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万座温泉 万座ホテルジュラク クチコミ・感想・情報

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万座温泉 万座ホテルジュラクのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.51
  • アンケート件数:2339件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.38
  • 立地4.16
  • 部屋3.91
  • 設備・アメニティ4.02
  • 風呂4.74
  • 食事4.42

総合2

レッサーチャオさんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ

レッサーチャオさん [50代/女性] 2024-03-09 08:10:53

マダニがいました。
ソファーの所にマダニがいて、
本当に驚きました。

流石にマダニは危険だと思い、
ホテルの部屋にあったアンケートにお伝えしましたが、何の返答もなく、本当に残念でした。
何の為のアンケートなのでしょうか。

温泉は大変よく、従業員さんも親切でした。
ホテルねお部屋は、旅行者にとりまして、
1番長い時間使用する大切な場所です。

マダニがいた事は、初めてです。
どうか真摯にお考え頂いて、お部屋のお掃除、駆除の徹底をお願い致します。

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評価
  • 総合2
  • サービス3
  • 立地2
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
万座温泉 万座ホテルジュラク 2024-03-09 17:21:13

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

温泉、スタッフをお褒めいただいているにもかかわらず、マダニの件では大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

また、即日にWEBアンケートをお寄せいただいたのに反応も遅れてしまい不安な思いをさせてしまし、重ねてお詫び申し上げます。

客室は本日消毒をさせていただきました。
対応が今となりお恥ずかしい限りでございます。
今後は客室の清掃、害虫駆除の方法、チェック方法を見直し、このようなことが二度と起こらないようにいたします。

この度は大変申し訳ございませんでした。

ご利用のお部屋
【禁煙☆空吹(からぶき)ビュー☆癒しの特別室35平米】
レッサーチャオさん
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