ちぃゆきち様

この度はプラザホテル下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中で今回のご宿泊のご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

はじめにフェイスタオルにつきまして、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
お泊りいただきましたツインルームには、基本的にバスルームに1枚、部屋内のタオルボックスに1枚という形式でフェイスタオルを設置しておりますがそのうちどちらかが欠けていたと推察されます。
アメニティ類の設置確認は清掃スタッフのみならず、点検スタッフも入れての二重確認を実施しておりますのでこの度のような失態は恥ずべきことでございます。
今後同様の事が無きよう、確認の徹底をして参ります。

また、クローゼットにつきましてもご不便をお掛けして大変申し訳ございません。
クローゼットの扉は磁石式の開閉固定となっておりますので、やや硬い印象をお持ちになられたかと存じます。
当該クローゼットにつきましては、磁力が過分にかからないよう調整を施しました。
貴重なご指摘を賜り、またこのような失態のなかでこのような寛大なご評価をいただき誠にありがとうございます。

今後もご宿泊いただいたすべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指して、館内環境・サービスの向上に努めて参ります。
下関にお立ち寄りの際は、ぜひまた当ホテルへ足をお運びいただけますと幸いでございます。
ちぃゆきち様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。

　　プラザホテル下関

プラザホテル下関をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

騒音の件、深くお詫び申し上げます。
確かに当日はご宴会のご利用があり、カラオケもなさいました。
配慮が足りなかったこと痛感しております。

今後は防音対策につとめるのはもちろん、チェックインの遅めのお客様を上階にご案内するなど出来る限りの対応をして参ります。

最後になりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
深謝致します。

プラザホテル下関をご利用頂き誠にありがとうございます。
客室の不備がございました点、大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
このような事がないように努めて参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度はプラザホテル下関をご利用戴きまして、誠に有り難うございます。ご紹介を頂戴し心よりお礼申し上げます。またぜひご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

お正月のひとときをプラザホテル下関でお過ごしいただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルでは、今回ご利用いただきました「ふく・うに・鯨三種コース」の他にもたくさんの一泊2食付きコースをご用意しております。
ふくのコース料理をご選択いただきますと、とらふくのお刺身の量も今回のコースよりずいぶん多くなってまいりますので、きっとご満足いただけると思います。
ご飯物に関しましても、白いご飯やうにの炊き込みご飯付きのものから王道のふく雑炊付きのコースまで、様々なものがございます。
色々と吟味いただき、次回ご宿泊いただける際には一番ご満足いただけるコースを見つけていただければと思います。

またのご利用を、スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。
今年の冬は、寒暖の差が激しい変わった季候となっております。体調を崩されませんよう、ご自愛くださいませ。

この度はプラザホテル下関をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃が不十分だったこと、心よりお詫び申し上げます。今後、より丁寧な清掃、確認に一層力を入れて参ります。
お客様に悲しい思いをさせてしまったにも関わらず、お時間をさいて私どもに気づきを与えて下さり、本当にありがとうございます。

もし機会が許せば、私どもに挽回の機会をいただけましたらと願っております。

お客様と再びご縁がありますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申しております。

この度はプラザホテル下関へのご宿泊、誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊頂きましたのに、朝食の折に数々の嫌な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。

お客様にお気遣いを頂いているのもかかわらず、きちんとした対応をさせて頂くこともしないまま、お客様のことを無視までしたこと、決してあってはならないことだと思います。

その時のお客様のお立場を考えますと、どれほどまでに嫌なお気持ちになられお辛い心境になってしまわれたかと、お察し申し上げます。

お詫びの言葉で済ませてしまっていいようなことではありませんが、重ねてお詫び申し上げます。
沢山の嫌な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。

