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万座温泉 万座ホテルジュラクのクチコミ･お客さまの声
立地5
暑い名古屋から避暑に出かけました。ホテルに到着しウェルカムドリンクを頂いたところまでは良かったのですが、部屋へと続く廊下が少々暑く感じました。また部屋は西日が当たっていたのでしょう、ムッとした暑さでゲンナリ！クーラーを入れようとしたらスイッチが入らず、フロントに尋ねるとクーラーは設置していないとのこと。確かに標高１８００メートルのホテルなら頷けます。しかし西日が当たりボコボコに暖まっているいる部屋へ、避暑に訪れた客を平気で通すのはいかがなものでしょう？窓を開けると網戸がなく虫が入ってきそうですし、扇風機を強風にしてひと晩過ごしました。部屋の問題がなければ、温泉もお食事も満足いくものだったのに、残念です。せめて網戸は設置すべきです！！！館内は、清掃も行き届いて気持ちよく過ごせました。またバイキング会場のスタッフは、感じが良かったです。（特にドリンクコーナー）
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はるばる名古屋からお越しいただきありがとうございます。部屋の室温ではご迷惑をお掛けし申しわけありませんでした。せっかくお越しいただきましたお客様に申しわけなくお詫び申し上げます。通常ですと扇風機で対応可能なので、その日の状況を見誤ってしまったのだと思います。お客様の言うように窓を開け、外気を入れて室温の調整を図るべきでした。通常の対応で済ましてしまい、当日お泊りのお客様への配慮が足りませんでした。その点、反省し今後、改善していきたいと思います。網戸はスライド式のものが窓枠の内側に付いておりますが枠と一体に見えお客様に分かりにくいので表示方法も考えていきたいと思います。食事等は満足して頂けたようですのでご指摘いただいた点、今後気を付けてお客様のご満足して頂ける宿を目指したいと思います。
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投稿者さんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
暑い名古屋から避暑に出かけました。
ホテルに到着しウェルカムドリンクを頂いたところまでは良かったのですが、部屋へと続く廊下が少々暑く感じました。
また部屋は西日が当たっていたのでしょう、ムッとした暑さでゲンナリ！
クーラーを入れようとしたらスイッチが入らず、フロントに尋ねるとクーラーは設置していないとのこと。
確かに標高１８００メートルのホテルなら頷けます。
しかし西日が当たりボコボコに暖まっているいる部屋へ、避暑に訪れた客を平気で通すのはいかがなものでしょう？
窓を開けると網戸がなく虫が入ってきそうですし、扇風機を強風にしてひと晩過ごしました。
部屋の問題がなければ、温泉もお食事も満足いくものだったのに、残念です。
せめて網戸は設置すべきです！！！
館内は、清掃も行き届いて気持ちよく過ごせました。
またバイキング会場のスタッフは、感じが良かったです。（特にドリンクコーナー）
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はるばる名古屋からお越しいただきありがとうございます。
部屋の室温ではご迷惑をお掛けし申しわけありませんでした。
せっかくお越しいただきましたお客様に申しわけなくお詫び申し上げます。
通常ですと扇風機で対応可能なので、その日の状況を見誤ってしまったのだと思います。
お客様の言うように窓を開け、外気を入れて室温の調整を図るべきでした。
通常の対応で済ましてしまい、当日お泊りのお客様への配慮が足りませんでした。
その点、反省し今後、改善していきたいと思います。
網戸はスライド式のものが窓枠の内側に付いておりますが枠と一体に見えお客様に分かりにくいので表示方法も考えていきたいと思います。
食事等は満足して頂けたようですのでご指摘いただいた点、今後気を付けてお客様のご満足して頂ける宿を目指したいと思います。