今迄何度となく宿泊させて頂いておりますが、今回の部屋は最悪でした。
換気扇の音がとてもうるさくてフロントにTEL、早速来て頂きましたが「この部屋は以前から問題になっているので治らない」と一言　前から問題があるのに直さない、問題の部屋に平気で宿泊させる
あまり楽しい旅行になりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

部屋に入り洗面所、トイレを見て愕然。温泉によるものだと後で理解しましたが蛇口が真っ黒になっているので黒かびかと思い息を止めてドアを閉めてしまいました。あまりに酷いので自前のハブラシと歯磨き粉で磨いたところ、かなり綺麗になりました。諦めず毎日磨いて欲しいと思います。部屋までの廊下を歩いての感想は、ここは病棟？との印象。
食事・・・冷凍食品と思える物が多い。お腹を満たせば良い的な内容。
お風呂・・・温度管理も何度もされているようで、ぬるくても次回入る時には温かくなっています。白濁の湯は良かったです。
日帰り入浴ならＯＫ。泊まりはＮＧ。この値段では見合わないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

部屋の掃除がいきとどいてなく長い髪が所々に落ちていた。また畳みの汚れも何箇所が目立つ所があり見てしまうと気分が良いとは言えない。また受付の対応も良いとは思えない態度だった。スキー場までの送迎は親切に対応してくれとても良かった。お風呂のお湯も満足したが洗面所の所がドライヤーを使って髪を乾かす為か髪がたくさん落ちていた。もう少しまめに脱衣所を掃除してもらえれば客は満足するのではないでしょうか。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

立地：冬期は雪のため万座ハイウェイを通るしかないのは仕方ないにしても通行料片道1020円は高い。
部屋：一言で古い。インフルエンザ予防のため加湿器が欲しいところ。
食事：料理の種類も味も大したことない。また、メニューが二晩共ほぼ一緒なのは芸がない。これだけで連泊するんじゃなかったと思った。朝食も同じ。
風呂：お湯の質は良い感じだが、連泊する人のことも考え、日々男湯と女湯を入れ替えて欲しい。男湯は内風呂と露天が各一つあったが、もう一つくらい湯船があると良い。
サービス：マッサージを同時に一人しかできないのは残念。ギャラリー（？）に天体望遠鏡が置いてあったが、あれはただの飾り？
アメニティ：加湿器くらいおいて欲しい。

宿泊年月

2009年11月

空吹一望パノラマ和室とのことでしたが、一階なのであまり良く見えませんでした。残念・・・食事はバイキングでしたが、新しい物が次々と出てきて良かったです。

宿泊年月

2009年09月

温泉については満足できました。
一晩中入れることもプラス評価ポイントです。

ただ食事が最悪。
特に晩飯のバイキングが最悪。
どれもこれも美味しくない、というより不味い代物ばかり。
正直、今まで経験したことのないレベルでした。
しかも汁物は熱くないし、コーヒーもぬるいときたらもう何と言っていいのか・・。┐('~`;)┌

朝食はごく普通の何処にでもある朝食バイキングで可もなく不可もなし。
しかしここでもコーヒーがぬるいのです。

冒頭にも書きましたが「湯」については満足できましたので、素泊まりにするか、或いは晩飯無しで朝食のみのプランにすることをお勧めします。

【ご利用の宿泊プラン】
【万座一人旅2食付】人気の乳白色温泉でぽっかぽか♪1泊2食スタンダードプラン9,500円～
■万座の特等席★空吹一望パノラマ和室８畳■（シャワートイレ）

宿泊年月

2009年04月

初めての万座温泉。
聚楽なら有名だからってゆうのと、レビューを見て決めました。
夕食、朝食はバイキング形式で、全体的に美味しかったと思います。
手袋をつけて取りに行く形で、コロナ対策もしっかりしていました。
お風呂は想像していたより小さかったですが、お湯は良かったかと思います。

