レビューがよかっただけに、正直期待はずれでした。
良いレビューの方々は他の聚楽に行ったことがあるのでしょうか？
先日伊東の聚楽に行ったばかりだったので、その気持ちで伺ったところ…
残念な結果になりました。

まず、駐車場での係りの案内がない。
天気も悪く砂利道なので、どこに停めるかわかりません！

お部屋。
ふつーのビジネスホテルみたいな感じ。
ユニットバスは綺麗とは言えません。

伊東の聚楽と部屋の広さここまで広さ違う!？

食事。
あげたての天ぷらはどこに行ったのでしょう？
冷めてふにゃふにゃ。
しゃぶしゃぶ用のお肉は色が茶色い…
全体的にまぁまぁ。

食後お風呂に入っちゃいたかったですが、男女入れ換えのため、30分がまん。
お風呂だけは最高でした。
標高が高いだけあって、最高に気持ちいいお湯でした。
硫黄の香もよかったです。
24時間入れるのもよかったです。

朝食は可もなく不可もなく。

立地。
遠いのは覚悟してましたが、有料道路が高すぎます。

お風呂は最高でしたが、二度と利用しません。
この場所まで足を運んだのだからもう少し満足度が欲しかったです。

聚楽がいい！と行っている方々、ぜひ伊東まで足を運んでください！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年11月

暑い名古屋から避暑に出かけました。
ホテルに到着しウェルカムドリンクを頂いたところまでは良かったのですが、部屋へと続く廊下が少々暑く感じました。
また部屋は西日が当たっていたのでしょう、ムッとした暑さでゲンナリ！
クーラーを入れようとしたらスイッチが入らず、フロントに尋ねるとクーラーは設置していないとのこと。
確かに標高１８００メートルのホテルなら頷けます。
しかし西日が当たりボコボコに暖まっているいる部屋へ、避暑に訪れた客を平気で通すのはいかがなものでしょう？
窓を開けると網戸がなく虫が入ってきそうですし、扇風機を強風にしてひと晩過ごしました。
部屋の問題がなければ、温泉もお食事も満足いくものだったのに、残念です。
せめて網戸は設置すべきです！！！
館内は、清掃も行き届いて気持ちよく過ごせました。
またバイキング会場のスタッフは、感じが良かったです。（特にドリンクコーナー）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

バイキングがあんまり美味しくなかったです。お風呂は最高です！

【ご利用の宿泊プラン】
最長22時間ステイ＼（＾ ＾）／のんびり温泉旅行で愛を深めるカップルプラン♪（グラスワインサービス）
◆広びろ25平米【喫煙可】◇ツインルーム◆

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

この度は宿泊させていただきありがとうございました。
１５年ぶりに万座温泉にお世話になりました。
今回は女性と宿泊させていただきましたが、部屋のソファや壁、絨毯にシミが多く残念に思っています。また、楽しみにしていたバイキングは品数が非常に多く楽しみにしていましたが、９割型味が薄く健康志向といってももう少し濃い味であってもいいかと思います。味が濃いものは他のお客様もよく食べていましたし追加用意されていました。
料理がおいしかったらまた宿泊させていただきたいと思いましたが、あのままでは…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年09月

7月5日に宿泊しました。
昨年咲いていた中庭のコマクサを楽しみにしていましたが、咲いていないのでがっかり。
でも、薬師堂の上にある花壇にコマクサを見つけてホッとしました。
又、今回は温泉がぬるかったり、濁りがなかったりで残念なことが続いたかな？
でも、元気に働いていらっしゃるスタッフさんの笑顔が嬉しかったです。
有難うございました。
我が家にも同じウサギが・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

ザ、山って言う感じですね。
山岳地帯みたいな感じです。
硫黄の匂いもすごいです。
コロナのせいでキャッシュバックが無かったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

10月16日に宿泊しました。温泉がすごく良く、体が温まりました。シャンプーバイキングも良かったです。しかし、キャベツ料理が少し多く感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

年に数回宿泊させていただいています。
今回は食事についてひと言。
基本一人旅なので２人掛けのテーブルに案内されます。これについては不満はありません。
しかし、今回は食事中のお客が７割に満たないにもかかわず、自分のテーブルに食べ終えた食器のお盆が３皿分となった状態で、もう置く場所がない状態でも１回も係の方が回収に来ていただけませんでした。
夕食は仕方ない、こういうこともあるのでしょう、ところが今回は朝食時も同じ状態でした。
今までどれだけ混雑した食事場所でも、ここまで酷いところはありませんでした。
すごくお気に入りのお宿でしたが、とても残念です。
あと、一人でも宿泊ができそうな空室５以上あるのに一人だと予約が取れないシステムは何とかしてほしいです。
また、行きますけど、一人でも２人宿泊と同じ対応を強くお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

