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万座温泉 万座ホテルジュラクのクチコミ･お客さまの声
総合1
予約確認の電話を差し上げますと言っていたが、連絡がないので電話すると連絡の電話をしていないと言う。一度目の対応と全く違うので、改めて草津号に乗り万座・鹿沢口からバスで万座バスターミナルに向かうと伝えると、草津号に乗ったのではバスには間に合わないと言う。草津号を諦め新幹線で向かった。ホテルに着き、もう一度草津号ではバスに乗れないか？確認すると今度は間に合うと言う。ホテルとしてなぜ間違った説明をしたのか説明責任があるが、全く説明はなかった。列車も旅の楽しみの一つである。その楽しみを奪いわざわざ高い新幹線に変更させても何も説明せず、部屋も景色の良い部屋でと伝え了解したのに景色のない部屋であった。料理にしても二泊には耐えられない内容であった。風呂？壊れて温度が上がらず最悪。趣味の旅行でこんな嫌な思いをしたのは初めてである。
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この度は数々のご迷惑をお掛けし、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。この事実を深く受け止め、社内で防止策、教育方法他を検討し、今後このような対応とならぬようにいたします。誠に申し訳ございませんでした。
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万座温泉 万座ホテルジュラク（群馬県）
1.0
投稿日：2022-02-12 15:06:42
伊香保温泉 ホテル木暮（群馬県）
4.0
投稿日：2020-10-23 14:41:49
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総合1
恭2929さんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
予約確認の電話を差し上げますと言っていたが、連絡がないので電話すると連絡の電話をしていないと言う。
一度目の対応と全く違うので、改めて草津号に乗り万座・鹿沢口からバスで万座バスターミナルに向かうと伝えると、草津号に乗ったのではバスには間に合わないと言う。
草津号を諦め新幹線で向かった。
ホテルに着き、もう一度草津号ではバスに乗れないか？確認すると今度は間に合うと言う。
ホテルとしてなぜ間違った説明をしたのか説明責任があるが、全く説明はなかった。
列車も旅の楽しみの一つである。
その楽しみを奪いわざわざ高い新幹線に変更させても何も説明せず、部屋も景色の良い部屋でと伝え了解したのに景色のない部屋であった。
料理にしても二泊には耐えられない内容であった。
風呂？壊れて温度が上がらず最悪。
趣味の旅行でこんな嫌な思いをしたのは初めてである。
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この度は数々のご迷惑をお掛けし、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
この事実を深く受け止め、社内で防止策、教育方法他を検討し、今後このような対応とならぬようにいたします。
誠に申し訳ございませんでした。