そして、部屋ですが、５人で泊まったのですが、
古さは仕方ないにしても、部屋は狭め。
ハンガーの金具の部分錆びてるし。
そして、布団が薄っぺらく全然寝た気がしない。
朝起きたら家族全員カラダが痛い。と言ってました。

一番気になったのは、スタッフ（特にフロント）が凄く不親切。愛想もない。
初めて来た土地なのに、帰る際に質問したのですが、説明がとっても不親切。
宿そのものの評価はこんなもんか。と思えたにしても、
スタッフの対応（おもてなし）が最悪だと絶対リピートは無いですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

部屋意外にあるマッサージチェアがパンフの写真と違い、使えるのは一台のみ。
故障の札が無い物も使えずフロントに確認したところ、来てくれた方は修理の有無も無くそのまま放置していきました。
部屋にあるものもマニュアルがないため今一つでした。
お風呂は良かったし、お料理もバイキングにしては美味しかったのに残念です。
前泊した宿が素晴らしかったので、マイナス気分です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

到着しても出迎えなし　荷物を持って玄関の階段を上がりました　ロビ－でだされたコ－ヒ－は美味しかったけれど．．．スタッフの説明どおりに部屋までまたまた荷物を持っての階段移動　ここにはエレベータ－がないのか?としをとったらとても無理．．．ところが奥まったところに隠れるように一基あるのを帰る日に発見　えっちらおっちら荷物を持って上がってきたのに
最初に教えてよ　
他の聚楽も利用した事があるがこちらのスタッフは低ランクに入ると思う　温泉はいいのに残念　

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年05月

着いて、露天風呂に入ったら、湯船に毛がいっぱいで、部屋はトイレがくさく、料理は前のほうが豪華だったような、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

団体客と重なったせいか 荷物すら運ぶそぶりもなく 事務的な手続きには びっくりしました。食事の時の飲み放題も 流れが悪く、名札を付けてない女性の従業員の方の無愛想な態度には 呆れてしまいました。忙しいのはわかりますが 団体優先の施設なら 個人の客をとらない方がよいのでは？素晴らしい源泉を持っているのに、すごく残念だと感じました。



















【ご利用の宿泊プラン】
【自然派バイキングと超高濃度硫黄泉を満喫】私をお風呂に連れてって～★＋60分飲み放題付きお得プラン♪
■万座の特等席★名勝『空吹(からぶき)』一望和室８畳■

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年10月

まずは部屋のドアを開けたらびっくりでした！目の前がすぐ部屋でした…普通はもうひとつ引き戸とかありますよね。女性同士など非常に怖いです…プライバシーの面でも。。なので夜中も廊下を歩く人の足音がすごかったです！あと壁が非常に薄く隣の部屋の音まで丸聞こえ…！早朝から水道の音がすごすぎでした。
あとは料理において、ディナーバイキングはお冷、お茶以外のドリンクが有料でした…。あとメイン料理というものがよくわからなかったです。そして建物が本当に古いです！！造りが非常に複雑で若者でも迷ってしまうくらいでした！今までいろいろな旅館に宿泊していますが宿泊料と質が比例していません！！シルバーウィークだったので料金も高かったのですが…この質だと８０００円くらいでいいのでは？１４０００円はいくらなんでもありえないですね！
みんなにもおすすめはできないです。おかあさんと２人で温泉旅行に行ったのに本当に残念な旅行になってしまいました…。


