出ておりました。
本日、業者様を手配し、修繕を行っております。
この度はお部屋のトイレでご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
この場を借りてお詫び申し上げます。
また、貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
当館のお部屋タイプに関しましても、露天風呂付き客室や檜風呂付き客室等、様々なお部屋タイプがございますので、御旅行のシーンに応じてお選びいただけましたら、この上ない喜びでございます。
これからもご利用のお客様に心地良いお時間をお過ごしいただけるよう、日々改善に努めてまいります。
皆さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、お食事、温泉等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館の鉄板焼きレストランでご提供しているお肉は、口の中でスッと溶けるような上質な脂と奥行きある旨味で、大変ご好評をいただいております。
専門の調理スタッフがお客様の目の前で調理し、五感を刺激するライブキッチンで、お食事をお楽しみいただけます。
またお部屋に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
この場を借りてお詫び申し上げます。
毎日念入りに清掃を行っておりますが、日陰の箇所等湿気がこもりやすい箇所に関しましては、湿気取の薬剤設置を行いました。
また、今後も念入りに清掃を行ってまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々改善に努めてまいります。
皆さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、温泉等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館の温泉は天然温泉のかけ流しの為、湯量での温度調整を行い、およそ39℃～42℃の温度帯で御用意しております。
お食事に関しましても、地元の食材や旬の食材を使用し、和食の調理スタッフが一品一品手作りでお作りしておりますが、お客様からの御意見を料理長へ伝達し、より華やかな見た目、味付けのバランスをよりブラッシュアップしていくようにいたします。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、改善できる箇所はすぐさま改善し、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人