この度はプラザホテル下関をご利用戴きまして、誠に有難うございます。私どもの１０階にも眺めの良いレストランがございますが、近隣のお食事処もご案内致しておりますので、フロントにてお問い合わせ下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はプラザホテル下関をご利用戴きまして、誠に有り難うございます。貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。タオルの件に関しては調査し、徹底して参りたいと思っております。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はプラザホテル下関をご利用戴きまして、誠に有難うございます。貴重なご意見を戴き重ねてお礼申し上げます。大変好評のプランでございまして、お客様にお手をわずらわせない様にお部屋にご用意致しております。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

いつもプラザホテル下関をご愛顧戴きまして、心から感謝申し上げます。下関は８月１３日に海峡花火大会が行われる予定となっており、多くのお客様をお迎えする日でございます。また８月の２２日・２３日は「下関馬関まつり」が開催。お祭りムード一色でございます。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はプラザホテル下関をご利用戴きまして、誠に有難うございます。貴重なご意見を戴き、重ねてお礼申し上げます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとございました。

ちぃゆきち様

この度はプラザホテル下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中で今回のご宿泊のご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

はじめにフェイスタオルにつきまして、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
お泊りいただきましたツインルームには、基本的にバスルームに1枚、部屋内のタオルボックスに1枚という形式でフェイスタオルを設置しておりますがそのうちどちらかが欠けていたと推察されます。
アメニティ類の設置確認は清掃スタッフのみならず、点検スタッフも入れての二重確認を実施しておりますのでこの度のような失態は恥ずべきことでございます。
今後同様の事が無きよう、確認の徹底をして参ります。

また、クローゼットにつきましてもご不便をお掛けして大変申し訳ございません。
クローゼットの扉は磁石式の開閉固定となっておりますので、やや硬い印象をお持ちになられたかと存じます。
当該クローゼットにつきましては、磁力が過分にかからないよう調整を施しました。
貴重なご指摘を賜り、またこのような失態のなかでこのような寛大なご評価をいただき誠にありがとうございます。

今後もご宿泊いただいたすべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指して、館内環境・サービスの向上に努めて参ります。
下関にお立ち寄りの際は、ぜひまた当ホテルへ足をお運びいただけますと幸いでございます。
ちぃゆきち様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。

　　プラザホテル下関

この度はプラザホテル下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中で今回のご宿泊のご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

立地につきましてのご感想、ありがとうございます。
当ホテルから徒歩５分、国道を挟んだ向こう側のセブンイレブンが最寄りでございます。
また、居酒屋につきましてもセブンイレブンの付近に点在しておりまして、そのほかにも少し距離はございますが下関駅前まで足を延ばすと飲食店が立ち並ぶエリアがございます。
（駅前へはタクシーをご利用いただいたほうがスムーズかと存じます）

唐戸市場含めた唐戸の観光エリアへは歩いて15分ほど、こちらは海沿いの1本の散歩道となっておりましてわかりやすくなっております。
便利とのご感想を頂けて、わたくしどもも大変嬉しく思います。

今後もご宿泊いただいたすべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指して、館内環境・サービスの向上に努めて参ります。
下関にお立ち寄りの際は、ぜひまた当ホテルへ足をお運びいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。

　　プラザホテル下関

この度は、貴重なお時間の中でご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のご指摘の通り、ホームページのコース説明に「金子みすず」と表記しておりました。
該当ページの表現につきましてはただちに修正を致しました。
表現に至らない点があり、疑問を抱かせることになってしまいまして大変申し訳ございませんでした。

また、コース名の「みすず」につきましては読みやすさを第一とし、読み文字としてすべてを平仮名としてネーミングを致しております。
何卒ご容赦いただけましたらと思います。
こちらも説明不足な面がございましたこと、申し訳ございませんでした。

改めまして、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。

　　プラザホテル下関

この度は、貴重なお時間の中でご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

地産コース「みすず」をお気に召されたご様子で、わたくしどもも嬉しく思うとともに、安堵しております。
「みすず」コースは2022年12月のリニューアルに際し新設された新メニューで、地産地消をテーマとし、「ふく」コースとは違う側面から地元下関を表現したものとなっております。
こちらのコースを通して、少しでも下関の風土を感じ、楽しんでいただけていれば幸いでございます。

改めまして、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。

　　プラザホテル下関

この度は、貴重なお時間の中でご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

お客様がご夕食の内容にご満足いただけなかったご様子で、わたくしどもも実力不足を痛感し、胸が締め付けられる思いでございます。
該当コースの品目、量につきましてのご指摘はレストランスタッフと情報を共有させていただきました。