お客様のお言葉をきちんと受け止めさせて頂き、人としての大切なこと、マナー、心のこもった接客ということについて一から考え直していく所存でございます。

とても大切なことを教えて頂きました。貴重なご意見をありがとうございます。

いつの日か今回の埋め合わせができることをスタッフ一同願う気持ちでいっぱいです。
機会がございましたらまたお越し頂けることをお待ち申しております。

この度は、プラザホテル下関へのご宿泊、誠にありがとうございます。

朝食会場からの景色にご満足頂けましたようで、嬉しい限りでございます。

あさのすがすがしい感じの風景、昼の活動的な風景、夜にはイルミネーション伴う夜景と、いろいろな顔を見せてくれます。

いつの日かまたその表情をご覧頂けますようなご縁があることを祈りつつペンを置きます。

プラザホテル下関をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
現場担当に確認したところ、当日は品出しが間に合わず、一部商品を既成品にて代用していたことがわかりました。
楽しみにして頂いたにもかかわらず、大変申し訳ございませんでした。

基本的には毎日、当日の朝にベイクしたものをお出ししておりますので、いつか汚名をすすぐご機会に恵まれることを願っております。

曜日限定や時間限定といった企画も新たに掘り下げて検討してみたいと思います。
貴重なアドバイスをありがとうございます。

またご機会がございましたら、是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心より、お待ち申しております。
ありがとうございました。

プラザホテル下関をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

タオルの件で貴重なご要望をお寄せ下さいましてありがとうございます。
今後リニューアルの機会には大いに参考にさせて頂きます。

駐車場の自販機はメーカーからの委託にて置いているもので、私どもの権限で値段を決めることはできません。
メーカーに問い合わせたところ、全商品価格は相場にあったものであるとの返答でございました。

よって今後お客様には別の場面で恩返しできるように模索して参りたいと考えます。

従業員一同またのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

プラザホテル下関をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食に関しまして貴重なるご意見を頂きまして感謝申し上げます。
ビジネスマン向けに開発致しましたふくミニコース１泊２食付きプランがお陰様で好評頂いており、ビジネスでお越しの方も下関にお越しになった気分を味わってから行かれたいと思っていらっしゃることに気づかされている最中でございました。

ニーズをいかに朝食に反映させていくかどうか、担当者と協議の上改善して参ります。

またのご利用お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

プラザホテル下関をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食に関しまして貴重なご意見をお寄せ頂きまして感謝申し上げます。
朝食に関しましては、ほんとうに多くのお客様より沢山のご意見を頂いております。
これもお客様のご期待の高さのあらわれなのだと思います。
皆様のご期待に応えられるよう、従業員一丸となりまして努力して参る所存でございます。

またお越し頂ける日を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

プラザホテル下関をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見を賜りまして感謝申し上げます。
朝食に関しましては、皆様からお寄せ頂きました様々なご意見をふまえ、皆様のご期待に沿えるよう、内容サービスと充実させていけるように努めて参ります。

またお越し頂ける日を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

プラザホテル下関をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

プラザホテル下関をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

料金面や接客など、ご利用いただくお客様に対する努力を怠ることなく、今後もお褒めいただけるホテルを目指してがんばってまいりたいと思います。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

プラザホテル下関をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
コストパフォーマンスの面でご満足いただけましたようで、たいへん嬉しく思っております。

LANケーブルをお持ちでなかったということをお聞き致しました。当ホテルではフロントにて貸出用のLANケーブルを十分な量ご用意しておりますが、
ご案内が不十分で、お客様にきちんとお伝えすることが出来ていなかったようでございます。
ご迷惑をおかけ致しました事を、お詫び申し上げます。

またのご利用を、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はプラザホテル下関をご利用戴きまして、誠に有り難うございます。
洗面所の排水に関しましては、ご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。
すぐに調整し、現在は良好となっております。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はプラザホテル下関をご利用戴きまして、誠に有難うございます。私どもの１０階にも眺めの良いレストランがございますが、近隣のお食事処もご案内致しておりますので、フロントにてお問い合わせ下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。