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万座温泉 万座ホテルジュラク クチコミ・感想・情報

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万座温泉 万座ホテルジュラクのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.51
  • アンケート件数:2342件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.37
  • 立地4.18
  • 部屋3.91
  • 設備・アメニティ4.01
  • 風呂4.73
  • 食事4.41

風呂5

投稿者さんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ

投稿者さん 2018-05-01 18:58:44

4月末の連休で宿泊しました。
初めての万座温泉でした。
周りの宿泊施設も古びた建物の
ようでしたが古いなりに綺麗なのかと思っていました。
良かった点と残念だった点
箇条書きに書きます。
良かった点
ウェルカムドリンク
温泉
夜朝ともにバイキングでしたが
食事の内容は満足
子供用の迷路
温泉の入浴時間
食事処のスタッフ

悪かった点
部屋にポットの代わりの
瞬間湯沸かし器が
床に置かれていた。
そのプレートには
埃が積もっていた。
洗面台の黒ずみ
少し擦れば多少落ちました。
トイレの水を流すと
凄い音がする。
部屋に蟻がいた。
フロントに電話するも
まず最初に謝罪はなく
何処にいるんですか?と
フロントの女性の方の
対応が気持ち良いものでは
ありませんでした。
お風呂場の絨毯が所々汚い

ハイシーズンだった為
通常よりも高く泊まりましたが
コスパ合いません。
お風呂、食事は良かったですが
万座温泉に行くことがあっても
多分次は泊まらないと思います。
蟻が出た後殺虫剤渡されましたが
安心して布団で寝れるでしょうか?
古くても掃除、細かいところは
改善できますよね?
例えば蛇口の黒ずみ
これは素人の私でも歯ブラシで
擦れば落ちたので業務用の研磨剤等でもっと綺麗になるはずです。

何か少し残念な旅行になってしまいました。

食事処のスタッフさんは
娘に優しく接してくれたので
とても感謝してます。
ありがとうございました。

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地2
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂5
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
万座温泉 万座ホテルジュラク 2018-06-16 19:11:31

色々と行き届かない点が多くご迷惑をお掛けし、申し訳ありませんでした。
特に蟻の対応では、お怒りを受けるような対応をしてしまいすみません。
お詫びいたします。
ご指摘いただいた点を参考に少しでもご満足いただける点を増やしていきたいと思います。
ご宿泊していただき有難うございました。

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