部屋について、トイレの壁紙の剥がれは、直した方が良い。掛け布団が、湿っぽく気持ちが悪かった。
露天風呂は、台風の豪雨の中だったためか非常に冷たい、源泉は高温そうなので調整して欲しがった。湯守りの様な方はいないのでしょうか？
朝ごはんは、良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

温泉は、ピーリング効果でお肌すべすべ。内風呂は事故防止のための換気がすごくて、内風呂なのに外風呂のような感じで大変気に入っています。
お風呂が目的で、４，５回訪れています。
今回、飲み放題付きのプランを利用しました。ドリンクメニューには、「生貯蔵酒以外のすべてのドリンクが飲み放題」と表記されています。
実際は、ビールメニュー3種あるのに、生ビールだけしか飲み放題ではありません。
ノンアルコールビールを注文しましたが、対象外と言われてしまいました。
座席のメニュー表を担当者にみせて、「このメニュー表は嘘なんですか？」と確認しましたが、担当者も「はい。嘘です。」と回答しました。
なので、直ちにメニュー表を訂正するべきと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

温泉の温度が低く、狭かったですが、食事は美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

温泉は、乳白色で、かけ流し、とっても気持ちよく入れました。
団体さんの利用もあり、不安でしたが、
食事場所は、全く別部屋で、お風呂の時間帯も
重なる事なく良かったです。は

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

妻と２人で、万座亭～聚楽へ連泊しました。価格は同じです。①食事：夕朝共にバイキングですが、普通でした。目玉が無い。上州牛のしゃぶしゃぶが美味しかったくらいかな。寿司、デザートは、回転寿司クラス。ソフトドリンクが有料なのがせこい。②部屋：マッサージチェア付きは初めてでしたが、くつろげて良かった。洋風ベットも寝心地良かった。③風呂：万座温泉は言うことなし。満点。但し、この部屋数（収容人数多）では風呂スペースは、狭すぎます。④総合評価：子供連れなら、聚楽さん良いと思います。チェックアウト１２：００プランでしたが、掃除のおばさんが、１０：００頃にひょっこり部屋に入って来た。大変失礼極まりない。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

二週間前に夫婦2人で万座に訪れ（宿泊は〇〇館でしたが）お風呂の水質が良かったので母達を連れお邪魔しました。年配の方はお風呂場が一か所にあり、あちこち歩かないで良いので疲れないかと思います。イベント物が無く、他の聚楽と比べると活気が無いように感じました。外国の方の研修生がいらっしゃいましたが、サービスに関する細かい研修を行っているのか？ちょっと疑問に感じる事がありました。露天風呂が2個並んでいる方で、色が違っていたので質問したら「私はわかりません」という返答。夕食が終わり部屋に帰ると、湯呑茶碗と急須が無くなっており、フロントに電話をすると、若い男子が持って来てくれましたが、茶碗の中に指を入れ渡され、お盆に載せて渡すとかして頂きたかったです。細かい事ですがサービス業をしていたので目につく事が多かったかな・・お風呂が良いのは当たり前。部屋も空吹の方だったので、景色が良いのは当たり前。最後には夕食で飲んでいない物まで清算時に付いており・・職員の方頑張ってください！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

温泉を楽しむ為に宿泊しましたので概ね満足ですが、建物の老朽化が少し気になりました。スタッフは挨拶が丁寧で気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

飲み放題はとってもお得だと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

景色や温泉はすごくよかったですが、夕食のバイキングのときに周りにいる御年輩の方々があまりにうるさく不愉快で、バイキングの内容も微妙でした。特にお寿司がひどく、期待していただけにガッカリでした。メロンだけは甘くてとてもおいしかったです。朝食に関してはよかったと思います。
お風呂に刺青の入った人がいてびっくりしました。普通温泉だとそういう人はいないイメージだったので、管理の悪さにガッカリです。
また、廊下がタバコ臭かったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

温泉接客などはたいへん満足しました。乳白色の温泉はやはりいいですね。

しかしそれよりもとても残念なことが。あとから口コミを統べてみたら書いてあるにもかかわらじ改善されていないことが。

冬季は道路閉鎖につきいつからいつまでは必ず万座ハイウェイ(片道1020円を) をご利用くださいの一言です。

先日この冬最大の寒波で大雪、もう吹雪のなか草津を抜けて走るとスキー場で行き止まり。確かにうちのナビは古く冬季閉鎖も見つけにくいですが、現地に到着して唖然としました。

迷っているうちに雪は強くなり、やっとネットで万座ハイウェイを見つけてついたのは夕方。道路は見えず本当に命がけでした。何度キャンセルして草津に泊まるか考えたくらいです。

一切この口コミを参考にされていないようなので、言っても無駄かもしれませんが、万が一事故を起こしてもおかしくありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

前にくらべ食事の質が落ちたように感じました。
少し残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月