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万座温泉 万座ホテルジュラクのクチコミ･お客さまの声
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１０月２６日から１泊しました。聚楽グループなので、安心して予約しました。毎月温泉旅行へ行っている中で、最低のホテルでした。建物が古いことは仕方がありませんが、掃除を全くしていないことに驚きました。水回り（風呂、洗面、トイレの手洗い場）すべて、真っ黒で固まっています。どこで、手を洗ったらよいのか？蛇口にも触れませんでした。あまりにも驚きで、写真を撮ってしまいました。フロントに言い、掃除係が来ましたが、言い訳に、「硫黄が・・」それは、承知です。硫黄の汚れだけで、２０年以上の空き家の状態のようにはならないでしょう～。掃除を１０分位してもらったら、黒い水の流れた跡と、岩のように固まった硫黄が多少とれました。ビフォー、アフターのようでした。全て硫黄のせいにしてもらっては困りますね。景色、風呂はとてもよかったのに、ずーと、気分の悪い旅でした。食事も今までで一番よくなかったです。伊東の聚楽はよく行きますが、とても、サービスも部屋も食事もよいので、そのつもりでいったのが、間違いですね。最後まで、お詫びの言葉はなかったです。本当に不快な気分で帰りました。割高で泊まったのに、この状態ではお金が勿体無かったです。残念な旅行でした。
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いつも聚楽グループのホテルをご贔屓にして頂き有難うございます。この度は、せっかくのご旅行でお楽しみのところ私どもの客室清掃が行き届かず迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。お詫び申し上げます。今後、このようなことのないよう初心に帰り清掃させて頂きます。この度はまことに申し訳ありませんでした。
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投稿者さんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
１０月２６日から１泊しました。聚楽グループなので、安心して予約しました。
毎月温泉旅行へ行っている中で、最低のホテルでした。建物が古いことは仕方がありませんが、掃除を全くしていないことに驚きました。水回り（風呂、洗面、トイレの手洗い場）すべて、真っ黒で固まっています。どこで、手を洗ったらよいのか？蛇口にも触れませんでした。あまりにも驚きで、写真を撮ってしまいました。フロントに言い、掃除係が来ましたが、言い訳に、「硫黄が・・」それは、承知です。硫黄の汚れだけで、２０年以上の空き家の状態のようにはならないでしょう～。掃除を１０分位してもらったら、黒い水の流れた跡と、岩のように固まった硫黄が多少とれました。ビフォー、アフターのようでした。
全て硫黄のせいにしてもらっては困りますね。景色、風呂はとてもよかったのに、ずーと、気分の悪い旅でした。食事も今までで一番よくなかったです。
伊東の聚楽はよく行きますが、とても、サービスも部屋も食事もよいので、そのつもりでいったのが、間違いですね。最後まで、お詫びの言葉はなかったです。本当に不快な気分で帰りました。
割高で泊まったのに、この状態ではお金が勿体無かったです。残念な旅行でした。
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いつも聚楽グループのホテルをご贔屓にして頂き有難うございます。
この度は、せっかくのご旅行でお楽しみのところ私どもの客室清掃が行き届かず迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。
お詫び申し上げます。
今後、このようなことのないよう初心に帰り清掃させて頂きます。
この度はまことに申し訳ありませんでした。