【ご利用の宿泊プラン】
私をお風呂に連れてって～♪【乳白色の超高濃度硫黄泉★評価5つ★】絶景の乳白色露天風呂特別プラン♪
■和室８畳・シャワートイレ■

宿泊年月

2009年09月

とにかくがっかりしました。
過去冬には数えきれない程、万座聚楽に宿泊してきました。
まず今回特に脱衣室の清掃が汚すぎる。
特に男女入れ替えた後の21時頃など床が酷く汚い。
せっかく素晴らし硫黄泉なのに脱衣室の床をよく見ると歩くのが気持ち悪い程の髪の毛、陰毛、ゴミだらけ。
土曜日は利用者が多いのだから特に頻繁に清掃すべき。
湯船も源泉かけ流しですが内湯の中は髪の毛だらけ。
湯船から出ると必ず身体に白髪や髪の毛がくっついてきました。
高濃度硫黄泉にあぐらをかいてる経営にがっかりしました。
夕食も今迄は牛しゃぶがありましたが分厚い豚肉と鶏肉のみとランクダウン。分厚いバラ肉のしゃぶしゃぶはランクダウンしすぎでした。
ビーフシチューに変えたような話をしてましたがお粗末過ぎでした。
もう次は行きません。
本当にがっかりしました。
ただダイニングで働く中国のスタッフ達はみなさん挨拶も丁寧で応援してあげたくなりました。
フロントのベテランらしい女性の接客も不愉快な対応でしたがフロント対応は以前より悪いとわかっているのでがっかりはしませんでしたが夕食内容、浴室脱衣室清掃には本当にがっかりしました。
聚楽の高濃度硫黄泉が大好きだからこそ残念でなりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

残念なホテルでした。立地の関係で仕方ないのかもしれませんが、迷路のような館内。部屋はいつリニューアルしたの？と思うほど年季が入ってる和室、洗面台の床は軋んで変な音がする、トイレは流すたびに轟音のような音がする、洗面台の上には長い髪の毛が落ちている状態でした。
評判の温泉はよかったですが、やはりお掃除が残念でした。洗い場の椅子がぬるぬると汚れがついてる状態でした。
旧盆前の平日にも関わらず多分満室なのか？到着が遅かったので否応なく夕食は七時半からです！
バイキングの食事は可もなく不可もなくという感じでしたが、食事会場が狭く音が響いて気分が悪くなりました。
万座温泉に行くために有料の道路を通って行く価値があるかどうか意見が分かれるところだと思いました
均一料金のどこかの大型ホテルの方がましだったような気がします。
一昔前の聚楽っていうイメージは裏切られます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

苦情というほどではありませんが、温泉が想像以上に小さかったです。
掛け流しで温度コントロールが難しいのは分かりますが、露天風呂が熱くてやけどするくらいだったり、水のように冷たかったりでひどかったです。
食事は満足しましたが、他の聚楽に較べ品数が少なく感じました。
部屋は浴衣姿では寒いくらいでしたので自分で調節できるエアコンは欲しいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

ユニットバスの蛇口及び金属部が真っ黒く腐食しており、気持ち悪くて使用せず。腐食性の温泉ガス発生によるものと思われるが客室の設備はもっと保守点検された方が良いと思います。例え他の項目が良くても、一つでも良くない項目があれば全体的評価は全てダウンするでしょう……残念な評価になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年06月

氷のサービスに800円も要求されました。国内のホテルでは初めてのことです。
荷物は自分で運びました。ポーターのサービスはありませんでした。
冷蔵庫もいまどき使用時間制限がありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

８月16日に宿泊しました。万座温泉のお風呂を期待して行ったのですが
思っていたより浴室が狭く露天も写真で見るほどでもない
男性の方はさらに露天は狭くてひとつしかないとか
施設は古いのは仕方ないにしても、絨毯とか薄汚い印象があり
廊下の所々に物が置いてあって掃除や整理が行き届いている雰囲気がない
一昔前のヘルスセンターのようです
中国人研修生の女性スタッフもそれなりに気持ち良く接客してくれましたが
朝食時によそっていただいたご飯がまるで仏前にあげるような超大盛！
そのあたりは教育係の人がきちんと教えなければと思いました
唯一満足は夕食のバイキング
品数もあり「しゃぶしゃぶ」はおいしかったです

お盆も終わって日曜日泊、施設面からもこの値段は少し高いのでは？

宿泊年月

2009年08月