今後もすべてのお客様にご満足と感動をお届けできますようスタッフ一同日々精進を続けて参ります。
改めまして、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。

誠に勝手ではございますが、今後もご愛顧を賜りますようお願いいたします。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。

　　プラザホテル下関

プラザホテル下関をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご来館の日は九州の集中豪雨の影響で有料道路が通行止めとなり、ご予定通りにご来館できないお客様が続出した、皆様にとってじつにご苦難な日であったと記憶しております。
ごゆっくりのご滞在とはいかなかったかもしれませんが、ご夕食のことも含めて、一日のお疲れをとって頂けたのなら幸いでございます。

またのご利用をスタッフ一同お待ち申しております。
この度はありがとうございました。

プラザホテル下関をご利用いただきましてありがとうございます。

新型コロナウィルス感染防止施策の一環と致しまして、3/9よりバイキングスタイルの朝食を休止し、個別の和朝食をご用意致しております。
ご飯やお味噌汁のおかわりも、朝食スタッフにお伝えいただければお持ち致します。
当ホテルのセールスポイントの一つであるバイキング朝食でございますが、お客様のご安全とお気持ちを優先し、このような方法を取らせていただきました。
なるべく早期に再開できることを日々祈るばかりでございます。

またのご利用を、スタッフ一同こころよりお待ちしております。
ありがとうございました。

プラザホテル下関にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊されるお客様が多い日の翌朝は、混乱を避けるために展望レストランのお隣の宴会場にも朝食のお席をご用意しております。
朝食におこし頂いた時間帯はたまたま展望レストランが満席で、お隣の席へご案内したのですね。
美しい関門海峡の景色をご期待頂きましたのに、ご希望に沿うことが出来ず申し訳ございません。

関門海峡の景色は、時間帯や四季の変化によって様々な顔を見せてくれることで有名です。
次回ご宿泊いただける際には、ぜひゆっくりできる時間帯にご来店くださいませ。のんびりとお食事をしながら写真など撮っていらっしゃると、いつの間にか小一時間程度は経過していることもございます。

この度のご利用、誠にありがとうございました。

　この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

　ゴールデンウィークのさなか、お客様に楽しい休日を過ごしていただけるよう、スタッフ一同、心がけておりましたが、ご満足いただけるサービスを提供できなかったとのこと、心苦しく思います。

　お食事に関しては星４つをいただき、ありがとうございます。
　ふくのお刺身や唐揚げ、天麩羅等、ふく三昧の海峡御膳プラン、いかがでしたでしょうか。
　展望レストランでのご朝食もお気に召していただけたのでしたら、本当に嬉しく思います。

　これから当ホテルをご利用くださるお客様には、より気配りの行き届いたサービスを心がけてまいります。
　投稿者さまにも、もし私どもに挽回の機会を与えていただけましたら、幸いでございます。

　これからしばらくは過ごしやすい季節になるかと思います。
　どうぞお元気にお過ごしくださいませ。

この度はプラザホテル下関をご利用いただき、誠にありがとうございます。

「安く宿泊できて、朝食助かる」とのお言葉、ありがとうございます。
展望レストランでの20品目のご朝食、お好きなメニューはございますか？　これからもより一層、お客様にご満足いただけるサービスに努めてまいりますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

夕方が少し明るくなってまいりました。これから花粉が舞う季節になります。どうぞお体にお気をつけください。

またのお越しをお待ちしております。

メールのやりとりでご不快な思いをさせてしまったとの事、誠に申し訳ございませんでした。

お客様のお気持ちに寄り添ったサービスをご提供できるよう、スタッフ一同、より精進してまいります。もし、挽回の機会をいただけましたら、幸いでございます。

再びお客様とご縁がありますことを祈念しております。

この度はプラザホテル下関をご利用頂き誠にありがとうございます。

隣室の騒音等でご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。この日は満室状態で、いつもより賑やかな日だったかと存じます。

また、創業30周年を迎えた当ホテル、施設の老朽化は否めないところでございます。清潔感がもう少し欲しいと、お気持ちをお話しくださり、本当にありがとうございます。
より丁寧な清掃、より温もりのある接客を目指し、今後も精進してまいります。

もし、私どもに挽回の機会を与えてくださいましたら、幸甚でございます。

お客様と再びご縁がありますことを。スタッフ一同、心よりお待ち申しております。