万座ホテル聚楽をご利用くださり有難うございます。
湯加減がぬるく申しわけありませんでした。
常に湯の温度をチェックしながら湯船に流し込む原泉の湯量を調整していますが、時々うまくいかない場合があります。
そこが源泉かけ流しの難しいところでもありますが、お客様にご迷惑をおかけしないよう、これから気を引き締めていきますのでまたご利用ください。
またのお越しをお待ちしています。

万座ホテル聚楽にご宿泊いただきましてありがとうございました。
部屋の温度に関しましては、暑苦しい思いをさせてしまいまして申しわけありません。
お客様が暑いと感じる日が少ないため、万座温泉ではどのホテル・旅館も冷房設備を入れていないのが現状で、その為、お客様に暑い思いをさせてしまう日が有り、心苦しく思っています。
お泊りいただいた部屋に関しましては特に、最上階で屋根に近い部屋の為、南向きと合わせて室温が上がりやすくなっていますので、他の部屋と比べても暑さを感じてしまった事と思います。
対策としまして、今、外気との換気システムの設置を検討しております。
快適な環境を用意できず申しわけありませんでした。

万座ホテル聚楽にご宿泊いただきましてありがとうございます。
お食事は私共のバイキング料理をお気に入り頂けたようで良かったです。
客室の作りは大体同じですが、一番上の階は５階になり、全室洋室のフロアーになります。この階は昨年度リニューアルしました綺麗なお部屋ですが、ツインルームですのでご家族のご宿泊にはちょっと向かないかと思います。
ツインルームには自動のマッサージ機も備えてありますし、シモンズベッドや西川エアーマットを採用するなど眠りにもこだわった作りの部屋ですので、もし、ご夫婦でご利用の機会などがありましたらお試しいただけたらと思います。
お風呂は混雑に対応しきれず申しわけありませんでした。
狭いなりに、温泉の質と露天からの景色でカバーさせて頂いております。
勝手な理由で申しわけありません。
ご利用ありがとうございました。

この度は私どものホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
ホテルはそれぞれ建築された年代が異なる3棟の建物から成っていますので古さは違いますが、そうですね。
ちょっと年数がたっているかもしれませんね。
部屋の中では5階のツインの部屋が今年リニューアルされ綺麗になり、お客様に好評を頂いております。
今回、お客様にお泊まりいただいたお部屋は和室でしたが機会がありましたら洋室もお試し下さい。
マッサージ機もお部屋に設置されていますのでごゆっくりお過ごし頂けると思います。
また、温泉を楽しみにいらしてください。
お待ち申し上げます。

この度は、ご宿泊ご利用ありがとうございました。　貴重なご意見ありがとうございます、またのご利用お待ち申したおります。
　

この度は、当館ご宿泊ご利用ありがとうございました。
ご意見、ご指摘ありがとうございました。
またのご利用お待ち申しております。

この度は、ご宿泊ご利用有難うございました。
バイキング料理ご満足頂けなく残念と思っております、ご満足いただけるよう努めて参ります、
またのご利用お待ち申しております。

この度は、ご宿泊ご利用ありがとうございました。　硫黄泉の硫化水素の対応ご理解いただき
ありがとうございます、お客様より少し寒いと
苦情あるのですが、安全第一とし24時間換気扇
回っております。またバス停より当館まで歩かれ
ご到着ご苦労様でした、是非今度白根山系の
トレッキング体験頂きたいと思います。
またのご利用お待ち申しております。

この度は、ご宿泊ご利用誠にありがとうございました。
万座の硫黄泉、大自然の景色、料理、ご満足い頂き幸いと存じます、また万座の大自然でごゆっくり頂けますようお待ち申しております。

ご宿泊ご利用ありがとうございました。
日本カモシカと遭遇ラッキーだったと思います、
ご指摘の風呂温度ぬるくご迷惑おかけし申し訳ございませんでした。またのご利用お待ち申しております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

脱衣所と浴場が混み合い、ご迷惑をお掛けいたしました。
満室の日であっても空いているお時間がいつなのか、その日のお天気等で変わってしまい、空いているお時間のご案内もできずに申し訳ございませんでした。

また、お食事でもご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

今後は皆様にスムーズにホテルをご利用いただけるよう、その運営方法を研究をしてまいります。

また機会がございましたら是非お越しくださいませ。

貴重なご意見、ありがとうございました。

この度は20数年ぶりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

当時とはあまり変わらぬお部屋にてご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。

今後は企業努力をし、早期にリニューアルをして皆様にお喜びいただける施設を目指しております。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
貴重なご意見をありがとうございました。

いつもご利用いただきまして誠に有難うございます。

客室洗面の排水の件でご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

至急、対応いたします。
ご指摘ありがとうございました。

またのお越しをお待ち申し上げております。

いつもご利用いただきまして誠に有難うございます。

あいにく万座温泉内の宿泊施設ではエアコンがある施設はございません。
ご利用いただいた8/26は最高気温が19度でございました。

とは言うものの、お風呂上りはクーラーが欲しくなります。
代用品として扇風機をご用意しております。

気温だけではなく、万座温泉に漂う硫化水素ガスは、エアコン室外機を一年もかからずに錆付かせてしまいます。
客室のテレビも一年半ほどで故障してしまうくらい濃く厄介な硫化水素ガスが漂っている環境でございます。

このような理由で、万座の宿泊施設にはエアコンがございません。

今後はいつでも快適にお過ごしいただけるよう努力いたします。

またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

私共オールインクルーシブの飲み放題と連泊時の無料昼食をご堪能いたご様子で何よりでございました。

バイキングメニューは日毎に一部メニューを入替えをしております。あまり変化のない内容だったとのご意見、ありがとうございます。
今後は変わったことが判りやすい内容や提供方法を検討いたします。

また、ご利用の17平米ツインのお部屋からの眺望はあまりご期待に沿えるものではありません。
次回は是非、眺望が良い「絶景和室」または「絶景和洋室」をご利用いただければと思います。

また、万座はクマが生息する大自然のなかにある温泉でございます。
お散歩の際は熊鈴の貸出をいたしておりますので、ご遠慮なくお申し付けください。
この件、ご案内不足で申し訳ございませんでした。

テラスからの星空観賞の際はしばらく目を慣らしていただくと星が見えやすくなります。
もしくは熊鈴をお持ちいただき、駐車場までおいでいただきましたら照明のない空間となりますので、テラスより星が見えやすくなります。
次回お試しくださいませ。

またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

フロント男性の対応にて、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
本人に注意し、今後このようなことが無いよう、社員教育を徹底してまいる所存でございます。

また、チェックイン時のお会計は、私共オールインクルーシブにて全てが宿泊料金に含まれており。お帰りの煩わしさをなくすように、全てのお客様に前会計でお願いしております。
皆様にお理解いただいておりますが、今回の男性スタッフの対応により、ご気分を害してしまいましたようです。
重ねてお詫び申し上げます。

今後は皆様に気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は県民割をご利用いただいてのご宿泊、誠に有難うございました。
ご利用の県民割は８月末までご利用可能でございます。
またご利用いただければ幸いです。

この度は、西川エアーマットツイン２５平米マッサージチェア付き客室をご利用いただきまして誠に有難うございました。
お部屋、朝食、温泉にご満足いただいて何よりでございました。
ご夕食の件、貴重なご意見ありがとうございました。検討させていただきます。
お部屋の壁、露天風呂増設の件、すぐには解決できませんが、ご希望に添えるような環境が整うよう努力いたします。
またのご利用をお待ち申し上げております。